Доставка продуктов "Самокат" — отзывы

Начиналось все не плохо пол года назад (Екатеринбург) и советовала друзьям. Но со временем все хуже и хуже. Больше не буду пользоваться этой конторой и больше не посоветую. Ужас одним словом

Товары попадаются тухлые, просроченные- мясо и молочка, зелень вялая.. курьеры грубые. Никакие скидки и бонусы не прошли /
Сегодня вообще огорчение- заказали доставку и ждали час!, курьер приехал не дозвонился с первого раза - звонков не было и отменил заказ, уехал ! Смотрю как будто позвонил и скинул без единого гудка и уехал.. заметила Перезваниваю через 5 мин- все говорит, уехал. Попросила вернуться (22:30), рядом же- нет. Даже перезаказ повтора не заставил его вернуться. Грубые курьеры и быстро уезжают ! Поставьте хоть 10 мин ожидание! Ни товара ни денег! Приложение пишет ждите от 2 до 5 дней а то и дольше! На вотцап не отвечают. В Инстаграмм извинились - ито другие сотрудники за курьера и все. А толку то.. проблема не решена. Минус им один постоянный покупатель.. пол года пользовалась . Ппц одним словом.

Как оказалась достаточно хорошая доставка. Намного быстрее всего что есть в городе всего 15-30 минут в зависимости от дня недели и времени. Но вот расстраивает, что очень маленький разброс продуктов и часто нет в наличии. Хотелось бы расширения ассортимента.

Всегда пользовалась доставкой продуктов от этого сервиса. Но в последние месяца 3 очень испортилась доставка. Это всегда загадка привезут ли вам полностью заказ или нет. Последние 4 заказа оставили меня без бутилированной воды. И если ранее вопрос решался оперативно, вчера это был финиш. Заказ сделан в 11 утра. Опять не привезли воду. Я написала в службу поддержки. В ответ пришло сообщение о технической неисправности, и они вернутся ко мне с ответом после исправление. Суббота вечер. Пишу им как дела? Сама. Естественно за это время никто мне не написал. Ну и занимаюсь дальше своими делами, находясь даже не в городе. Открываю телефон позже. Оказывается они мне воду домой повезли. Т.е не позвонили, не подтвердили не спросили нужна ли мне вода через больше чем сутки. Они ее повезли мне домой в полной надежде на то, что я больше суток сижу и жду когда же мне придет вода. Ребят, честно я лучше подожду лишний час, чем буду тратить свои нервы доказывая, то что мне никто не звонил и что это не клиентоориентированность в целом. Я думаю, что вы переживете потерю постоянного клиента.

Совсем неклиентоориентированная компания этот, прости господи, Самокат. Сделала заказ в 21-48. Доставка должна быть через 15 минут и 10 минут должны ждать клиента в случае чего. То есть 25 минут от момента заказа мои. Я дошла домой за 18 минут от момента заказа, а доставщика и след простыл. Мало того, что я осталась без ужина после работы, так ещё и деньги они не возвращают, типа сам клиент не был дома. Кому нужна такая доставка , полная глупость. Вы для клиента работаете или для себя? Естественно никогда не буду у вас ничего заказывать. Ужасная компания

Заказала банановое суфле в шоколаде. Несмотря на длительный срок хранения, само хранение, очевидно, было нарушено. Суфле, как засохшая резина, шоколад невозможно есть, все выброшено в помойное ведро! Очень жаль, но больше пользоваться данным сервисом не буду.

В винегрете, который я заказала, гусеница. Открыла сразу, выложила на тарелку. Гусеница живая. Бррр!

Позвонила оператору. Попросили выслать фото. Предложили скидку.

Попросила вернуть деньги за товар и изъять конкретно эту партию товара из оборота.
Деньги пока не вернули. Прислали извинения и смайлик.

Неприятно. И реакция тоже не понравилась. Словно в порядке вещей: личинка в салате.

Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв о доставке Самокат!!!!
По времени доставки вопросов нет!!!
Но вот качество продукции

Мне привезли тухлятину несколько раз. Заказывала часто, больше не буду. Отравилась. Сильно. Сроки были норм тогда. Первый раз деньги вернули. Второй раз тухлым приехал молочный коктейль. Он был просто странный. На вкус горький и в комочках. Бутылка была теплая. Хотя такие вещи должны быть в холодильнике. Выкинула. Было некогда ругаться. Теперь приехал тухлый крем суп. Ему до срока оставался день. Но он был кислый и пузырился. Выкинула. Написала. Обещали ответить через 10 часов. Да и забили. Не отвечают. Видимо проблемы у них с хранением продуктов. Да и газировку горячую привозят. Как пить её? Удалю просто.

Сделал заказ, печенья, в приложении нашел 0 калорий! Привозят, на упаковке написано 0 калорий, а сбоку на наклейке написано название печенья и калории 407! Умышленно обманывают людей. Буду писать на них заявление во все инстанции. Потому как это реально мошенничество!