Помогает бизнесу стать лучше
В последнее время очень часто привозят некачественные продукты (с плесенью, гнилые овощи и фрукты), либо на последний день срока годности охлажденные мясные продукты, курицу, котлеты. По этой причине обращаюсь в службу поддержки. Но никакой поддержки там нет. Последний раз вообще отказались вернуть деньги, хотя я передала некачественные продукты с курьером на возврат. Куда смотрит Роспотребнадзор?
Добрый день. Ситуация следующая, первый раз в заказе не привезли курицу, начислили бонусные 350 рублей, второй заказ курица приехала, но с червяком. Естественно на выброс пошла, обратилась в службу поддержки, обещали вернуть стоимость заказа, но не уточнили, что её рассчитает программа и якобы из-за бонусных рублей не вернет мне полную стоимость продукта, вернули 133 рубля, а 217 оставили себе как разницу. Мало того что первый заказ приехал с некачественной сборкой и забытым продуктом, так еще и курица с глистами!!!! Деньги в полном объеме возвращать отказываются. Пишу в Роспотребнадзор!!
Уважаемый самокат" ценю ваш юмор и креативность привезти второй день подряд "мой заказ или заказ для меня" , чудеса да и только, особенно в 6.30 утра восхитило! Отлично, только давайте скорректируем состав заказа на будущее. Белая/ красная рыба, на ваш выбор! Авокадо, ягоды, что то из черники, голубики или клубники, можно немного зелени,: шпинат, руккола или мангольд, немного трюфелей или горького шоколада, спасибо, без шампанского, пожалуй, ценю вашу заботу !
Будьте осторожны при покупке. Вчера получила острое пищевое отравление. Ничего кроме продуктов из самоката не заказывала. На лечение потратила 4000 рублей, что бы прийти в норму. Если не хотите адовых страданий и рассуждений о том вызывать или нет скорою, не покупайте рыбных продуктов. Похушаоа днем, ночью началась диарея, рвота до желчи, ломало все кости, температура до 37,5, тошнота и сутки страданий без сна
Пользовалась услугами самокат, так как у них можно было купить пельмени из говядины, без добавления свинины.У ребёнка больные почки ему жирное мясо нельзя. Очередной раз заказала пельмени две пачки, так как одна пачка пол килограмм, указала в комментарии чтобы проверили сроки. Привезли пельмени, когда начала варить,почувствовала запах тухлого мяса, хорошо что сварила только одну пачку. Обратилась в поддержку, отказались вернуть деньги. Не в первый раз за ними замечены некачественные продукты.Начинку мясных полуфабрикатов делают уже из протухшего мяса, по этому при нормальных сроках продукт не пригоден для употребления! Не советую вам брать у них мясную продукцию, и сама удалила это приложение, больше никогда не воспользуюсь!
Заказ везут уже 2,5 часа. Все магазины закрыты. Операторы конченые, ничем помочь не могут. Больше никогда заказывать тут не буду
Самокат - это вообще находка для ленивых или тех, у кого нет времени бегать по магазинам. Пользуюсь уже несколько месяцев, и прям радует, как у них всё отлажено. Заказала через приложение - через 15-20 минут уже еду разгружают у двери. Выбор продуктов огромный, есть даже товары, которых не найти в обычных магазинах. Качество продуктов всегда на высоте: фрукты свежие, молочка в сроках, ничего "подозрительного" ни разу не привозили. Курьеры тоже молодцы, всегда вежливые и приветливые. Ещё и сумки удобные: не рвутся, потом даже дома пригодились. Приложение простое, всё видно - от выбора до статуса заказа. А если что-то не так (один раз привезли не тот напиток), служба поддержки быстро всё решила. В общем, очень довольна, теперь в магазин хожу только за чем-то редким или крупным.
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЭТОЙ НОЧЬЮ 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со МНОЙ!!! НО ПО КАМЕРАМ НИКАКОГО КУРЬЕРА В РАДИУСЕ НАШЕГО ДОМА НЕ БЫЛО И ЗВОНКА НИКАКОГО НЕ ПОСТУПАЛО, ТАК КАК Я СИДЕЛА С ТЕЛЕФОНОМ В РУКАХ! КАКОГО ЧЕРТА КУРЬЕРАМ СТАЛО ЛЕНЬ ВЫЕЗЖАТЬ НА ЗАКАЗЫ И ОНИ СИДЯ НА СКЛАДЕ ОТМЕНЯЮТ ЗАКАЗЫ???
ПРОШУ ОШТРАФОВАТЬ ДАННОГО КУРЬЕРА И ОТПИСАТЬСЯ МНЕ ПОСЛЕ ЭТОГО! ЗАКАЗ 689888 на сумму 1708 руб!
КОГДА Я ПИСАЛА В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ МНЕ ОТВЕТИЛИ СНАЧАЛА, ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ
2-3 МИНУТЫ, А ЗАТЕМ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА Я СНОВА НАПИСАЛА И ДЛЯ ВИДА В ПРИЛОЖЕНИИ ВЫСТАВИЛИ, ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ!
И СПУСТЯ 2 МИНУТЫ ПОСТЕ ЭТИХ СЛОВ САМОКАТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ, НАВРАВ, ЧТО ЯКОБЫ НЕ СМОГЛИ СВЯЗАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ!!!!СКРИНЫ ИМЕЮТСЯ!
МЕНЯ ПОЛТОРА ЧАСА МУРЫЖИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ!!! НЕ СОВЕТУЮ ВЕРИТЬ!!!!
ОБМАНЫВАЮТ С ДОСТАВКОЙ! В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ НЕПОНЯТНО КТО СИДИТ, ПИШУТ, ЧТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ И КУРЬЕРА НИКАК НЕ БУДУТ НАКАЗЫВАТЬ!
Никогда не пользовался им, тут один раз пришлось. К доставке претензий нет. Претензии к продуктам. Например пирожное картошка, выпускаемое самокатом, в составе сгущеное молоко на заменителях мол жиров и немного слив масла. Выкинул, вкус мерзкий. Вместо тёмного шоколада привезли белый, выкинул. Помидоры пишут узбекский, вкус тоже как 3 месяца лежали, выкинул. Никогда не буду теперь Вкуссвилу изменять!!
Сотрудник не отдал мне заказ тк моя квартира находится сразу у лифта-я боюсь открывать курьерам и забираю заказ только когда они уезжают с этажа.Те я вижу курьера,слушу его и он меня.прошу его положить заказ и уехать. но он отказался и аннулировал заказ.Деньги не вернули пока.