МТС — отзывы

Связь окончательно обнаглела в личный кабинет не зайти,трафик использования средств информацию не предоставляют,постоянные несагласованые подключения платных услуг,с операторами не связаться пора судиться.

Я не знаю куда смотрит руководство мтс, видимо только как бы доить своих абонентов, особенно тех кто давно на номере, ведь многие не захотят сменить номер который уже знают все близкие и друзья. Пытаешься выяснить что-то в контактном центре, автоответчик говорит "время ожидания специалиста больше 10 минут", и это продолжается больше часа, потом когда идет долгожданный обратный отчет и доходит до одной минуты, автоматически отключается вызов!!!!!и так уже тыс раз!!!!!как вы вообще работайте? что такое вообще обслуживание абонентов? судя по моему опыту, обслуживание проявляется только в снятие денег! ребят, вы что??не проводите маркетинговые исследования??? посмотрите как работают в конкуренты!!!или вам мягко говоря "на*рать" на абонентов??????я не знаю, была бы личная встреча, я бы побил человека который весь день заставляет висеть на телефоне и в итоге сбрасывает!!!!!!!!начните уже работать ребята!!!!!!!

Ужасный магазин. Купили с мужем 2 телефона и через неделю обнаружили что они бракованные. Отнесли в магазин они их отправили на проверку качества и телефоны не вернулись в положенные сроки. Деньги возвращать отказываются. Будем подавать в суд. Никогда там ничего не берите

Добрый день ! Давно пользуюсь Вашими услугами но такого «сервиса» не встречала нигде. 11.12.14 пришла в офис , находящийся по адресу г. Тула , ул Советская 47. Меня обслуживала менеджер Екатерина. Дело в том , что примерно 22 ноября я купила роутер с домашним интернетом, а спустя две недели мне пришло смс о том что нужнее сменить сим карту. С этим вопросом я и пришла , но менеджер Екатерина вела себя надменно,!!! Закончились деньги- сказала она . Я положила 610 руб на счет и Екатерина сказала, что я могу идти, на мои вопрос – а как проверить есть ли интернет, она принимала отсутствующий вид и на отвечал другой консультант( он сказал что мне лучше погулять 5 минут, выключить , а потом снова включить роутер) В итоге через 5 минут я подошла снова к стойке и оказалось что интернет так и не появился, и виной тому сим карта которую и правда надо было поменять!!!! Екатерина посмотрела что то в компьютере и тут вдруг выяснилось с ее слов , что сим карта оформлена не на меня. Я стояла в недоумении, ведь мы купили роутер с этой сим картой в этом салоне, и у меня брали паспорт для оформления!!!! Я сказала Екатерине что оформляли именно на меня, на что последовал пересмех с другими сотрудниками и ответ от Екатерины - ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! И снова отсутствующий вид. Рядом сидел парень, который спас ситуацию, еще один сотрудник , он и помог мне, рассказал что та сим карта была тестовой, и заменил мне её на новую. Я никогда в жизни не видела такого наплевательского отношения к клиенту!!. Я ехала с другого конца города полтора часа и если бы не было другого сотрудника, я бы поверила Екатерине у уехала , а дома интернет так и не заработал бы. Уважаемое руководство примите меры и научите сотрудника Екатерину работать подобающим образом, не надменно отвечая на вопросы с отсутствующим видом, а так как это положено, мягко, тактично и с улыбочкой!!

Я не сторонник плохих отзывов и всего такого,но в данном случае,просто не могу промолчать!МТС вы что творите?
Обслуживание в салонах мтс (Пенза) просто ужасное!Не могу перевести свой номер с мтс на мегафон уже полгода!!!(уже готова купить симку мегафона а мтс выбросить.Но уж очень много к чему привязан номер.не хотелось бы его терять).Вобщем по неведомым до сих пор для меня причинам номер сменить я не могу.
Каждый раз в салоне виснет у них какая то система и они ничего не могут посмотреть,ни паспортные данные, ни состояние счета.
В самом салоне покупала мобильный телефон за 12000р.Брак.Обменяли через неделю.Второй перестал работать через полгода.Тоже брак.На гарантийном ремонте телефон был 50 дней!!!Так и не сделали.Деньги вернуть мне отказались.Пришлось менять на третий телефон.Прошел месяц.пока работает правда.
Сайт мтс тоже ужасный.Все постоянно виснет,зайти в личный кабинет через раз получается.
Сама связь по Пензе тоже оставляет желать лучшего.
Вобщем услугами мтс я очень недовольна.Но к сожалению сменить оператора пока не получается по указанным выше причинам

В офисе МТС 06.12.14 по адресу Ростов-на-Дону 2-я Краснодарская 135 написал 2 заявления на расторжение телефонии и заявление на перерасчет. Порекомендовали через 3 дня обратиться в другой офис для контроля. Сотрудники отправили в центральный офис только заявление на перерасчет при этом сами не провели мероприятия по прекращению действия договора на телефонию. в результате в перерасчёте было отказано по причине отсутствия заявления о расторжении договора. Горячая линия объяснила что все действия по прекращению договор сотрудники могли выполнить сразу. Пришлось заново писать заявление о расторжении договора. Больше услугами МТС не воспользуюсь.

Дибилы из МТС, у вас когда-нибудь сайт нормально будет работать???

Судя по количеству негативных отзывов, МТС просто зажралась. Может, надо нам объединиться и направить жалобу в Роспотребнадзор, в общество по защите прав потребителей, в судебные органы, наконец?

"БИТ за границей" - МОШЕННИЧЕСТВО! Деньги снимают даже если передачи данных не случилось, а за попытку соединения и никого не волнует, удачная она или нет.
Наверняка многие из вас захотят провести новогодние праздники за границей, и наверняка также захотят для этого подключить мобильный интернет.
Внимание! Услуги от ОАО МТС "БИТ за границей" - мошенничество! Надеюсь мой печальный опыт попытки пользования этими услугами поможет сэкономить вам деньги и нервы.
Суть. Для пользования интернетом при поездке в Беларусь на выходные подключил услугу МТС "СуперБИТ за границей". По тарифам компании: 2000руб. за факт связи в день. За время пребывания за границей России фактической передачи данных так и не случилось, были лишь попытки соединения. По возвращению получил списание средств от МТС на 4000руб., по 2000 руб. за каждый день попыток соединения. На отправленные несколько письменных претензий, сотрудник МТС из отдела по работе с претензиями сообщила, что да, она видит, что передачи данных не происходило, но был факт связи, а значит они правомерны за этот день снимать полную сумму абон.платы. Предложила компенсацию в размере меньшем, чем требуется для разблокировки номера. Или официальный письменный ответ компании, но без копменсации. Официального ответа жду второй месяц, ничего не присылалось. На вопросы через блоги снова отписки. Теперь думаю, что делать с этими мошенниками дальше?
Всем успехов!

Я давний пользователь МТС Москва, оператор вполне устраивал, и тарифы были посильные, но в последнее время просто какая-та свистопляска! Деньги снимаются без каких-либо объяснений, дозвониться невозможно. Тариф "СуперМТС" предполагал бесплатные городские звонки и звонки на МТС с другими регионами. Так и было до последнего времени. Но в настоящее время МТС самым наглым образом снимают деньги за все звонки подряд. В офисах менеджеры что-то блеют нечленораздельное, персонал постоянно меняется, текучка ужасная, никто не хочет работать. Хочу перейти к другому оператору, но, боюсь, что монополисты работают одинаково плохо.