МТС — отзывы

у отца по какой-то причине заблокировалась симкарта. позвонив в тех поддержку мтс, мы не решили вопрос. оператор попытался помочь, но не смог, и сказал, что надо отцу обратиться в любой офис мтс. номер оформлен был не на него, сказав об этом оператору, мы получили ответ, что достаточно будет подойти только отцу со своим паспортом. отец перестраховался и взял ещё паспорт человека, который приобретал симкарты.
придя в офис мтс возле дома, на входе нас встретили две сотрудницы. одна обслуживала(повышала голос и хамила) пожилого мужчину, а вторая просто сидела. отец подошёл ко второй, на что первая сотрудница грубым тоном ответила, что та не работает. после она продолжила так с нами общаться. мы попросили книгу жалоб, но оказывается по какой-то неизвестной причине книги жалоб отменили ещё в январе 2021 года. в итоге, мы ушли из-за хамского поведения сотрудников.
обратились в другой офис, на что нам отказали в помощи, так как документов и присутствия владельца было недостаточно и надо, чтобы присутствовал человек, приобретавший симкарты, но об этом нам оператор по телефону не говорил. по какой причине произошло это с симкартой тоже не говорят.
клиентоориентированность, уважение к покупателю ниже нуля. операторы же не могут дать достоверную информацию, которая будет сходиться с информацией в офисе.

Буду краток. Начну с того, что не могу подключить МТС Premium уже 4-й день. Деньги за подписку не списываются ни с одной карты разных банков и даже с карты МТС Банка. Служба поддержки только и делает, что создаёт видимость решения проблемы. Она создаёт заявки, но вскоре закрывает их, не решая проблему. Скриншоты прилагаю.

Списали деньги, по словам оператора - за что не должны снимать. Вернули такую же сумму, а ограничения не сняли - говорят баланс 0. Сами не понимают как так вышло и единственное решение - пополнить. Попахивает крысятничеством!!!!

Приехал из отпуска, включил телевизор каналы не работают хотя все уплачено. Пишет ошибку 19-4 подписка истекла и так уже 5 дней, звонил в поддержку ничем не помогли, буду искать другое телевидение.

Плачу 700 плюс премьер 200!!!! Неужели почти за 1000 рублей в месяц нельзя посмотреть сериал без мозго**ебства!!!!! Невозможно . Не подключайтесь на мтс. Отвратительно

Ужасный интернет !!!! Плачу 700 рублей , невозможно посмотреть сериал ! Все тупит и вечно виснет !!!!!!

Много лет и я, и жена пользуемся этой связью, и все устраивает. Удобный личный кабинет, где всегда можно увидеть детализацию по расходам. Много разных тарифов, ловит везде, даже за городом. В техподдержку за несколько лет ни разу не было поводу звонить, поэтому про их работу ничего сказать не могу - но оно и к лучшему))

Два раза пытался перенести номер со старого оператора на МТС, по итогу что сотрудник салона на Варшавском шоссе 143а, что сотрудник на Бирюлевской улице 51к1 никак не могли правильно вбить данные паспорта, из за этого на следующий день приходило СМС об отказе переноса номера. Нахожусь не в шаговой доступности от этих салонов, поэтому туда сюда ходить желание пропало...

Потом несколько лет у меня была симкарта Мегафон, и вот недавно я снова вернулась на МТС. Если честно, большой разницы между ними я не вижу, к МТС снова вернулась из-за их Нетарифа, у Мегафона нет ничего подобного, а мне очень понравилась идея такого конструктора.

22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали заявку в службу доставки, что они со мной свяжутся, никто естественно не позвонил, привезли сим карту через 2 дня в итоге, оповестив что подьехали просто, не за час даже! Ладно, курьер ничего не объяснил, просто потыкал в бумажки где рассписаться, он ничего не знал про документы. В договоре было написано, что переход будет автоматически, произойдет он 06.06.22, ничего не произошло. Сегодня я звоню на горячую линию, 30 минут ожидала пока оператор разберется почему же все так произошло, в итоге девушка отправила меня в салон писать повторно заявление, что меня несказанно порадовало, я же специально для этого оформляла заявку онлайн, что бы через 2 недели еще и сходить в офис. И в итоге оплачивать сразу 2 сотовые компании!!! Пошла я значит в офис, сидят там 2 юных дарования, которые сами ничего не знают. По паспорту они меня в базе не нашли, стали просить временный мой номер, который мне никто и не сказал ранее, я не собиралась им пользоваться пока не произойдёт окончательный переход! Кое как через голосовой сервис я узнала номер. Специалисты сказали, что переход не произошёл, так как карта не была активирована, мне об этом никто не сообщил за 2 недели!!!! Единственный выход который они мне предложили это оформить заново переход, новую сим карту купить и заново оплатить 300р за переход!!! Это издевательство какое-то! Я уже пожалела, что решила связаться с этой компанией! Мой временный номер:89879567569. Прошу разобраться и связаться со мной!