МТС — отзывы

Я выбрал МТС своё время из-за их комплексного тарифа Весь МТС, который включает телевидение, домашний интернет кабельный, мобильный интернет безлимитный и мобильную связь. И все это за 600 р. В регионах может немного цена отличаться, но в любом случае - это не та сумма, которую можно назвать высокой. У конкурентов МТС подобных предложений нет.

Ужасные интернет, связь то есть то её вообще нет особенно вечером,в службу поддержки обращаться без полезно одни отписки и отговорки.

Здравствуйте. Сегодня (уже вчера) у меня с МТС состоялся вот такой разговор:

Приветствую! Я чат-бот Смарти. Я умный бот и буду помогать вам.
00:09
Задайте вопрос или выберите одну из кнопок ;)

Баланс
Услуги
Тарифы
00:09
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, расход интернет-трафика на этом номере. Спасибо. 00:10
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб.
00:10
Подробную информацию о расходах на интернет можно посмотреть в Личном кабинете в разделе Расходы / Интернет: https://lk.mts.ru/detail

Посмотреть другие расходы
00:10
Да-а?... А почему в личном кабинете у меня совершенно иные цифры?... 00:12
Я не понял, что вы сказали. Задайте свой вопрос еще раз, но по-другому.
00:12
В личном кабинете отображается другая интормация 00:12
Хм, возможно, оператор быстрее вникнет в суть вашей проблемы. Соединить?

ДА
НЕТ
00:12
ДА 00:12
Сейчас все операторы заняты. Чтобы немного поднять вам настроение, предлагаю подарок – пакет интернета 2 Гб. Срок действия пакета – 60 дней либо до тех пор, пока не будет израсходован. Вы согласны?

ДА
НЕТ
00:12
ДА 00:12
Заявка на подключение пакета интернета создана.
00:12
Соединяю вас с оператором.
00:12
Дождитесь, пожалуйста, ответа.
00:12
Идет поиск свободного оператора
00:12
Здравствуйте, меня зовут Олег. Вижу Ваш вопрос, сейчас проверю.
00:25
В личном кабинете у меня отображается иная информация. Сегодня в 07.12 - 341,8 мб.; в 07.19 - 341,8 мб.; в 07.25 - 258,2 мб.; 08.57 - 159,4 мб. Итого - 901,2 Мб. И списано примерно столько же. Вчера вечером было 7,72 Гб. Сейчас - 6,9 Гб. Я столько не тратил сегодня :) . 00:26
Чем та, которую дал "робот": За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:27
Расход интернета зависит только от того, как им пользуется устройство, от установленных на смартфоне приложений. Мы только предоставляем и учитываем трафик, как например, поставщики воды и электричества в Ваш дом.
00:28
На современных смартфонах очень много предустановленных приложений, работающих в фоне и обращающихся к интернету. Так же, рекомендую обязательно телефон проверить на предмет наличия вредоносного ПО.
00:28
И что?... 00:28
У меня - персональный ПК. Роборт ответил: За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:29
Примерно столько я и использовал. :) 00:29
А в личном кабинете, посмотрите (повторяю):Сегодня в 07.12 - 341,8 мб.; в 07.19 - 341,8 мб.; в 07.25 - 258,2 мб.; 08.57 - 159,4 мб. Итого - 901,2 Мб. И списано примерно столько же. Вчера вечером было 7,72 Гб. Сейчас - 6,9 Гб. Я столько не тратил сегодня :) . 00:31
Весь интернет трафик, который есть в детализации, зафиксирован сертифицированным оборудованием и подлежит оплате.
00:31
Мне был дан ответ: 00:31
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:31
А вы говорите о чем-то другом... :) 00:32
Я прошу конкретного ответа. И точного. С цифрами :) 00:33
Сколько, по мнению МТС, я использовал сегодня интернет-трафика?.. 00:34
Рекомендую ориентироваться именно на данные из детализации.
00:35
Эти данные неверны. Я потратил трафика именно столько, сколько было сообщено первоначально. 00:35
Рекомендую вам разобраться в вопросе. И прошу :) 00:36
Расход корректный, то, что в детализации зафиксировано, это и есть потребление трафика. Без wifi и прочих сетей.
00:40
Я нем потьреблял столько трафика, тем более в это время. И... Откуда же взялись данные: "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." ?.. 00:40
К сожалению, другой информации у нас для Вас нет.
00:44
Наш диалог носит цикличный характер. Если у Вас других вопросов не будет, я в праве чат завершить.
00:44
Есть информация: "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." 00:45
Хорошо. Если ситуация не разрешится, и вы будете утверждать свою точку зрения, я - расторгаю договор по истечении месячного трафика. 00:46
Вероятно, бот выдал информацию не за сутки с 00:00 и не за 24 часа, а за другой период. Я информацию его разработчикам направил уже.
00:46
Причем я этот факт постараюсь не оставить так просто... 00:47
Но для учета трафика все же рекомендую ориентроваться на детализацию.
00:47
Ничего подобного. Я не тратил сегодня столько. 00:47
Сообщение "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." верное. И вы не знаете, как ответить, и именно вы переводите разговор в цикличный режим. 00:49
Прошу составить заявку от моего имени как клиента по этому вопросу. Если вы не можете решить вопрос. Налицо разногласие показаний. 00:50
И прошу ответа, почему такое произошло. 00:51
У меня есть два результата. От МТС. Вы настойчиво убеждаете меня принять один из них, спорный. Это некорректно. 00:52
Вижу, что потребление больше, чем 256.54 Мбайт, на счет этой цифры информацию разработчикам передал уже.
00:53
И тогда пусть в этом разберутся те, кто повыше. 00:53
Ответ по данному обращению можете здесь же в чате уточнить.
00:53
"Вижу, что потребление больше, чем 256.54 Мбайт"...Конкретные, конкретные webahs нужны. :) Прошу составить официальную заявку. 00:54
Ответы в чате меня не убеждают, наоборот. 00:55
Настораживают. 00:55
Корректный расход в детализации, писал выше. Эти данные зафиксированы сертифицированным оборудованием, заявку такую, к сожалению, не могу принять.
00:56
А вот... вы можете сказать, какую "цифру" потребленного трафика вы сейчас видите?.. Я вам дал точные цифры, вы мне - нет. 00:56
Повторно информирую, если у Вас других вопросов не будет, я в праве чат завершить.
00:56
Вы отказываетесь составить заявку -= это неслыханно!! Хорошо. Вижу, что мне придется рассаться с МТС. Так я МТС и сообщу. Спасибо.

Текст чата я сохранил для удобства дальнейшего общения с сотрудниками МТС :) 00:58
Последний раз прошу - составьте официальную заявку о происшествии и сообщите мне об этом сейчас. Пожалуйста.

Преобрела вчера телефон, сегодня у него слетела прошивка. Стояли в салоне связи три часа, толку ноль! Девушка продавец отказалась взять на проверку устройство из за отсутствии подложки между телефоном и зарядным устройством. По телефону высше стоящее руководство оскорбляли, смеялись и не желали решать проблему! Так и не удалось решить проблему! На ветер выброшены деньги и потрачено уйму времени. Отвратительный товар и ещё хуже обслуживание! Горите в огне!

Через два дня уйду от МТС со своим номером, в Мегафон. Ни один менеджер не позвонил мне и не спросил причины, не удосужился разрулить ситуацию, и это не смотря на то, что я являюсь абонентом МТС более 20 лет. Не нужны МТС абоненты, мы им не важны

Здравствуйте. 17 июня 2021 года, в 19.30 я зашла в салон Вашей связи,чтобы мне уточнили и объяснили содержание, пришедшего на мой телефон СМС от сотовой связи МТС. В салоне работал только один сотрудник, который занимался не отрываясь изучением своего телефона. Даже не подняв головы и глаз,через некоторое время признес"я вас слушаю", продолжая заниматься своим телефоном.Но мне нужно, было показать сообщение со своего телефона. А показывать затылку? На мое замечание, сотрудник ответил, что у него есть уши чтобы слушать клиента. На такое безразличие я ему сказала, что ни в одном салоне я не видела такого "чуда в перьях".Это почему-то очень сильно оскорбило сотрудника и он сказал что обслуживать меня не будет, начал выгонять меня из салона,обращаться "ты"( хотя я на много старше его и обращалась к нему на "вы"),грозить,что вызывает охрану и меня насильно выведут из салона. То есть он просто выгнал меня из салона, не получив ответ на свой вопрос. Я с трудом рассмотрела имя сотрудника,фамилию почти не было видно. Их скрывал логотип сотовой связи МТС. По моему мнению,такая работа предусматривает терпимое отношение к любым клиентам,уважение к ним и не считаю,что мои слова "Чудо в перьях" по сравнению с его хамским поведением на рабочем месте это малое,что можно сказать в отношении этого молодого человека,как в работе так и в общении с клиентами.Салон связи находиться в г. Уфа,ул. М.Рыльского,а сотрудник Гумеров Артур. Хотелось бы получить оценку сложившейся ситуации.

Одни минусы использования мобильной связи:
- в 2019г при поездке в Крым за 400 руб при подключении тарифа с безлимитным интернетом и доп. пакетами я получала нормально работающий безлимитный интернет, в 2021г я при подключении подобных тарифов с доп. пакетами уже за 600руб!!! могу рассчитывать лишь на 500мб в сутки. Итог: цены выросли на 50%, а качество услуг никчемное
- появился бесполезный кэшбэк, из -за введения которого при расходовании средств с баланса, средства списываются в первую очередь с кэшбэка, а значит, чтобы в следующем месяце получить кэшбэк необходимо тратить вместо 50 руб в месяц - 200руб

Раньше пользовался МТС и никогда не задумывался о скорости интернета. Сайты и ролики очень быстро загружались, но в последнее время все изменилось. При сильном сигнале 4G+(3 палки), ролики на youtube смотреть не возможно, даже сайты стали очень медленно загружаться. Измерение скорости показывает стабильно около 500 килобит/с!!! А в это время МТС рапортует о запуске 5G, у которого должно быть сотни мегабит/с. Не однократные обращения к оператору результата не дали. Говорят что у них все хорошо.
Так что если вам нужен нормальный интернет в Москве, то это явно не про МТС.

МТС помойка подключился по акции 17.05.2021г. Весь МТС домашний интернет + мобильная связь первый месяц бесплатно а заплатил за месяц 450р +500р +165р симка не соединялась с интернетом виноваты они а ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ ХОТЯТ

16 июня 2021 года пришла в салон мтс по адресу колонтай 3, купить карту связи мтс. Сотрудник, молодой человек, отказал мне в обслуживании и в обслуживании ещё одного покупателя, до меня, т. К. Он не умеет оказывать данные услуги. Сказал придти через час, когда другой сотрудник придёт с обеда. Это отвратительное обслуживание!!! Таких сотрудников нужно увольнять. Зачем он там работает, если ничего не умеет. Я потратила свое личное время зря.