МегаФон — отзывы

Поспешила написать отрицательный отзыв о компании "Мегафон", а через час проблема была решена, значит есть специалисты неравнодушные к проблемам клиентов. За что. я очень благодарны сотрудникам службы поддержки.

На протяжении 2-ж дней общалась со службой поддержки, менялись специалисты (более 10), писали, что при личном обращении в салон и предъявлении документов (была оформлена нотариально заверенная доверенность) проблема будет решена. Оказалось некомпетентность консультантов, либо работников салона, т.к. вопрос не решен, несмотря на предоставление документов, оформленных надлежащим образом. Для меня осталась загадка кто дает неверную информацию и Что делать? Вопрос остался не решенным и реального выхода из ситуации не предложили.
В ПАО "Мегафон" в принципе не возможно решить вопрос, отличающийся от стандарта.

Постоянно подключаются какие-то услуги "случайно".
Играла в раскраску, вышла реклама как всегда, нажала на крестик, а он поддельный оказался, перешла по ссылке получается, не успел сайт загрузиться, я обратно вышла. И уже подключили услугу "где мои дети". Ладно сообщение пришло, зашла отключила.
Ну это кошмар какой-то. Ладно мы молодые, разбираемся, приложение есть. А пожилые люди, так и платят кучу денег за не понятные услуги. Это не по человечески как то людей "наёбывать".
Очень очень растроилась. Аж выбесило. Точно пора на МТС переходить.

уже устал звонить оператору писать в службу потдершки ответ обин идут работы с вышкой и постояно двигают сроки по 2нидели типа всё будет норм как завершаца работы а работы уже пол года дляца а интернет как был не кудышный так и становица вобще не очём операторы и службы потдершки постоя но врут и отвечают одно и тоже а мне кроме инета не чё не надо не понимаю одного за что платим деньги （мне кажетца пара на мегафон подовать всуд за лохотрон
）

Добрый день. Оператор Демидова Оксана Владимировна, не компетентный сотрудник Мегафона... Позвонив по телефону горячей линии и задав ей вопрос, оператор не изъявила желания разобраться в данной проблеме, а просто нагрубила, не дала понятного ответа и бросила трубку. Вопрос остался не решенным..... Появилось большое желание сменить оператора.... Разочарована....

Лохотрон одним словом эта игра только зря деньги потратил. Играя на всех уровнях в коробках выпадали одни и те же призы бессмысленные никому не нужные скидки не нужные магазины.

Очень плохой интернет, странно что его нет в ближайшем пригороде, им звонишь, они отвечают, что у них все хорошо, если они считают, что это хорошо, значит надо сваливать с этого провайдера

В результате 3-х месяцев перехода на Мегафон со своим номером, решил вернуться на Билайн.

Не устроило качество интернета вообще, и его отсутствие между станциями метро в Санкт-Петербурге.

Написал заявление на переход в Билайн, и, тут началось самое интересное.

Данные, которые внес себе мегафон оказали неверными, что явилось причиной отклонения заявления. Пошел к ним в офис, данные изменили, заявление направили. Отклонили - вновь данные внесли неверно. Удалось сверить данные по телефону (в следующий раз, когда позвонил, уже сказали что все данные они не могут видеть!). Пошел указал что необходимо исправить. Направили заявление - отклонили. Перешел на тариф, в котором ничего не надо платить (без абонентской платы за что либо вообще), стал пользоваться временным номером билайн - понял что это на долго. Целый день без остановки переписывался с различными операторами мегафон, выяснилось что данные, которые они первоначально внесли неверно, они вносят заново, затем сверяют с моим паспортом еще раз, и на это у них уходит 20 дней. Когда я запросил что же они там внесли, мне ответили что для получения бумажной версии необходимо 30 дней! Но, есть возможность внесения данных через подтвержденный аккаунт госуслуг, это займет сутки! Мы Вам откроем доступ, и Вам придет ссылка. от 3 до 5 операторов "открывали доступ", но, по независящим от них причинам, ссылка так и не пришла.
Интересный момент, есть параметр, который при переходе в мегафон от билайн был не важен, а при обратном переходе он стал причиной отклонения заявления.

Оператор мегафон за один день потратил на зарплату своих сотрудников больше для общения со мной, чем я за 3 месяца на связь, видимо политика компании направлена на удержание показателей по количеству абонентов любыми путями, даже в ущерб финансовым показателям, ничего не поделаешь, бонусы руководству видимо завязаны на количество абонентов.

В общем мой совет: если у вас, как и у меня будут места, где не работает ваш оператор, но работает мегафон, посмотрите альтернативу, возможно она есть. В моем случае переход на мегафон был явной ошибкой, которую я больше не повторю.

Надеюсь обращения в Роскомнадзор и Роспотребнадзор помогут урегулировать ситуацию.

Интернет постоянно виснет. Когда загружаешь что нибудь, то скорость низкая. Сразу же после этого включил speed test он показывает 2мб/с. Как только speed test завершилс он опять начинает тормозить. (Проблема не в телефоне)

Сплошной развод, а не игра! Фиг что выиграть, и сложно, очень сложно пройти уровни, как будто специально делают!