Помогает бизнесу стать лучше
Полное дерьмо!!! С одной проблемой справиться не могут неделю, не специалисты, а так, только деньги качать. Не дорожат постоянными клиентами. Сервис ужасный, ждать приходиться по часу и не факт, что тебе ответят!
На новый смартфон купил 2 сим карты. Первая МТС-Red energy за 150 р.
Прошло 13 дней, никуда НЕ ЗВОНИЛ еще, а деньги все ушли. Еще долг 11р.
Каждый день снимали 50 коп, на номер 7015 ушло 2 раза по 29 р. с интервалом
3 сек. а вчера с выключенного МТС сняли еще 35 р. какой то rbtsoap11.
В личном кабинете узнал, что это за гудок, которую я не просил.
В магазине я просил симку без абонентной платы, а тут уже долг.
Это у нас в Нефтекамске (Башкортстан) продавцы такие тупые или
по всей стране МТС так жульничает...
Со второй сим-картой Мегафон замечаний пока нет.
МТС больше не покупайте.
Несколько дней назад МТС мне ограничила скорость интернета с формулировкой "в связи с превышением квоты трафика", но в соответствии с распечаткой детализации интернет-трафика, я установил, что квота не была превышена. Обратился в центр обслуживания клиентов и мне предложили подождать 24 часа до решения моего вопроса. За время ожидания я сам (а не эта контора) выяснил, что причиной ограничения скорости интернета стал сбой их компьютера (был ошибочно перенесён срок моего платежа за пользование интернетом). Пришёл в их местный офис, объяснил ситуацию и был шокирован ответом: "Мы здесь ничего сделать не можем. Мы даже ваш использованный трафик проверить не можем. Пишите претензию и 14 дней ждите ответа". То есть я через их официальный сайт проверить свой трафик могу, а им, наверное, религия не позволяет. На вторые сутки звоню повторно в головной центр обслуживания клиентов, а мне отвечают, что никаких действий по моему обращению никто не предпринимал и что нужно подождать 24 часа для решения моего вопроса. На третьи сутки опять ни ответа, ни привета, снова сам звоню и узнаю, что нужно подождать ещё 48 часов. Девушке-оператору объясняю, что уже третьи сутки из-за ошибки МТС не могу полноценно пользоваться услугами связи и интернет мне нужен для работы, на что получаю ответ, что таков порядок и установленные сроки выполнения заявок клиентов.
Более циничного отношения к своим клиентам я не встречал. Получается, что МТС не свои ошибки устраняет, а выполняет мои прихоти (заявки). А сроки выполнения этих моих "прихотей" у них плавающие. Захотят - за сутки выполнят или за 3 дня или за 2 недели (вот такие у них установлены порядки).
До этого случая у меня к МТС претензий не было (устраивала скорость интернета и его стабильная работа), но такое халатное отношение сотрудников этой компании к своей работе говорит о нежелании и неумении работать с клиентами. При мне в офисе одну корпоративную клиентку, которая пришла забрать счета на оплату, очень некрасиво отфутболили с формулировкой: "У нас нет бумаги для распечатки счетов. И вообще, этим не мы занимаемся - а вон те сотрудники (кивок в сторону закрытой двери)". После ухода возмущённой клиентки шёпотом эти "футболистки" выясняют между собой, что это всё-таки их должностные обязанности и, не стесняясь моего присутствия, начинают жаловаться друг другу - как несправедливо к ним относится начальство так перегружая их (а не тех, что за закрытой дверью) непосильной работой. Хотел бы я посмотреть на этих принцесс, если бы их судьба-злодейка забросила бы на работу не в этот офис, а к нам на завод.
Я так понял, что МТС нанимает совсем "зелёных" сотрудников "по дешёвке", ну а тем с их жизненным "опытом" и за копеечную зарплату всё "фиолетово".
Понимаю, что моя ситуация в итоге разрулится, но осадок от наплевательского отношения всё-равно останется, да и нервные клетки не восстанавливаются.
Сейчас взял у сына на тестирование СИМку другого оператора интернета. Скорость и стоимость трафика такие же, а объём трафика за эти деньги на 50% больше чем у МТС.
Отобью у МТСа свой месячный трафик и помашу им ручкой.
Тупо - воры и бесстыжие жулики!
Ложь и вранье во всем!
Конченные твари! Обманывают всегда и во всем. Воришки неисправимые. Ублюдки впарили долбанную услуге "ноль без границ" в итоге потратил за границей больше 500$ По сим тревалу с сохранением номера мог бы говорить в 10 раз больше за 100
Горите в аду твари лживые!
МТС для лохов!
Хуже чем у них-инета нет. Даже теле-2 работает быстрее и лучше.
мтс самая поганая связь как надоело отваливать деньги вам,чуть ли не по сто тыс в год,вы видите ли заграницей у вас лимит закрыт,а как денежки в месяц по 6 -5 тыс им отваливай,а как заграницей в долг войти нельзя,неблагодарные вы Я в шоке от такой наглости!!! ,только переходить на другой тариф...
Ух ты! Сегодня в центре Москвы заработала сеть LTE! Прошел всего лишь год (!) и обещанное счастье настало!
https://vk.com/id4362488
Люди!!!!!!! эта девушка, сотрудник мтс, оформила на мою ксерокопию паспорта себе кредит , заполнила анкету в договоре на обум и вставила свое фото , и о чудо!!!мтс банк ничего не проверил и перевел ей на карту деньги, которые она с превеликим удовольствием потратила в мтс салоне не предъявив паспорта!!!!!!теперь мне звонят коллекторы, по телефонам которые вообще не указаны в анкете, а она не парится, не давайте в руки сотрудникам мтс свои паспорта, иначе получите бессонные ночи.Мтс банк вообще бездействует в этой ситуации, им все равно кто будет платить
Все, кому звонят из коллектора проверяйте в банке, я полмесяца их игнорировала, а потом оказалась что на мне кредитная карта.
Если кто-нибудь пострадал от рук этой мошенницы , напишите мне!Эта девушка работала в Купчино, на Пулковском шоссе , теперь работает в Пушкине!
ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ!!!!!!!!!
Купила телефон марки МТС 970 по акции за 1890руб. обязательное условие "акции"было - положить 400 рублей на счет за бесплатный интернет за три месяца, что мы и сделали. Спустя сутки с номера списали эти 400 руб. и ещё вогнали в -400 руб. Получается , что за сутки я потратила 800 руб. Позвонив оператору, мне объяснили что 400 руб. списали, т.к это условие акции, а другие 400 руб. списали за 15 минут интернета(за выход в Ютуб.) Оператор говорит, что это платный сайт, хотя в салоне, когда покупался этот телефон, это не оговаривалось.
Что косается МТС модема: я была в отпуске, денег на интернете не было, когда приехала с отпуска хотела проверить баланс на интернете, у меня было -29 руб. Пополнил счет, за 20 мин. в яндексе, у меня почему-то стало-100 руб. Позвонил оператору, мне сказали, что был переведен на другой тариф, за который снимают 170 руб. в сутки. Хотя мы не переводились. А они сказали : мы не знаем точно кто вас перевёл"мы или вы сами",а может вы были на платном сайте, при всем этом они говорят, что это секретная информация! Вообщем за двое суток содрали 2000 тыс. руб. не понятно за что!
Короче, набрали там всех по объявлению. Не знают, что отвечать. Бекают, мекают, толком объяснить нечего не могут. Бараны и козы какие-то работают. короче я написала притензию по этому поводу, жду ответ и возвращения своих денег. Буду обращаться в суд!!!!!!!!!!!!!!!!!