МТС — отзывы

Модем 4G LTE в Москве не поймал сеть LTE ни разу за 6 месяцев использования! Постоянные обрывы соединения и провалы в скорости. Голосовая связь с каждым годом все хуже. 8 марта полдня не отправлялись СМС. Впечатляющий сервис!

Друзья мои просто надо всем дружно отключиться от этой компании, глядишь сразу работать начнут, но уже поздно будет.

Две недели назад я и жена познакомились с МТС, подключив тариф «Супер МТС». Положили на счет по 100 рублей, чтобы пользоваться бесплатными звонками на МТС. В первые же сутки у жены сняли со счета 55 рублей. Сначала СМС-ка предложила настроить Интернет, и списалось 30 руб, а потом в появившихся в телефонной книге номерах она имела неосторожность нажать на прогноз погоды. В результате чего пришла СМС-ка что подключена платная услуга. Жена тут же отписалась, но со счета было уже списано 25 рублей. Когда она позвонила в справочную и спросила: Как же так? Я же ведь не получила ни одного прогноза погоды, услуга не оказана?» оператор ответила: «Таковы наши правила, мы деньги не возвращаем». После этого я обнаружил, что при звонках друг другу вместо гудков в трубке играет какая-то сомнительная музыка ужасного качества. Мы позвонили в МТС, 25 минут ждали пока специалист возьмет трубку. Данил сказал, что у нас в ознакомительном режиме подключена услуга ГудОк, которая через несколько дней станет платной, также за бесплатный Интернет через 30 дней с нас начнут вычитать 150 руб в месяц. Я попросил отключить эти услуги на оба номера.
Через два дня мы заметили, что с этого момента за бесплатные звонки внутри сети с нас стали брать 0,75 руб в минуту, также как на других операторов.
Мы снова позвонили в справочную, снова ждали 24 минуты. Нам ответила Елена. Она сказала, что произошел технический сбой, она передает заявку в техническую службу, вопрос в ближайшее время решится, деньги за звонки внутри сети нам вернут на счет.
С тех пор прошло 10 дней. Мы созванивались с Сергеем (27 минут ожидания), а сегодня с Инной. Ответ один: «ваша заявка передана в техническую службу, они занимаются вашей проблемой, ждите». На вопрос: «Сколько еще ждать, неделю, месяц, год»? Ответ: «у нас нет такой информации, ждите». «Если из-за этого у нас кончатся деньги на счете, телефон отключат»? – «Да, вы не сможете пользоваться услугой». «Чем конкретно 10 дней занимаются специалисты решающие наш вопрос: тянут провода, строят дом, рубят дрова»? Ответа нет. «Мы можем поговорить с кем-то из руководства»? – Нет. «Кому можно написать жалобу»? – Идите в магазин МТС (еще и издеваются!) «На чье имя»? – Ни на чьё, просто отдайте менеджеру. Короче беспредел, и управы на них не найти.
И не надо писать: «Мы занимаемся вашим вопросом». Чтобы подключить услугу или поменять тариф вам хватает несколько секунд, а чтобы отключить тарификацию 10 дней недостаточно?????

По мне так нормальный оператор. Пользовалась МТСом (только мобильной связью) одно время, когда искала своё) Да, была подключена услуга "Гудок" с абонентской платой, но её быстро отключили при посещении офиса МТС. Больше деньги не исчезали (в отличие от Мегафоновского номера). Связь очень хорошая - нигде не исчезала, везде ловила.
Моё мнение такое: пользоваться можно, есть выгодные тарифы. Только время от времени надо бы заходить в личный кабинет и проверять наличие навязанных платных услуг - этим сейчас грешат очень многие операторы связи)))

самый отстойный сайт в котором ничего не работает, смотришь на команды по смене тарифа а они не работают, помощник не помогает а звонишь оператору и тот тебе после 20 минут ожидание говорит что таким вопросом не владеет позвоните кому-небуть другому. короче это полное говно а не оператор!

Ваш интернет,вообще отстой,а так же мобильная связь,я из Кемерово отъедешь 30км и позвонить на возможно,вы либо сделайте по человечески либо прекратите свое существование как оператор,на коротких номерах вообще не возможно дозвонится до ваших специалистов,вынуждены менять другую компанию всей организацией с уважением директор ООО сибирьсетьэлектросервис

МТС на мыло, гнать поганой метлой из России.

Уважаемые собратья давайте писать на сайт https://www.fas.gov.ru/ там за такие дела они точно получат .......

Не знаю как оператор связи,но компания МТС еще торгует телефонами.
Я человек не конфликтный но данная ситуация выбисила.Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата.
Когда я подарила сыну телефон на д.р он через неделю отключился и не включается.Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис,но я сразу предупредила что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте или верните деньги.В сервисе отправили обратно.Ладно написала заявление на возврат ответ через месяц дали, о том что надо бы диагностику сделать.
Забрали аппарат и не звонят не пишут.
Приехала в офис все сроки уже прошли а они не знают ни где аппарат и сделали ему диагностику или нет обещали позвонить и опять тишина.,...Как найти управу на такое отношение,сколько можно терпеть?..
Понимаю что надо обращаться в отдел защиты прав потребителю
Получила ответ сегодня распечатанный ответ с электр.почты "В возврате денег отказано в связи с несущественной поломкой"..Да какая разница существенная или нет..?.Телефон заберите когда 45 дней ремонта пройдет....
Люди что происходит?Не ужели нельзя найти на них управу....???

Ушёл от этих жуликов давно и возвращаться не собираюсь! минус миллион им!