МегаФон — отзывы

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг телефонной подвижной (сотовой) связи, являются:

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ);
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон);
Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (Закон о связи);
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (Правила).
По поводу навязанного смены тарифа
Согласно ст. 44 Закона о связи, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи (далее также – исполнитель) на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Стоит отметить, что оператор связи имеет право менять тариф или его условия в одностороннем порядке, уведомив абонента не позднее, чем за десять дней до вступления в силу изменений, путем направления короткого текстового сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной (сотовой) связи.
Но если тариф меняется в сторону увеличения цены и добавляются какие-то плюшки, это можно рассматривать как навязывание платных услуг.
Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.

Я пользуюсь услугами мегафон с августа 2013 года. Начиная с января 2014 года и по настоящий момент меня преследуют какие-то перегрузки и модернизации вышек. Согласно техподдержки данной компании они не гарантируют бесперебойное предоставление услуг, но в рекламе утверждают о стопроцентном покрытии и качестве связи, что является ложью. В добровольном порядке возмещать ущерб компания не желает. По поводу смены тарифа, я тоже попал на эту уловку. Но согласно закона оператор связи не имеет право навязывать платные услуги. Так как был изменен тариф в сторону увеличения цены и добавлены какие-то плюшки, это можно рассматривать как навязывание платных услуг. А навязанная мне услуга 3-5G не работает. Помимо того в последнее время я со своего номера не могу дозвониться до оператора, чтобы оставить обращение, в то время как с телефона супруги могу. Прото компания заблокировала мне доступ к данной опции. По всем этим Я составляю исковое обращение в Роскомнадзор и Ростехнадзор. А за заведомо ложную информацию которую крутят по телевидению в рекламных роликах призвать к уголовной ответственности, так ка это одурачивание народа в государственном масштабе.

Много лет на МегаФоне,не хотела менять оператора,но сейчас похоже пора. Во первых подключили услугу без моего согласия,снимали каждый день деньги со счета,пока в конце месяца ,мне не пришло сообщение что я в большом минусе. Хотела решить вопрос с оператором,но позвонив по горячей линии,невозможно связаться с оператором,леди-автоответчик упрямо не хочет соединять с ним,хочет сам решить вопрос ,но не может решить мой . Устала писать в чате в личном кабинете роботу,устала разговаривать с роботом по горячей линии,где уже жиые люди,которые помогут решить проблему?? В чате написала,что если не вернут деньги за незаконно подключенную услугу,перехожу на другого оператора связи.

Думаю следует сделать максимальную огласку данным проблемам и добиваться исполнения своих законных прав потребителя. Закон на нашей стороне.

Я пользуюсь услугами мегафон с августа 2013 года. Начиная с января 2014 года и по настоящий момент меня преследуют какие-то перегрузки и модернизации вышек. Согласно техподдержки данной компании они не гарантируют бесперебойное предоставление услуг, но в рекламе утверждают о стопроцентном покрытии и качестве связи, что является ложью. В добровольном порядке возмещать ущерб компания не желает. По поводу смены тарифа, я тоже попал на эту уловку. Но согласно закона оператор связи не имеет право навязывать платные услуги. Так как был изменен тариф в сторону увеличения цены и добавлены какие-то плюшки, это можно рассматривать как навязывание платных услуг. А навязанная мне услуга 3-5G не работает. Помимо того в последнее время я со своего номера не могу дозвониться до оператора, чтобы оставить обращение, в то время как с телефона супруги могу. Прото компания заблокировала мне доступ к данной опции. По всем этим Я составляю исковое обращение в Роскомнадзор и Ростехнадзор.

Более 30 лет пользовалась услугами мегафона, никогда ранее не было обмана, но данная ситуация выбесила! Позвонил сотрудник мегафона, предложил новый персональный тариф, рассказал про выгоду, что я могу подключить бесплатно до 5 членов семьи к тарифу, но не сказал, что в итоге эта услуга стоит 250 руб!!!
Ребята, вы извините, но это вне всех рамок! Я очень долго не решалась уйти, качество связи и подключение платных услуг без согласования раздражали, но после такого уже без всяких раздумий ухожу к другому оператору и всю свою семью переведу вместе с собой!
Не ожидала, что вы будете поступать как мошенники! Удачи вам!
Спасибо за испорченные выходные!

Мегафон подло поднял тариф в одностороннем порядке. Второй раз с 2024 года! качество за последние 4-5 лет в Мск ужасное, как в 2002ом. начинаю с 2018 или с 2019 каждый год пытаются обмануть навязав, что-то. Крайне не рекомендую этих воров и обманщиков.

Здравствуйте! Со мной произошла аналогичная ситуация. Мегафон подключил Мегасилы,в которых я не нуждался, соответственно увеличили абонентскую плату. Отключить услуги невозможно. Операторам звонить бесполезно. 9 лет пользовался этим оператором, теперь появилось желание не связываться с ними. Очень не доволен!

Мегафон мало того что подняли тарифы в два раза так ещё и абонентскую плату сдвинули аш на 10 дней. Раньше 29 числа каждого месяца было потом 24 а теперь уже 19 стало. Вообще обнаглели!!! Нарушают договор и им пофиг. Надо наверное всем уходить на другую связь!

Не дозвониться вообще ни как! Не берут, говорят до соединения со специалистом больше 10 минут на протяжении полутра часов в итоге скидывают! Сто раз пожалела что купила ребенку мегафон!!!!