Доставка продуктов "Самокат" — отзывы

Меня возмущает реклама Самоката, сейчас идет реклама черешни, всего за 299руб., это ни всего а очень дорого, за эту цену 350грамм, это очень дорого, так ешьте сами эту черешню, и не надо орать , что это так классно

Доставка как доставка, наверное она и должна такой быть. Мало заказов, быстро и минимальный заказ. Много заказов, дольше и минимальный ценник стремится к максимальному.
Сайт. Вот тут да. Более непонятно, путанного, да что там, плохого сайта наверное нет вл всем мире. Все в перемешку, все вылазит обо всём напоминает. Очень плохо продумана навигация, иногда даже выбираю, а в итоге удалю всё и всё. Ну невозможно разобраться.

я не знаю сколько заплатили тому кто придумал такую озвучку рекламы этот гундящий противный голос от которого приходится ну сразу же переключить канал! до раздражения прям голос у непонятно кого(специально что ли голос такой сделали чтобы людей бесить)

Самокат повысил минимальную сумму до 1800₽.
Что из себя возомнили??? Что можно купить в этом тухлом магазине на такую сумму?? Безобразие..

Находятся в жилом доме. Туристская 30-1. Установили под окнами свой тарахтящий кондиционер. Круглосуточно его включают. После жалобу в УК РАБОТАЕТ С 8 УТРА ДО 23 ЧАСОВ. Сотрудники хамы, управляющий персонал считает что кондиционер исправен и выключать его не планируют. Считают, что никто им не указ!!!

Самокат в Москве на улице Кунцевская дом 5 позволяет работать на развозе продуктов людям, которые не только работают дворниками и вывозят мусор, но и тем, которые живут прямо в мусорных отсеках. Я была в шоке, когда на доставке увидела мигранта, который в нашем доме живет в мусорном отсеке подъезда и вывозит помойку!!! Никакой больше доставки мы уже не хотим...

После оформления заказа отправили курьером спустя только 40 минут. Оформили заказ в 21:00, привезли только в 22:11. Мороженое приехало поломанное и теплое. Всегда было без каких-либо нареканий. В данном случае, поддержка не отвечает на сообщения и не берут трубки. Очень хотелось бы, чтобы данный вопрос решился.

Три помидора за 379, порвана упаковка, сами помидоры не вкусные. Внешний вид помятый, запах затхлости...
Мандарины: что представляется на фото и что привозят...
Некоторые продукты вообще с плесенью.

Единственное причина по которой нормальный человек может заказывать продукты в сервисе самокат это крайняя срочность к гостям чего-то не хватило или что-то в этом духе...

Дальше пойду аргументы почему не стоит пользоваться сервисом:

1. Во-первых не факт что продукты вам доставят, на время указано в приложениях можете не ориентироваться, они за него не отвечают часто опаздывают иногда и вовсе не привозят. Решение данной проблемы логистики не занимаются.
2. Цены значительно выше магазинной запятая в особенности обращайте внимание на граммовку цены указаны зачастую за граммы, а то и за штуку.
3. Неполная, часто недостоверное описание состава продуктов, иногда вообще отсутствие как такового.
4. Отсутствие отзывов на товар и это понятно потому что там было бы куча негативных отзывов.
5. Продукты привозят некачественное, на выходе срока годности, а иногда просроченные. В любом случае они неприглядны и непригодны для употребления. Такое ощущение что они собирают остатки мусора испортившихся продуктов из районных складов и реализует их. Видимо так проще быть.
6. Было несколько случаев отравления от продуктов самоката лично в моей семье.
7. Никакая тире плохая работа поддержки, отсутствие прямой связи с курьером и вообще коммуникация и логистика внутри организации абсолютно кривая. Здесь нет человека с которым можно поговорить и который решает вопросы. Здесь есть раздробленные части организации закупки, привоза, общение с покупателем. То есть случаи проблемы каждый из них говорит о том что это не в моей компетенции я ничем вам не могу помочь при этом человека который мог бы это решить и кто за это отвечает вы не сыщите. Это сделано специально для того чтобы отрезать покупателя от вышестоящих людей, автоматизировать и снизить издержки,.

В этой организации нет людей которые хоть за что-то в состоянии брать ответственность и решать вопросы!

8. Шаблонные и роботизированные алгоритмы построения диалогов с клиентом. Ты семь раз можешь задать вопрос казалось бы живому человеку на том конце, а он в седьмой раз отвечает шаблонами которые так или иначе приводят тебя к тому что ничем они помочь не могут.

ИТОГО:
Обман, сбыт некачественных продуктов, безнаказанность и безответственность.

ВОТ ЧТО ТАКОЕ САМОКАТ...

привезли половину заказа через час!!! "висела" на службе поддержки еще час!!! обещали перезвонить в течении 10-15 мин .... уже скоро утро !!! нет ни звонка,, ни заказа!!! более заказов НЕ БУДЕТ ! еще и жалобу напишу в администрацию на "лежбище" на Литейном проспекте!!!