МегаФон — отзывы

С февраля 2022 г. сеть Мегафон в Москве стала работать просто отвратительно. Интернет то есть, то нет. Постоянные прерывания при телефонном разговоре. И такая проблема по всему городу. Пользуюсь оператором с 2005 года, но такой связи не было никогда.

8.08.21. Купил телефон в салоне "Мегафон" в конце года телефон стал быстро разряжаться и пропадала связь.Отдал на гарантийный ремонт. После ремонта недостатки остались. Обратился снова в салон ,предложили вновь отдать в ремонт. Я отказался и попрасил позвонить руководству и сообщить.
Продавец отказался это делать. Мне пришлось обращаться в "Экспернто-юридическое бюро"

новгородская обл. новгородский район дер . новое село связь ловит только на 2 этаже . теле 2 и белайн просто супер . уходите всё с поганова мегофона

Интернет - дерьмо! Самый быстрый в России - врут! Если с утра кое-как ворочается, то после обеда 1 - 5 кбит/с из заявленных по тарифу 4мгб. Т.е. нет ничего. На звонки дежурная фраза: "Ваша заявка передана в какой-то там отдел. В течении трёх дней вам сообщат". Никто ничего не сообщает, но деньги берут исправно и с удовольствием.

15/03/22 в 11.30 посетила салон связи Мегафон г.Домодедово, мкр.Авиационный , ул. Туполева, д.2 для замены симкарты по рекомендации самого Мегафона. Симкарта была неактивна на любом устройстве. 15/03/22 в 15.00 посетила второй раз салон связи Мегафон и мне выдали вторую симкарту, которая также не работала. Служба поддержки не смогла помочь, сотрудник салона свящи Марина с лицом, будто я должна ей деньги, без участия выдала вторую симкарту и сказала ждать полчаса и активируется. В итоге я вторые сутки без связи ВООБЩЕ.Моя работа полностью зависит от телефона. Являюсь клиентом Мегафона более 10лет. В ужасе от отношения к постоянным клиентам и сервиса.

Я раньше брал на мегафоне доверительный платеж раньше давали доверительный платеж на три дня через три дня сумму доверительного платежа списывали и чтоб воостановить связь нужно было заплатить сумму сколько ты брал а теперь мало того что берут комиссию за услугу доверительный платеж 15-35 рублей в зависимости от суммы взятого платежа а теперь придумали какую то отсрочку платежа был в плюсе а теперь взяли нахалы списали и стал теперь опять в минусе из за какой то отсрочке платежа клиентов не уважают

Поменял тариф, пришла СМС с подтверждением. Все нормально, но через 3 часа звонок. Называют по имени, зная что поменял тариф, и для подтверждения перехода, мне нужно поменять оператора по отправленному СМС, сканировать штрих код и отправить этот код им. Ну вообщем я послал его. Но дело не в том, а в том что сливается конфиденциальная информация о клиентах каким - то бандюкам,. Ну и второе, без твоего ведома меняют тариф, на более дорогой, меня загнали НА VIP. Что у вас творится господа МЕГАФОНЧИКИ? ВЫ случайно не из Украины работаете?

Объясняю суть проблемы.

Мне на телефон пришло сообщение с предложением купить смартфон со скидкой по промокоду.

При переходе на страницу оплаты интернет магазина было предложено оплатить товар по полной стоимости.

Мне стало это непонятно и я решил уточнить вопрос о получении скидки, позвонив по номеру 8 (800) 550 5858 и получил ответ, что нужно оплатить товар по полной стоимости, а сумма скидки будет возвращена после получения товара в салоне.

О том, что нужно сообщить промокод сотруднику салона сказано не было, а именно это и было целью моего звонка.

Через сутки после оформления заказа и непоступления возврата я звоню ещё раз и получаю ответ, что для его получения нужно придти в салон и показать промокод продавцу.

В итоге сумма скидки в размере 1 500 рублей возвращена не была и после третьего звонка и оформления претензии я получаю ответ от сотрудника центра по обработке обращений клиентов Екатерины следующего содержания (цитирую дословно):

"Здравствуйте. Благодарим за выбор нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С сотрудниками была проведена дополнительная работа, направленная на повышение качества обслуживания клиентов.

Проверка, проведённая на основании вашего обращения показала, что в рамках заказа № 5651906-500002 был зарезервирован товар без дополнительных скидок.

Также ВЫ ПОДТВЕРДИЛИ СВОЁ СОГЛАСИЕ ПУТЁМ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ ТОВАРА БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ СКИДКИ И ОТСУТСТВИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ НА МОМЕНТ ПОКУПКИ..."

ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ?????

Я потерял 1 500 рублей (не считая времени и сил) в результате некорректных консультаций ВАШИХ СОТРУДНИКОВ и вы это признаёте, а ответственность переложили на меня.

Товар был оплачен по полной стоимости только потому, что на странице оплаты другого варианта просто не было, а претензий на момент оплаты ещё не было только потому, что тогда я ещё не знал, что меня дезинформировали.

Вы можете не проводить со своими сотрудниками воспитательную работу, но денежные средства вы вернуть ОБЯЗАНЫ!!!!!

Постоянно подключают ненужные, платные опции, без ведома клиента. Это откровенное мошенничество!Когда следственный комитет Россиской Федерации начнет пресекать откровенное воровство денег у граждан!? Звонки операторам не дают положительного результата, да и не могут дать т.к,операторы обычные клерки, мошенничеством занимается руководство.

Так получилось, что у меня стало 2 номера мегафон. Меняла телефон, старая симка не подходила, приобрела новую, скопировала контакты, и поменяла старую симку на новую - в итоге 2 Симки. На старом номере был минус денежных средств, на новом номере для работы поддерживала +, постепенно погашая долг на старом, и вуаля взяли и скорректировали - перегнали с нового номера на старый деньги ------- итог 2 номера с минусом, связи нет, не позвонить ни друзьям, ни такси вызвать, ни интернета нет(который они заявляют будет работать даже при минусе на счёте) СПАСИБО ОГРОМНОЕ МЕГАФОН, ЧТО ВЫ БЕЗ СПРОСУ РАСПОРЯЖАЕТЕСЬ ЧУЖИМИ СРЕДСТВАМИ, И ОСТАВИЛИ МЕНЯ БЕЗ СВЯЗИ ВООБЩЕ.....