МТС — отзывы

Ужасное качество связи. Берите пример с Билайна. И вообще, ужаснее оператора в мире не было нет и никогда не будет. МТС - ужасный оператор.

Не устраивает некоторая вольность группы компаний МТС в обращении со средствами клиентов. У меня домашний интернет от МГТС и тариф мобильной связи СуперМТС с 2013г. C 09 июня,2014 МТС в одностороннем порядке изменила условия тарифа СуперМТС2013 (не только расценки, но и условия), о чем я узнал, "естественно", не от оператора (например по СМС или в личном кабинете), а апосериори по существенному изменению баланса средств!! Оператор call-центра МТС сказала, что была информация на сайте. Действительно, в новостях на сайте я увидел информацию о доп. опциях к тарифу, и было сказано что подробности надо смотреть в описании тарифа. По крайней на 17.06.2014 я не увидел никаких изменений в описании тарифа на сайте!! Хотя МТС, естественно, уже все расчитывала по каким-то своим новым условиям. При этом обращает на себя внимание, что МТС, экономя на СМС клиенту с информацией о смене условий тарифа, широко рассылает СМС с рекламой, в том числе типа: " Не забудьте пополнить счет....". Создается впечатление, что это намеренные действия компании по получению прибыли!
Аналогичное попадание на деньги по вине провайдера и с домашним интернетом МГТС ( группа компаний МТС, call-центр общий). Там, напротив, я практически ежедневно и постоянно контролировал текущий тарифный план в личном кабинете. Он был неизменным до самого последнего момента, как я его сменил сам. Но компания нашла возможным выставить мне значительно больший счет под предлогом, что акция по моему тарифному плану закончилась ранее. Но если она закончилась, то как я могу это узнать? Мне что, не верить своим глазам и вашему личному кабинету?
По моей претензии оператор сказала, что, цитирую: " Она пересчитывать не будет!". В общем, очевидное выжимание денег.

НА СИГНАЛКУ В АВТО НЕ СТАВЬТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА,
БЕЗ ТАЧКИ ОСТАНЕТЕСЬ ЛЕГКО!
компания всё хуже и хуже, раньше турбокнопку подключал звоня на 8 -800 и т.д. айпад у меня, сейчас надо вынуть сим ку переставить в другую мобилу набрать цифры - о - как!!!
ГЛАВНОЕ: купил мтс симку, чтобы заводить машину с телефона, ну сигналка такая, денег 1000 руб положил (по примеру мегафона у меня в другой машине стоит - хватает на 2 года денег), месяц и денег нет. Дай думаю к оператору схожу. они говорят все у вас классно, чтоб заказать детализацию пиши в центральный офис в москву и денег за это снимем. Ладно думаю позвоню 8-800....., звоню, а мне говорят подписочки у вас, а я- операторы не сказали, мне ---так они не знают об этом. моя сим ка в машине срабатывыла на короткие смс и сама включала разрешение на подписки , рублей на 50 в день.вводим запрет сим ка перестаёт работать. ИТОГ: общаясь с операторами по номеру 8 -800....., уже постоянно, пришли к такому выходу: ОБАЛДЕЕТЕ - каждое утро звоню им и отключаю подписки, рассылки и т.д. другого решения нет. вот в июле гоню тачку на ТО и УРА сменю оператора.

НА СИГНАЛКУ НЕ СТАВЬТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА

МТС - Украина продолжает обворовывать клиентов!!!
Купил стартовый пакет «Супер МТС 3D ноль». Пополнил счёт, на 40 гривень (минимальная сума, при первом пополнении).
Совершил несколько звонков, и получил сообщение, о том, что мой номер будет заблокирован, за нарушение!
В результате имею номер с 30-ью гривнями на счету, и невозможностью позвонить.
Продолжительное общение с оператором результатов не принесло.
Для разблокировки предлагают приехать в столицу, и обратиться в сервисный центр!
В общей сложности обворовали на 50 гривень. Причина блокировки - короткие звонки на номера других операторов - уму не постижимо!!!
Если у Вас возникла необходимость приобрести новый номер, не советую связываться с МТС.

10 июня 2014 ждал звонка от клиента. В 10 утра, не дождавшись, решил позвонить сам и выяснил, что номер заблокирован. Баланс - 559 рублей, за день до этого проверял было чуть больше ста рублей. Через личный кабинет узнал, что отключили 10.06 еще в 2 часа ночи. При этом ни смс ни звонка не поступало. Последнее пополнение баланса произвел 23.05.14г, 389 рублей. Запросил расходы за этот период, всего 128 рублей плюс ежедневный платёж по 13 рублей, - итого 362 рубля. Откуда взялся минус в 559 рублей не понял. Звоню оператору МТС. Проверить сразу они не могут и сказать на что списали деньги, им будет всё это видно только через три дня. Разблокировать тоже не могут. Рекомендовали только пополнить баланс и разговаривать. То есть оператор сам не в состоянии контролировать свои счета и оперативно принимать меры по защите клиентов! Хотя о чём я говорю, в 10:50 зашел на сайт магазина МТС цены на телефоны по несколько миллионов. Явно кто-то их взломал. Страшно даже подумать что твориться у них в МТС банке.

признать ошибку.
В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО МНОЮ)….» (желающим могу скан прислать, хорошо что решил страницу распечатать). Моего тарифа СМАРТ-МИНИ там не было. Чуть-чуть показалось странным, что в описании очень близкой услуги «БИТ» на мой тариф нельзя было подключить эту услугу, ну да ладно, я же не ее собирался подключать .
Через какое-то время приходит СМС. «Уважаемый….Опция СУПЕР-БИТ на вашем тарифном плане не предоставляется…». Глюк, думаю, с каждым бывает. Еще раз. То же самое. Тут я уже начал догадываться, что МТС облажалась с описанием услуги (вспоминанием описание опции «БИТ»), но не хотелось верить. Все-таки солидная компания, торгуется на бирже, входит в огромный холдинг АФК СИСТЕМА, на каждом шагу тариф СМАРТ рекламирует. Не может быть, чтобы до меня никто не пытался проделать подобное…. Звоню в МТС: «Можно на СМАРТ МИНИ подключить СУПЕР-БИТ». Тут, видать, девушка лезет на сайт, туда же, куда и я и бодро отвечает «Конечно, можно!» - «А почему мне приходит СМС, что нельзя???». Пауза, «Повестите на линии». Вишу. «Давайте я Вас соединю с экспертным отделом (вроде так)». Думаю, сейчас меня с могучим спецом соединят и мы с ним все решим. Выясниться, что я не там читаю, не на то жму, тупой и правда МТС победит. Ан нет! Опять девица. Мычание в трубку, из которого в итоге можно понять, что нельзя подключить. «А где написано?». Опять мычание…
Пишу через сайт вопрос – «почему нельзя подключить, ведь написано…». Думаю – у меня уникальный случай, а у девушки и экспертного отдела было мало времени подумать и ответить. Пройдет день и могучие спецы мне помогут и все будет хорошо.
Далее начинается переписка с 4-мя людьми, причем они мне дают ответы, которые достаточно сильно отличаются, но общий смысл сводился к тому, что сам дурак, не так читаешь, не туда смотришь. Не буду их тут приводить, если кому интересно – вышлю (был задан вопрос, могу ли я разместить переписку на сайтах, ответа не получил, так что сделаю это с чистой совестью).
Кульминация: через пару-тройку дней после начала эпопеи описание услуги СУПЕР-БИТ ВНЕЗАПНО изменилось! Теперь и СМАРТ МИНИ нельзя подключать. НАКОНЕЦ-ТО! УРА!
Что меня больше всего задело – это то, что никто из 4-х человек не признал очевидную вещь и не извинился в частной переписке (которую никто кроме нас не видел) за очевиднейший косяк. Про поблагодарить за нахождение ошибки на сайте (словами, не деньгами и не чем либо другим) я уж молчу. Только в последнем письме были какие-то неубедительные слова про проведение бесед, сообщение руководству и прочие малоубедительные фразы, а потом опять – «в предыдущих письмах Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация». О чем? Что нельзя подключить? Это я понял уже на первый день.
В нормальных бы компаниях давно бы уже реализовали «динамическое» содержание сайта МТС-БОНУС, т.е. при входе он определяет, какой у тебя тариф, сколько бонусов и не показывает то, что ты не можешь подключить.
Хочу отметить, что являюсь абонентом бесконечно уважаемой мной до этого компании более 10 лет и всегда считал ее лучше Би-лайна и тем более Мегафона. И жалоб (да и в поддержку ни разу не звонил). Что же, все бывает в первый раз… Хорошо что закон о переходе абонентов приняли. Надеюсь, с ним проблем не будет.
PS. Лучше бы они на своем сайте МТС-БОНУС наконец-то активировали возможность потратить эти бонусы на благотворительность. Хотя, я думаю, и там будут ограничения на тарифные планы…

Остановим БЕС ПРЕДЕЛ - подпишитесь за отзыв лицензии МТС-Банка
Тысячи людей пострадали от мошеннической деятельности МТС-Банка. Пора это остановить!!!
Давайте вместе бороться против нечистоплотного банка МТС. Нужно собрать 1000 подписей.

Подпишите петицию в 3 клика – перейдите по ссылке, укажите имя, e-mail и нажмите ПОДПИСАТЬ.

МТС самоя конченная связь!я когда покупала смарт мне так расписали,что это самое выгодное предложение,сказали что подключение стоит 300рублей,а когда оформили с нас содрали 400 и через пол месяца меня вогнали по не понятным причинам в минус 300 я положила300 но меня опять вогнали в минус.Я выкинула эту дуратскую симку,а они мне начали угрожать судом и описанием имущества,и испортили кредитную историю твари,а не люди.Верните мне мою хорошую кредитную историю!!!!!!!!!

Связь в Москве постоянно пропадает вместе с интернетом.

Для поездки ребенка в тур по Европе в "Связном" посоветовали приобрести оператора мтс "ноль без границ". 25 руб. списывается в сутки за роуминг и вроде бы всё, при условии если ребенок звонить сам не будет , входящие с мтс 10 минут бесплатны, но мы даже и 10 минут не разговаривали. Оказалось деньги со счета стали списываться молниеносно, за 4 дня расход средств составил 1655 руб. Звоню в мтс, объясняю ситуацию, сначала мне ответили что ребенок поменял оператора, но видно это"не прокатило" , вторая версия, что ребенок сам отключил услугу "ноль без границ" , третья версия, что произошел какой-то сбой , составили заявку и сказали что в течении суток откорректируют средства и вернут на счет. Прошло больше суток, средства не возращены, а по прежнему списываются , звоню в мтс , мне отвечают, что мол заявка отклонена, т.к. была отключена самостоятельно, и роуминг оказывается стоит 33 руб в сутки, просто мне дали устаревшую информацию , и ни каких сбоев у них не бывает, а деньги если и возвращаются, то в течении 7 рабочих дней.

Уважаемые, сотрудники МТС, Вы хотя бы для начала научитесь одинаково врать. Не оставлю эту ситуацию просто так , обязательно обращусь в соответствующие инстанции.