Доброго времени суток. Все началось 02.01.2015г.,когда в салоне МТС покупали мужу телефон, покупку оплачивала я, со своей заработной карты, у меня спросили мой номер телефона для начисления каких-то бонусов (я пользуюсь МТС, м муж-Билайном),бонусы я так и не получила. 10.01.2014г. когда я сняла денежные средства с банкомате, мне не пришла СМС от "мобильного банка" о снятии денег (перестал работать "мобильный банк"). 11.01.2015г. мне пришла СМС о том, что на мой счет поступил платеж 2900руб. Естественно, я этих денег на счет не ложила, поэтому я решила, что кто-то ошибся номером, и не стала предпринимать ни каких действий, т.к. просто подумала, что тот, кто ошибся,обратится в салон и вернет свои деньги. 12.01.2014г. я зашла в Сбербанк Онлайн,и увидела (в операциях), что, оказывается пополнение счета телефона прошло с моей заработной карты, и это при том, что "мобильный банк" у меня не работал, и к терминалам я вообще не подходила. 14.01.2014г. во время обеда мне приходит очередная СМС, о пополнении моего счета, но уже на 9985,0 руб. С рабочего места зашла в Сбербанк онлайн, и опять увидела,что деньги переведены с моей заработной карты. Итак, на телефоне у меня уже более 13 000,0 руб.,а на зарплатной карте 760,0 руб. Позвонила в службу помощи держателей банковских карт, спасибо им большое, объяснили все быстро и доступно. Сразу же заблокировали заработную карту, и пояснили, что к моей сим-карте создан дубликат,с которого был отключен "мобильный банк", и потом с помощью СМС была переведена сначала незначительная сумма (пробно), а потом практически все,что было на карте. Сотрудники банка пояснили, что я не единственная, у кого происходит такое, и преимущественно с оператором МТС, порекомендовали заблокировась сим-карту, и написать заявление в правоохранительные органы. Вечером 14.01.2014г. обратилась в салон МТС для написания заявления на возврат денег, мне напечатали готовый бланк от моего старого имени (сим-карту я купила еще в 2002г., с этого времени вышла замуж, поменяла фамилию, паспорт и прописку). На мои слова, что заявление не соответствует действительности, кроме имени-отчества и номера телефона, ничего не совпадает, мне ответили, что это не страшно. т.е. получается, что такое заявление о моего имени может написать кто угодно, у меня ведь и паспорт не попросили. На вопрос, когда мне вернут деньги, мне ответили, что течении месяца. Также, как в одном из предыдущих отзывов, мне заблокировали карту на 2 недели бесплатно, а потом будет платно - 1 руб. в день. Кому звонить по поводу отработки моего заявления, мне тоже не сказали, рассказали только, что это кто-то мифический в Москве, и все. Кстати,от работников салона, я слышала только то,что "во всем виноват Сбербанк",но так и не поняла, зачем Сбербанку переводить деньги с карт на счет мобильного оператора, ведь Сбербанку наоборот выгоднее, чтоб деньги оставались у них (остатки на счетах клиентов у них стоят в планах).
