МТС — отзывы

На сайте МТС в личном кабинете 31 марта я пополнила счет со своей карты. Платеж прошел, и я даже не обратила внимания, что после префикса 916 затесалась вторая 6. Когда через несколько дней я поинтересовалась, почему счет не пополнился, выяснилась ошибка. Причем тот факт, что лишняя цифра возникла после префикса, означает, что все цифры номера неправильные (хотя они просто сместились). В техподдержке сказали, что такая проблема решается только в офисе. И тут началась эпопея.

В офисе от меня потребовали чек в бумажном виде. Распечатка от «МТС деньги» сотрудника не устроила. А в Альфа-банке услуга распечатки транзакции отсутствует. Первое заявление на возврат платежа я оставила 4 апреля. Безрезультатно ждала.

Поскольку никакого уведомления мне не приходило, я повторно пришла в офис. И там – сюрприз – выяснилось, что МТС не может идентифицировать платеж. 27 апреля я заполнила второе заявление: сотрудник предложил указать реквизиты другой карты. Это опять оказалось безрезультатно. Мне пришло смс, чтобы я явилась в офис «с полным пакетом документов».
Пришла в третий раз, мне было сказано, чтобы я взяла бумажную выписку в банке. Обращаю ваше внимание, что по месту моего жительства нет офиса Альфа-банка. Я съездила в Москву и получила ту выписку, которую мне дали в банковском офисе.

С ней я снова пришла в офис МТС и заполнила третье заявление 30 мая. Какова причина отказа в этот раз? На выписке, которую мне дали в банке с печатью, отсутствует подпись сотрудника! Я вас спрашиваю, можно ли расценить это иначе как издевательство?

Таким образом у меня вопросы:
1. Почему в цифровую эпоху вы гоняете клиентов за бумажками? Причем для получения бумажки нужно тратить уйму времени и деньги на дальние поездки.
2. Кто отвечает за то, что нужная вам бумажка с подтверждением платежа не содержит подписи сотрудника банка? Ведь об этом вы не пишете в смс клиенту!
3. Как получить назад ошибочно перечисленные средства? Могла бы тупо поставить подпись на выписке но, во-первых, там для этого даже места не предусмотрено, а во-вторых, хочу быть законопослушным клиентом.
В ответ - наглое издевательство.

Не смогла переоформить договор с мужа на себя имея генеральную доверенность на все без исключения действия. В официальном салоне МТС отказали потому, что не прописан телефонный номер мужа и не написано, что могу обращаться в МТС с подобными просьбами.

Интернет лагает даже в Москве, ничего не грузится, худшая связь в мире, даже отзыв не могу отправить с первого раза, отвратительно все,

Добрый день. Не работает сотовая связь сети Мтс в п. Новый Уоян, р. Бурятия уже неделю.!!! Примите пожалуйста меры по восстановлению работоспособности сети! Заявки на горячей линии не приносят никакого результата, кроме обещаний!

Первая симка МТС у меня была корпоративной. Связь оплачивал работодатель, поэтому в тарифы я не вникал, но то, что связь была стабильной во всех районах города, а мобильный интернет быстрый, это я заметил. В итоге на той работе давно уже не работаю, а оператор у меня по-прежнему МТС, уже на моей личной симке.

Ужасная компания,дерут деньги не за что,5 дней назад положила 800 рублей,списали,сегодня опять положила 1100,и все равно на счету не хватает,переходите на другую связь

Писать можно много, но толк от этого ноль. Почиму, ведь когда пишеш в поддержку мтс, о своих проблемах, там тебе сперва вертурал весь мозг вынисет, после оператор под единный шаблон заявку примет, и всё, на этом. После задоёшь себе вопрос, это что было, я на протяжение трёх лет, обращение в поддержку изучил все тонкости обманна мтс. Самое пркольно, когда перешол из мтс, в другую компанию, деньги не вернули, которые были на счёте. У них всё хорошо, крутое обслужевание, тарифы, итп, но это только в рекламмах.

У меня архивный тариф по МТС. Вот сейчас смотрю, новые какие прикольные тарифы у них появляются. И хочется, и колется. Перейду на новый тариф, а вдруг не понравится, а на архивный вернуться уже не смогу. Руководство МТС, если вы это читаете - сделайте, пожалуйста, возможность возвращаться на архивные тарифы, хотя бы в течение месяца, например.

Ровно 12 дней пополнял свой телефон через терминал Сбербанка (наличными) что бы потом произвести оплату!! Просто банкоматов рядом не было и решил оплатить не с карты а с баланса телефона, раньше так часто делал! Но каково было моё удивление когда я увидел что они заблокировали фин. Операции со счета мтс ! Звоню им говорю что за дела? Оператор ответил ни чего страшного просто придите в офис с паспортом и вам все разблокируют. Пришёл в офис а мне говорят: Вы подозреваетесь в мошенничестве, докажите происхождение ваших денег на балансе телефона...
Тут я немного поймал ступор, отдал копии чека(о том что я наличкой пополнил через терминал) и паспорта , написал обращение. В итоге идёт уже 12й день с момента подачи обращения !! Все мои попытки позвонить спросить всех ли документов достаточно? на какой стадии обращение ? Сколько ещё ждать хоть какого то ответа ? Ответ : по документам достаточно или нет сказать не можем , а так ожидайте 60 дней а дальше фиг знает отдадим ваши деньги или не отдадим!
А вы не перепутали ?? Я наличные в терминале положил на баланс и теперь не могу ими воспользоваться 60 дней?!! Это самая мошенническая Контора из возможных! Просто крысы одним словом только и могут у своих же старых клиентов воровать деньги пользуясь нашим доверием!

А да забыл они ещё и два раза списасали платёж вместо одного и не вернули деньги.

Почта для связи [email protected]

Обращения :

1-733551533400

1-733652225821

1-733755412961

1-734280885385

НИ ОДНО ИЗ НИХ НЕ РАСМОТРЕННО!

Когда учился в универе, пользовался связью МТС. Потом уехал на стажировку в Европу. Вернулся в Россию полгода назад, и опять выбрал МТС. Вспомнил о том, как классно иметь безлимитный интернет. А цены ниже чем в Европе в несколько раз.