Доброго времени суток! Хочу поделится впечатлениями о неудавшейся покупке в интернет магазине МТС. 16 мая я решил приобрести смарт часы в данном магазине, нашёл удобный салон МТС, чтобы забрать их, произвёл 100 % оплату и когда получит ответ, что часы за 25,5 тысяч можно забрать, приехал за ними. Продавец удостовериться, что я покупатель принёс мне часы. Коробка была уже вскрыта, продавец достал товар, часы уже были ношены, это подтверждали характерные изгибы на ремешке. Неприятные ощущения когда тебя пытаются обмануть. Я попросил заменить часы, но мне было отказано ссылаясь на отсутствие аналогичной модели. Я отказался от покупки и попросил сделать возврат денег, в салоне пообещали, что деньги придут в этот же день, но сегодня 20 мая и похоже, что ложь в МТС это норма. Часы я всё же купил в этот день, но уже не в МТС.
переход с обычной сим карты на e sim в городе Набережные Челны
Добрый день! Я Халяпов Артур Радикович являюсь абонентом МТС. На сегодняшний день в целях перехода с обычной сим карты на e sim обошел 6 салонов сотовой связи МТС в городе Набережные Челны. К сожалению ни один салон МТС не смог оказать данную услугу по замене сим карты на e sim c сохранением номера. Были безуспешные попытки решения данного вопроса через поддержку 88002500890. В последнем разговоре оператор от безысходности предложил обратить с письмом в саму компанию МТС для решения сложившейся ситуации. МТС просто не может организовать данную услугу.
Мошенники....
Воспользовалась сервисом МТС деньги, перевела туда с кредитной карты деньги, так на следующий день счет для перевода заблокировали и я не смогла вывести СВОИ деньги. Пошла в офис связи где сказали написать заявление и предоставить подтверждение того что переводы были сделаны с моей карты. Все сделала пришло смс сообщение что заявка будет рассмотрена в течение 4 дней. На 4 день ничего, пришлось написать самой в поддержку где мне сказали что максимум 7 дней, хорошо ждём. И вот он 7 день и опять тишина, снова пишу им на что мне ответили что мне придется ждать еще 2 месяце максимум, на вопрос по какой причине они заблокировали счёт адекватного ответа не последовало
Отсутствие контроля масочного режима в офисе МТС
18 мая в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, 38Б создалась очередь из 5 человек, четверо из которых были без масок. Сотрудник офиса на это никакого внимания не обращал и замечаний не делал, продолжая обслуживание. Одну из женщин это возмутило и она была вынуждена уйти, но ситуация не изменилась. Может быть МТС не обязаны соблюдать на территории России требования региональных властей по предотвращению распространения инфекции? Такая позиция компании настораживает и требует вмешательства правоохранительных органов и Правительства РФ.
Ужасный сервис
Пользуемся один месяц. За месяц несколько раз пропадает и интернет и телевидение.Посемуто телевидение работает если есть интернет.Без него не работает!!!Первый раз с таким сталкиваюсь.Вынужденое подключение.сечас опять отключили все и сказали на сутки.типо ремонт!!!!Он по 3-4 раза в месяц.
Списания по двум тарифным планам
У меня стоял тарифный план перснональный Smart top, должно было произойти списание 17.05.21, пока оно не произошло решил перейти на другой тариф, под названием X, так как очень дорого платить по предыдущему тарифу, перешел, все нормально, деньги за тариф списали, потом смотрю спустя несколько часов нет интернета, смотрю баланс -2800, списали и за предыдущий тариф 1300 и за тот который подлючил 400, в итоге 1700, это вообще нормально???
Дозвониться до оператора нереально.
Час выкинут из жизни, при чем так и не дозвонилась. Бодрый голос оповещал, что ждать осталось ответа минуту, до этого, прождав уже 20 минут, терпения у меня хватило ещё на 10 минут. Затем ещё пару раз минут по 15 ждала, но все впустую. А вот уже год названивать мне, предлагая подключить интернет, на это операторов у мтс хватает. Достали.
Отвратительное обслуживание
Был сделан заказ на сайте 14.05.2021, заказ был принят и готов к выдаче. Приехал его забирать в салон связи(Г. Верхняя Пышма, ул. Петрова 34 Б) с другого города, так как в моём данного товара нет 15.05.2021. Программа у продавца, по какой то причине, на работала и заказ не выдали. Продавец никаких действий по решению вопроса не приняла. Пришлось самим звонить на горячую линию. Около часа находились в салоне связи. Пришли к такому решению, что 16.05.2021 я звоню на номер (+7 800 250 05 05), они связываются с салоном, уточняют работает ли программа и информируют меня. Я так и сделал. Мне сказали, что всё работает, приезжайте, забирайте. Приехав в салон, выяснилось, что программа всё ещё не работает. На вопрос, что делать, отвечали - ждите пока заработает. Позвонив на горячую линию и спросив, почему они так поступают, никакого внятного ответа не последовало. Итог: потратив два дня времени, деньги на бензин и получив негативные эмоции, я остался без заказа.
Никому не советую посещать салоны МТС и пользоваться интернет магазином МТС. Отвратительное качество обслуживания. Продавцу безразлично на происходящее. Людям работающим на горячей линии видимо тоже.
Разочарованы!!!!
Давно пользуюсь МТС,но с таким безобразием столкнулась впервые!Очень разочарована в компании.Пыталась достучатся до них и объяснить,что не звонила я в Европу!!!!И в журнале звонков у меня нет этих действий.Но,они верят себе любимым,а не постоянному пользователю их связи.Лимит,который МТС предоставляет не для меня,а для мошенников, у них не просила. Жаль, придётся перевести номера и детей и родителей и мужа,на другого оператора связи.Долг в 940 ре,конечно, я оплачу,но доверие к ним потеряно(а оно стоит гораздо больше).Спасибо,тебе МТС,за мои потраченные нервы.
Ужасный салон
Екатеринбург.ул Блюхера 32.салон МТС в ТЦ Современник.Хамоватые консультанты Зотова и Петухов.Отвратительная консультация.
