Доставка продуктов "Самокат" — отзывы

Самокат - это вообще находка для ленивых или тех, у кого нет времени бегать по магазинам. Пользуюсь уже несколько месяцев, и прям радует, как у них всё отлажено. Заказала через приложение - через 15-20 минут уже еду разгружают у двери. Выбор продуктов огромный, есть даже товары, которых не найти в обычных магазинах. Качество продуктов всегда на высоте: фрукты свежие, молочка в сроках, ничего "подозрительного" ни разу не привозили. Курьеры тоже молодцы, всегда вежливые и приветливые. Ещё и сумки удобные: не рвутся, потом даже дома пригодились. Приложение простое, всё видно - от выбора до статуса заказа. А если что-то не так (один раз привезли не тот напиток), служба поддержки быстро всё решила. В общем, очень довольна, теперь в магазин хожу только за чем-то редким или крупным.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЭТОЙ НОЧЬЮ 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со МНОЙ!!! НО ПО КАМЕРАМ НИКАКОГО КУРЬЕРА В РАДИУСЕ НАШЕГО ДОМА НЕ БЫЛО И ЗВОНКА НИКАКОГО НЕ ПОСТУПАЛО, ТАК КАК Я СИДЕЛА С ТЕЛЕФОНОМ В РУКАХ! КАКОГО ЧЕРТА КУРЬЕРАМ СТАЛО ЛЕНЬ ВЫЕЗЖАТЬ НА ЗАКАЗЫ И ОНИ СИДЯ НА СКЛАДЕ ОТМЕНЯЮТ ЗАКАЗЫ???
ПРОШУ ОШТРАФОВАТЬ ДАННОГО КУРЬЕРА И ОТПИСАТЬСЯ МНЕ ПОСЛЕ ЭТОГО! ЗАКАЗ 689888 на сумму 1708 руб!
КОГДА Я ПИСАЛА В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ МНЕ ОТВЕТИЛИ СНАЧАЛА, ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ
2-3 МИНУТЫ, А ЗАТЕМ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА Я СНОВА НАПИСАЛА И ДЛЯ ВИДА В ПРИЛОЖЕНИИ ВЫСТАВИЛИ, ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ!
И СПУСТЯ 2 МИНУТЫ ПОСТЕ ЭТИХ СЛОВ САМОКАТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ, НАВРАВ, ЧТО ЯКОБЫ НЕ СМОГЛИ СВЯЗАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ!!!!СКРИНЫ ИМЕЮТСЯ!
МЕНЯ ПОЛТОРА ЧАСА МУРЫЖИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ!!! НЕ СОВЕТУЮ ВЕРИТЬ!!!!
ОБМАНЫВАЮТ С ДОСТАВКОЙ! В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ НЕПОНЯТНО КТО СИДИТ, ПИШУТ, ЧТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ И КУРЬЕРА НИКАК НЕ БУДУТ НАКАЗЫВАТЬ!

Никогда не пользовался им, тут один раз пришлось. К доставке претензий нет. Претензии к продуктам. Например пирожное картошка, выпускаемое самокатом, в составе сгущеное молоко на заменителях мол жиров и немного слив масла. Выкинул, вкус мерзкий. Вместо тёмного шоколада привезли белый, выкинул. Помидоры пишут узбекский, вкус тоже как 3 месяца лежали, выкинул. Никогда не буду теперь Вкуссвилу изменять!!

Сотрудник не отдал мне заказ тк моя квартира находится сразу у лифта-я боюсь открывать курьерам и забираю заказ только когда они уезжают с этажа.Те я вижу курьера,слушу его и он меня.прошу его положить заказ и уехать. но он отказался и аннулировал заказ.Деньги не вернули пока.

Не рекомендую. Мне недоложили один пункт из заказа, и вот тут оказалось ,что нужно пройти семь кругов ада, чтобы решить проблему с возвратом денег за недостающий заказ. Получить чек на возврат тоже удалось с большим трудом. Видимо бесплатная доставка это и есть сыр в мышеловке.

Безобразный магазин, расположен прямо под окнами жилого дома: Мытищи, Олимпийский пр-т, вл.4а, где происходит постоянное нарушение закона о тишине и целый день с 6.30- 24ч. орут сигнализации электровелосипедов и идет шумная разгрузка.

Безобразие просто, а не магазин, который расположен прямо под окнами жилого дома. Целый день орут сигнализации электровелосипедов и идет шумная разгрузка.

30 августа 2024 года заказала в Самокате доставку продуктов, оплатила онлайн. Магазин часть заказа отменил, уведомил, что деньги вернуться на карту в течении 5 дней. В указанные сроки деньги зачислены не были, я обратилась в магазин с просьбой предоставить мне подтверждение об операции возврата денежных средств на карту. Мало того, что ничего не дали, так еще за требовали от меня справку, в которой я должна предоставить магазину кучу всякой информации об оплате заказа, непонятно зачем, вся информация необходимая у них имеется. Раньше вопросы возврата денег не вызывали никаких проблем, деньги приходили сразу же. В данном случае магазин обставляется, резонно предположить, что денег я не получу.

кто по качеству врет пусть попробует вернуть некачественный товар в просто магазин, замучуются а те квочки лишбы поворчать и канкурентов сбить пусть молча сопят я 2 года пользуюсь их сервисом пару раз только заминки были, пусть всегда будет самокат

Я очень довольна, вот еще бы 24/7 вообще ура. Я очень довольна. А доставщики молодцы иногда даже ждут когда не успеваю, а ведь из-за меня опоздают к другим