МТС — отзывы

Моей 75 летней матери подключили услугу МТС Музыка. Стал разбираться. Еле прозвонился через дебри дополнительных подменю автоответчика горячей линии. Чудом связался с живым оператором. Начали разбираться. И тут оператор объявил мне, что это мать сама подключила опцию. Во время разговора с другим абонентом. На кнопочном телефоне. И все мои утверждения, что этого быть не может, просто отвергались с утверждением, что МТС не подключает услуги без ведома абонента. Ага! Ну наверное это у моей матери щёки сильно большие. И очень точные, умудряются и звездочки и циферки и решетки нажимать. А МТС не причем! Они просто ангелы ....
Молодцы МТС! Дно достигнуто! До Мегафона и Билайна рукой подать! Рубите дальше!

ПОЗОР мтс заключается в следующем.
При недостаточном количестве средств на счёте, СМС сообщения не отправляются, и появляется надпись, что СМС не отправлена !
Учитывая, что связь у мтс отвратительная, постоянно сбои в самой связи, приходится орать в трубку, ЧТОБЫ МЕНЯ БЫЛО СЛЫШНО, абонент то не доступен, то через секунду в сети, потом опять пропадает, кучу людей постоянно мне говорят, что не могут до меня дозвониться ( я не доступен), видимо так же как и я не могу дозвонится до них! При чём не важно какой оператор , хоть и сам мтс, всё равно всех в чёрный список и хрен с ними со всеми))) Вот такая у мтс супер связь))) То учитывая это всё и мысли в голову не приходит, что просто лимит моих средств такой, что связи уже нет! Думаешь, что просто в очередной тысячный раз связь гавно и ждёшь когда это всё закончится! А нужно просто было тупицам руководителям мтс и таким же глупым программистам мтс написать программу, думаю по времени она бы заняла несколько минут, в которой при ситуации когда не достаточно средств абоненту приходит СМС в котором русским языком так и сказанно про НЕДОСТАТОК СРЕДСТВ , А НЕ ТУПАЯ НАДПИСЬ ПРО НЕОТПРАВКУ СМС!!! Ещё раз подчёркиваю, что только тупицы или глупые люди не понимают элементарности в данном моменте!!! Это как если построить дом без входной двери, ну просто тупизм!!! Лет 15 был вашим клиентом, постоянно проблемы со связью ,думал, что так у всех хреново, может быть, но это последняя капля с СМС !!! Желаю всем найти других нормальных операторов!!!

Я давно являюсь клиентом ПАО МТС с 2003 года. В октябре месяце 2019 года на территории ХМАО был 3х часовой сбой связи. Когда включилась связь, на номере где нет интернет трафика включился интернет, сбой произошел в телефоне по вине сбоя связи. Но факт в том, что на этом номере установлен лимит -300 рублей. ПАО МТС вогнали мой номер в долг до - 1000 рублей. Отвечают на мою претензию, то что это по вине сбоя в телефоне. Вопрос: -Почему меня вогнали в долг, свыше установленного лимита

Столкнулся с проблемой по восстановлению сим карты. Оказалось что в одной компании из-за разделения регионов это невозможно сделать. Позвонив 1 раз в контактный центр для восстановления сим карты сотрудник сказал, что нужно озвучить номера время и дату по двум последним исходящим звонкам, как вы себе это представляете с утерянной сим картой? Откуда абоненту взять данную информацию без наличия сим-карты? Хорошо, идем дальше... Сотрудник советует обратится в офис с паспортом и получить детализацию звонков, после этого мне восстановят ее. На следующий день, отправляюсь в офис за детализацией... А там мне говорят что детализацию я могу получить только по региону где была оформлена сим карта((((( ( А сотрудник КЦ это не мог сказать?, зачем он направил меня за детализацией которую мне не дадут?). Сим карта МТС у меня с 2009 года, учитывая сколько номеров осталось на ней, и сколько мне их восстанавливать, я искал способы решения своего вопроса и решил позвонить еще раз в "туп.." контактный центр. Прослушав мою проблему сотрудник говорит что я могу получить детализацию звонков в личном кабинете, я ему объясняю что ранее не регистрировал ЛК и без сим карты войти не удастся. В таком случае сотрудник советует мне (лучше бы, такой сотрудник никому ничего не советовал бы зря) оформить еще одну сим карту для входа в ЛК, после регистрации и входа в личный кабинет якобы можно будет привязать там второй номер и таким образом получить детализацию звонков. Я "дырявая голова" не зная сервисов МТС не думая что сотрудники так плохо обучены, и совершенно не знают свою работу, пошел и купил еще одну сим карту, только бы восстановить старый номер, мне он очень нужен, там важные контакты. Но даже с новой сим картой привязать старый номер к новому ЛК не удалось, так как код подтверждения приходит на тот номер, хотя я переспросил сотрудника точно ли у меня это получится не имея сим карту на руках, он убедил меня что все получится, прослушайте разговоры, они же у вас записываются.
Уважаемые управленцы компании МТС доработайте пожалуйста условия восстановления сим карт, возможно в других вопросах так же не получить ответа, впервые столкнулся с проблемой и ее никто не может решить в процветающей компании. Невозможно назвать два исходящих номера с временем и датой не имея сим карту, я совершаю звонок по контакту сохраненному в телефоне, набираю по имени или я должен знать все номера наизусть, Скажите пожалуйста как я назову исходящие звонки с полным набором номера??? Почему в офисе нельзя составить запрос из одного региона в другой??? Почему перемещаясь по стране нельзя заказать детализацию из другого региона, составив обычный запрос, ведь я пришел в офис лично, с паспортом???Почему сотрудники не пытаются помочь решить проблему??? Почему сотрудники не знают как работает личный кабинет компании??? Прошу опытных сотрудников откликнуться на мою проблему, и помочь решить ее!!!
Для обратной связи [email protected]

хочу написать о невозврате за неиспользования услуг купила модем в солоне который не подошёл к моему ноутбуку и прямо при продавцах проверила не подходит деньги не вернули во я думаю когда перестанут обдирать людей эти управляющие этими сотовами связями

Здравствуйте. Довожу джо сведения,что качество обслуживания домов на Московском шоссе, в частности дом 282 ужасное,не могли устранить неполадки услуг в квартире на протяжении трех лет. Обращались за помощью по несколько раз в месяц,все время производили якобы ремонт аппаратуры в удаленном режиме и присылали заветные смс,что" все услуги работают корректно", а я все эти годы платила полностью по тарифу.Только 30.12.2019 пришел мастер и выявил неполадки в телефонии на линии,но на линии не стали устранять до новогодних праздников, 09.01.2020 я дозвонилась в Ваш центр,где мне сказали,что нет заявок и перерасчет не произведен. Опять пришлось добиваться того,чтоб пришел мастер. Сегодня 12.01.2020 пришел мастер и поменял оборудование,вопрос о корректном перерасчете остался открытым.Данная ситуация является нарушением и актом несоблюдения условий сервиса.Мои права ущемлены. Я буду добиватьсЯ разрешения данной проблемы.Хватит дурить своих клиентов.!!!!

13.01.2020г. в 13:08 на мой телефон пришла смс: "Внимание! По вашему номеру производится замены SIM-карты. Если эту операцию заказали не вы, СРОЧНО позвоните нам с любого телефона по номеру 88002500890...."
Действительно, со своего номера я уже не смогла позвонить, он был не зарегестрирован в сети. Дозвонившись до оператора с др. телефона, я смогла заблокирован свой номер. Т. к. Sim-карта оформлена на мужа, ему пришлось бросать все дела и ехать в офис разбираться.
Оператор МТС определила, что в 13:07 на мой номер заходила сотрудница МТС - ЕЛИФАНОВА ИРИНА МИХАЙЛОВНА и савольно произвела данные действия по блокировке и замене карты.
Прошу принять меры по данному факту и сообщить по тел.: 89157601665

Инет(Интернет) от МТС полное днище в который раз это убеждаюсь, "100 мигабит в секунду", на самом деле даже хуже чем мобильный интернет, только болпболят, нифега не грузит нормально, это ..., с ТТК было лучше. Но Мама подключила ибо дешевле платить, но не подключайте эту херню, не страдайте, идите на ТТК пофиг дороже, но инет куда лучше работает чем у этих днишевских людей.

В декабре 2018 купила планшет, в сентябре 2019 он сломался, месяц был в ремонте, в конце декабря 2019 планшет перестал видеть сим карту 02.01.2020 обратилась в салон. Оформляли заказ 2 часа. В замен сломанного планшета ничего не дали, о ст.21 РФ "Защита прав потребителей" ничего не знают и в салоне нет ничего заменяющего. Начальника салона постоянно нет на месте. На вопрос, где начальник коллеги отвечают:"У него выходной, 10.01.2020 у него больничный". Я написала претензию 02.01.2020г. в салоне МТС по адресу: г. Коломна ул.Восстания 7. По закону ответ я должна получить в течении 3 дней. Сегодня 13.01.2020 ответ до сих пор не получен. Прошу разобраться.

Я больше 10 лет пользовалась услугами Мегафон и Билайн. Перешла на МТС и просто в шоке от связи. Я постоянно недоступна, интернета нет. Я нахожусь в Краснодаре, родственники в Москве тоже а шоке от этого оператора. Все выходим!!!!! Не связывайтесь с ними!!!!!! Ещё и дороже связь, хотя она просто ужасная! Минут и интернета не хватает на месяц