МТС — отзывы

отличная компания все понравилось хорошие тарифы связи пользуюсь много лет, советую сразу подключать пакет с интернетом

Баллов хватает на оплату связи для всех членов семьи, плюс еще что-то копится на личном счете. В конце года соберу все накопившиеся баллы и использую их для скидки при покупке нового смартфона. Надеюсь, до нг кэшбек-баллы от МТС не отменят)))

Крутые разрабатывают продукты, которыми хочется пользоваться. Я заметил, что у МТС часто бывают уникальные предложения, которые потом копируют конкуренты. Мне нравится быть среди тех, кто пробует новинки первым. МТС, так держать.

В Стерлитамаке, по ул Вокзальная 21, в салоне МТС уже месяца два работает девушка и плохо принимает клиентов. А дело в том, что я уже много раз туда заходил, чтобы пополнить банковскую карту. И частенько эта девушка не берётся за пополнение. Или надо ждать длительное время, пока другие люди решат -покупать телефон или нет. Пока эти люди просмотрят все функции телефона. Можно было бы в это время запросто принимать других посетителей.Или вдруг начинает принимать и обслуживать других посетителей, пришедших после меня. А я опять стою и жду. Ну каждый раз стоять и ждать по 10-20 минут как то не очень хочется. Я понимаю, что человек занят, когда оформляет кредиты. а в данном случае просто ссылается, что она одна. Компьютер свободный. Пополнила бы карту за пару минут и делай дальше, что хочешь. Нет надо заставлять людей ждать по полчаса. Тем более в салона два компьютера. Если один занят компьютер, то второй компьютер свободный.

Я уже тогда был абонентом МТС, и остаюсь им до сих пор. Не скажу, что за это время не было никаких сложностей, были, но не настолько критичные, чтобы менять оператора. А в последние годы компания и вовсе выросла, так что даже малейших поводов для ухода не дает.

30.04 в 7.14 утра решила оплатить пару покупок с телефона и пополнила его на сумму в 1386р.19копеек. Ошиблась на одну цифру. И к моему великому несчастью пополнила не номер Мегафон, а номер МТС. Тут же связывают со службой поддержки. Мне отвечают никаких проблем. Берите документы чек об оплате и в офис. Пришла. В офисе мне сообщают чека мало. Нужна Распечатка с банка с синими печатями. В субботу в праздничный день в 9 утра. С Карты Юмани! Ок нашли сделали. Вернулись через 2 часа. Специалист долго созванивается, долго оформляет заявление, на телефон мтс, который у меня есть возврат сделать невозможно. Сумма по пополненному телефону уже не 1386р19копеек, а 820р и вернут только эту сумму, компания МТС не загоняет в минуса своих клиентов. Оформили претензию, переписали все банковские реквизиты. Ждите 14 дней. 4.05 приходит смс, идите в офис пишите заявление. Пришла пишу. Опять банковские реквизиты. Ждите 14 дней рассматривается заявление на возврат и 30 дней возвращают деньги на банковский счёт. И началось раз в 2 дня пишу в службу поддержки. Рассмотрели? Нет. Сколько ещё дней нужно? 14. Может до 30. 18 мая выясняется, что претензию никто не рассматривает она закрыта 30 числа. Как неправильно оформленная сотрудником. От 4 мая не рассмотрена и 4 мая закрыта не достаточно реквизитов для перечисления. 18 мая в офисе мне говорят почему же? Это тоже враньё! Ваша претензия давно в бухгалтерии сумма в остатке 4! Копейки из 1386р19копеек. Номер который вы пополнили в минусах, давно не используется, но он чей-то. Мы сейчас с ним расторгаем договор. Спасибо, что обратились. Вы делаете нашу работу лучше. Я написала ещё претензию, что сотрудники меня обманули. Что сумма по дате обращения должна быть хотя бы зафиксирована. Что претензии оформляла не я! Почему я за свою ошибку несу финансовую ответственность в 1386р15копеек, а сотрудники получат зарплату премию и продрожать работать. Хотя работают плохо? Претензию приняли. Звоню на горячую линию, бедный молодой человек меня заверяет, что меня обманули. Деньги в полном объёме вернут в течении суток. До вчера в службе поддержки мне говорили претензия все ещё на рассмотрении. Вчера на банковский счёт пришли 4 копейки. Результат работы компании МТС если вы совершили ошибочный платёж, сама дура. Мы вам всегда будем врать и использовать ваши деньги в своих целях. Спасибо, что делаете нашу работу лучше.

Это безобразие какое-то , а не првайдер.Полное безразличие к клиенту Не кому не советую и сам собираюсь покинуть эту глубоко неуважаемую компанию

Помню, пару лет назад обращалась туда с вопросом, очень много времени потратила на дозвон. А вчера роутер перестал работать, дозвонилась за 5 минут, и еще 10 минут потребовалось для решения проблемы (там настройки сбились). Надеюсь, что оперативная помощь - не счастливая случайность.

При обращение в салон по адресу:г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого,4 столкнулась с совершено некомпетентным сотрудником. На мою просьбу оформить заявление на возврат ошибочного платежа. Менеджер ответил, что не знает как это делать и даже не попытался уточнить в группе поддержки. Мне пришлось ждать когда откроется салон после 30 минутного перерыва. Сотрудник находился внутри помещения с девушкой и через стекло было видно чем они там "занимались". После такого "сервиса" не хочется быть клиентом вашей компании.

Если мне бренд или товар нравится, я буду активно его рекламировать всем друзьям и знакомым. Возможно, поэтому у меня все друзья - абоненты МТС)) Делиться качественными стоящими рекомендациями - одно удовольствие. Если бы МТС мне платили за приведенных друзей, я бы уже миллионером был))