МТС — отзывы

Ужасное обслуживание. Не уведомляют абонентов о списании средств. При ошибочном перечислении средств отказали в заявлении. Не своевременно выполнили заявку. Отношение оператора ужасное. Нет ни капли уважения. Не компетентны в вопросах. На шаг впереди только лживостью.

у меня usb модем с безлимитным интернетом, каждый месяц 17-го числа отрубают интернет и интернета нет два дня! Достали уже! буду пробовать других операторов! жалко денег кинул на счет, а то бы завтра уже пошел бы покупать другой модем!

Отвратительная компания, ужасный сервис в обслуживании клиентов. Невозможно дозвониться до операторов МТС в любое время суток. Приходиться ждать по 30 минут минимум, да и то не факт, что ответят!!!

Не покупайте у этих мошенников ничего!!! Год назад приобрели по очередной акции МТС телефон Samsung GT-S7390 (Galaxy Trend). Почти сразу начались проблемы с телефоном, в итоге через 7 месяцев обслуживания: пропадала связь во время разговора, телефон перезагружался сам по себе 4-6 раз в день часто во время разговора, не видел карту памяти, не видел камеру, галерею фотографий, разряжался чараз 4 часа использования, очень слабо ловил WiFi.
Отнесла по гарантии в салон МТС в Воронеже, пол месяца его "ремонтировали", а когда вернули, заявили что (!!!): ничего ремонировать не собираются, так как (!) "повреждения механические" и предъявили мне доказательство - царапины на корпусе. Хотя телефоном этим я почти не пользовалась, так как это было в принципе не возможно. Мало того, что они продержали этот аппарат у себя пол месяца, так еще и вернули, так ничего и не исправив! После этого я отнесла телефон в гарантийный отдел Samsung. Там без всяких нареканий его починили, сказав, что никакого отношения к механическим повреждениям проблемы не имеют. Это был заводской брак.
Хотела заявить на них в суд, да времени жалко. Может еще доберусь.
Не покупайте ничего в МТС!!! Это мошенники.

Мошенники из МТС распродают в Тульской области интернет-модемы 3G,заранее зная что их базовые станции GPRS не в состоянии обеспечить всех. Поэтому обрывы,простои и враньё Службы поддержки,что у клиента проблемы с компьютером.Нехитрая схема отъема денег у населения..Почему бездействует Прокуратура?.. Это жулье продает "Вип подключение с неограниченной скоростью" за 600 руб,которое не работает. "Мы имеем право заниматься ремонтом по закону о связи до 60 дней". Как вам ход конем,при том что оплатили вы месяц..МТС_-ЭТО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ,кидалы и лохотрон.

Ну скажем так, пользуюсь вашими услугами давно, радуете по большому счету, но и сбои часто бывают, ещё покрытие не полное, в отдаленных местах связь нужно ловить бегая по вершинам. Акциями и т.д. я особо не пользуюсь, покупаю выгодный для себя пакет и пользуюсь им годами. В сервисном центре помогают при любых проблемах.

Всем доброго времени суток.Более десяти лет пользуюсь услугами связи от МЕГАФОНА. Тут меня заинтересовал прямой номер.Начал выбирать и сравнивать.У МТС как в сказке:тариф "Smart+" код(495) 1400 руб. в месяц.1000 минут на все номера.В сравнении с Мегафоном,у мегафона с прямым номером,только подключение стоит 1850 руб.и всего 150 руб. на счет.Начал пользоваться купленным тарифом от МТС,и тут начались сюрпризы.Два три дня, телефон в кармане,практически не разговариваю,так как взял для работы,которой на тот момент было мало.Мне сообщают- номер заблокирован, за нехваткой средств.Думаю,что за, блин-нафик:-6руб. Пополнил на полтишок,и мама- дарагая-МТС рулит.Проходит два дня-такая же история -8 руб. Параллельно пользуюсь мегафоном тариф "все включено -м" 590 руб. в месяц 600 мин. на любые номера,реально хватает на месяц и не каких сюрпризов (-6 руб.).МТС не стал пополнять,думаю-все равно не пользуюсь.В конце месяца 30.03.2015. загоняет в минус на 1400 руб. В этот же день звоню оператору и говорю хочу закрыть номер,на что мне отвечает девушка с приятным голосом-"с минусом не закрываем,пополните на 1400дер. тогда закроем. Я говорю,что пол месяца вообще не пользовался телефоном и что списали деньги сегодня,и что я так же, не пользуюсь телефоном.Девушка сказала,-"подойдите в магазин МТС где оформляли карту,там напишите заявление на возврат денежных средств и карту закроют. Ок.-иду в пункт приема МТС где мне поют туже песню про невозможность закрытия карты с минусовым балансом.На что я отвечаю,что в минус я и не просил меня загонять.Нет денег-нет связи!Как у мегафона например.Но она начала рассказывать о абонентской плате,что все по закону и т.п.,и предложила написать претензию.Я возмущенный всей этой х....ой конечно же написал претензию.Вскоре получил на mail,ответ:

Мы благодарны Вам заоказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

В ответ на Ваше обращение от 31.03.2015 сообщаем следующее.

В соответствии со ст. 44ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 (далее - ФЗ «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора о предоставлении услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг подвижной связи. Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 (далее – Правила № 1342).

Между Вами и ОАО «МТС»заключен договор о предоставлении услуг связи с выделением Вам абонентского номера 495920........20, неотъемлемой частью которого являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее - Условия МТС) и выбранный Вами тарифный план.

Условия МТС разработаны всоответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи» и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера и др.).

В соответствии с п. 38 Правил № 1342 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи.

На основании п. 5.1Условий МТС определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний Автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС» (далее - АСР), сертифицированной в соответствии с законодательством РФ.

С 28.01.15 Ваш абонентский номер обслуживается по тарифному плану «Smart+ 102014 (гор.)». Ежемесячная плата за данный тарифный план составляет 1400 руб. Первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент перехода на тарифный план в полном объеме. Последующие списания ежемесячной платы осуществляются каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день, соответствующий дате перехода на тарифный план, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки. Информация о тарифном плане публично размещена на официальном Интернет-сайте компании МТС в разделе Частным клиентам/ Мобильная связь/ Тарифы и скидки/ Архив тарифов/.

Просим Вас обратитьвнимание на то, что согласно п. 31 Правил № 1342 при формировании тарифных планов может применяться такой вид тарификации, как абонентская, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг подвижной связи.

Обращаем Ваше внимание,что начисления по лицевому счету Вашего абонентского номера произведены в полном соответствии с объемом оказанных услуг и тарифами на предоставленные услуги. Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера отсутствуют.

Дополнительно сообщаем,что всю интересующую информацию о тарифных планах, услугах и условиях их предоставления Вам всегда готовы предоставить в Салонах-магазинах МТС и дилерских точках обслуживания, в Контактном центре МТС по номеру 8-800-250-0890 (звонок с мобильного МТС при нахождении в «домашней» сети бесплатный). Кроме того, информация о компании и услугах размещена на официальном Интернет-сайте компании МТС www.mts.ru. С помощью «Мобильного Помощника» (по номеру 111) и «Интернет-Помощника» можно узнать баланс лицевого счета и пополнить его, заказать детализацию счета, уточнить и изменить свой тарифный план, подключить дополнительные услуги или отказаться от ранее подключенных и т.д.

Благодарим за обращение.





С уважением,

Н.В. Жеглова



МТС – на шаг впереди......мертвецов.

www.mts.ru

Что же тут поделаешь-ПОПАндос !Юристы МТС вам "респект!" Думаю -ладно пополню на 1400,попользуюсь числа до 28 и закрою номер.Все повторяется один в один,-6 руб. а так как с минусом в хоть в один рубль карта блокируется, пока не пополнишь.Вот так и пользуюсь по сей день своим Любимым Мегафончиком)) и жду 28.04 2015.Что бы не дать снова загнать себя в минус.... Делайте выводы господа.Дешевле не всегда лучше-это факт.

Царствие небесное тебе-МТС ((

Самый тупой оператор. Впервые сталкиваюсь с этим оператором! Купил GPS маяк StalIne положил на номер деньги, деньги со счета карты сняли и на баланс номера МТС не зачислены! Звоню в банк ВТБ24, говорят проблема у МТС звоните им. В МТС тупой оператор не могу понять, что GSP маяк покупался в коробке без каких либо договоров, в результате идите в банк брать выписку и идти в салон МТС выяснять в чем дело, МНЕ ПО ВАШЕМ БОЛЬШЕ НЕЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, ЧТОБЫ ХОДИТЬ ВЫЯСНЯТЬ ВАШИ ОБШИБКИ?!!! Сколько пользовался другими операторами никогда проблемы не возникало, но этот МТС просто ужасный оператор!!!!

Пользуюсь телевиденьем Мтс давно,до этого были другие провайдеры,но они то ли обанкротились,не знаю но теперь мы подключены к МТС.дО ЭТОГО БЫЛО ХОРОШЕЕ ВЕЩАНИЕ,НО С ЭТОГО ГОДА НАЧАЛИСЬ ПОМЕХИ.Звонила в техн.потдержку,так и не дождались техника.А сегодня при очередном звонке туда,вообще сказали,что у нас нет технической возможности смотреть цифровое телевиденье МТС.это КАК?Смотрели,смотрели,а теперь нет возможности.

ПРИОБРЕЛ ТЕЛЕФОН В САЛОНЕ МТС, ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ СДАЛ НА ПЕРВУЮ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА БЫЛ НЕИСПРАВЕН МИКРОФОН, ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ ПОЛУЧИЛ ЕГО ОБРАТНО С ОТМЕТКОЙ НЕДОСТАТКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ОТПРАВИЛИ НА 2-Ю ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, ТАК КАК СВЯЗЬ ОТСУТСТВОВАЛА СОВСЕМ. ЧЕРЕЗ 22 ДНЯ
ПОЛУЧИЛ СМС НЕДОСТАТКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, ТЕЛЕФОН ВЫШЛЮТ В САЛОН СВЯЗИ,ВИДИМО КАК В ПЕРВЫЙ РАЗ. НА ПРЕТЕНЗИЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ОТВЕЧАЮТ.