Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Доставка продуктов "Самокат" — отзывы

Уровень доверия:
средний
345 отзывов

Перепутали заказ, так и не привезли

Заказала Быструю службу доставки, которая обещает привезти заказ от 15 мин. Только обещает. Потому что многие заказы привозились намного позже. Сегодня вообще кадр был на курьере. Жду заказ час, порядочно надоело, потому что уже торопилась уходить. Пишу в службу поддержки, где мне сообщают, что курьер перепутал боксы, отдал мой заказ другому человеку, некоторых позиций больше нет в наличии. Мне интересно, сколько бы я ещё ждала, если сама не обратилась в поддержку? Хотя бы отменили самостоятельно заказ, в любом случае только такой выход у них есть. Предлагают скидку 10%, это 100р по среднему заказу, смешно))) не умеете работать - не работайте.

Наверно не дождусь

Заказали продукты в быстрой доставке.Не верьте.Жду более часа, так и не привезли.Это вторая попытка заказа там.В первой была тухлая кабачковая икра, а второй раз вообще не везут.С курьером вообще нет связи.
Берегите нервы и деньги не верьте им

Испорченные продукты

Часто пользуюсь доставкой продуктов, но сегодня привезли испорченную курицу! По срокам на упаковке все в норме, но видимо нарушили условия хранения в магазине, когда мы ее открыли-запах был ужасный. Разочарована.

7.06. 2023г.Привезли вермишель, просроченный на 1,5 года. !!!.Заказываю продукты в разных фирмах, БЕ

Привезли вермишель просрочена на полтора года.!!!.Безобразие.ни одна фирма доставки такого не позволяет.В прошлый раз хлеб был с плесенью.Молочные продукты просто опасно покупать.

Разочарование в сервисе

Сделала заказ в Самокат бьюти в 17:30 с доставкой с 21:00 по клику. Прождала весь вечер, товар был нужен срочно - в итоге ничего, постоянно писали «доставляем в даркстор». А в час ночи тихо отменили заказ вообще с формулировкой «даркстор закрыт»… На мои вопросы поддержке на след утро мне твердили «был сбой», оформляйте все заново…. Просила хоть как-то ускорить заказ, если меня так подвели, но мне сказали, что доставка будет «как положено по приложению». То что ПОЛОЖЕНО было вчера вечером и ничего НЕ БЫЛО доставлено особо там никого не волновало, слово «сбой» оправдывало полный пофигизм в отношении клиента. Сбой у них, а проблема МОЯ. Я должна перезаказать и снова ждать шесть часов, а чтоб не нудела тут о том, что так кризисный менеджмент не работает, мне всучили скидку 10% с задорным «что скажете»… Скажу, что это полный провал службы доставки и кризисного менеджмента, когда сбой решается за счет клиента. Разочарование!!!

Привозят просроченные на месяц товары !

Заказали фарш , привезли с заклеенным этикеткой сроком годности , да так , что при всем желании оторвать эту этикетку и увидеть цифры - невозможно. Фарш тухлый оказался . Вернули деньги .ладно. На следующий раз заказали томаты вяленые - привезли на месяц просроченные !! Ладно хоть сразу в руках курьера посмотрели . И на минуточку в комментариях к заказу все чутко прописали , какие сроки годности нужны .и в общем , мои бонусные рубли ( ну как бонусные , мои же деньги за просроченный фарш) списали , а вернули за томаты не всю стоимость . Типа скидка была применена , вот вам как бы и возврат со скидкой . И бонусные рубли не вернули потому что я отказалась от товара , не по своей вине , но их это не волнует !

Просроченный йогурт

Осторожно, Самокат на ул.Заводская, 17!
Второй раз за 2 недели привезли просроченный йогурт. По телефону даже не приносят извинения, просто предлагают замену или возврат денег. Будьте предельно внимательны.

Ужасное качество обслуживания

Ужасно,заказали горчицу для шаурмы. Задержались больше чем на час. Я в шоке, быстрее было бы до магазина дойти...

Слов нет, одна печаль и сочувствие учредителям.

номер заказа 748677 в 12:36 от 16.05.2023, срок доставки не более 1,5 ч., в комментарии написано большими буквами: ВЫВЕСКА НОТАРИУС ВХОД СО СТОРОНЫ ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ, но в 15:30 нас не могли найти, курьер проехал мимо окон!!! заказ отменили, срок возврата оплаты от 2 до 5 дней! Сложно войти в положение и хоть как то оценить сервис.

Слов нет, одна печаль и сочувствие учредителям.

Номер заказа 748677 в 12:36 от 16.05.2023, срок доставки не более 1,5 ч., в комментарии написано большими буквами: ВЫВЕСКА НОТАРИУС ВХОД СО СТОРОНЫ ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ, но в 15:30 нас не могли найти, курьер проехал мимо окон!!! заказ отменили, срок возврата оплаты от 2 до 5 дней! Сложно войти в положение и хоть как то оценить сервис!

Недавно просмотренные

Доставка продуктов "Самокат"

Мошенники и аферисты

Тинькофф банк

Последние отзывы

Powertool интернет-магазин

Искал компрессор для шиномонтажа. Ассортимент порадовал, есть модели с разной производительностью. Консультант по телефону быстро подобрал вариант под мои объём...

balace Vimax plus

В общем мужики - крем реально работает. Для лучшего эффекта, искупайте свой скипетр теплой водой, вытрите и нанесите половину дозировки, через 5 мин вторую поло...

Доставка еды от компании "Достаевский"

Заказываем у них в офис готовую еду. Доставляют быстро, еда не успевает остыть, все свежее. Разложено по боксам, всегда уточняют на какое количество человек при...

Neumann вертикальный пылесос

Пыль собирает отлично, воду тоже втягивает без проблем. Батареи хватает минут на 40-45 активной работы. Шум присутствует, но не громче старого проводного пылесо...

AVITO.ru

На Авито продал товар с доставкой. Пришел отправлять через почту. На почте администратор сказала упаковки нет, пришлось покупать у почты. Хотя Авито говорит, уп...

Магазин Diamant

Сначала сомневалась, но Диамант онлайн оказался действительно хорошим интернет-магазином. Здесь много популярных брендов, и на многие товары цены ниже, чем я ви...

Санаторий Радон

Ездила в санаторий на отдых и лечение, осталась очень довольна. Мне понравилось, что не приходится постоянно куда-то ходить: процедуры, питание и все нужное ряд...