МТС — отзывы

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР... Нахожусь за границей, деньги за пользование услуги за бугорище списывают по полной, а услуги не предоставляются! 2дня не звонков не смс через вотсап не пропускало, деньги сняли, потом узнал что интернет предоставляется не так как в услуге описанно "интернет и звонили как дома" вовсе нет - 1гиг "дают" на нормальной скорости, потом уредают до 11мб/с при обещанных 128. На Устройстве установил ограничения в 700мб, так у МТС оказалось, что гиг уже израсходован, как так!? решил допользовоться услугой как положено "до конца месного (мск) времени" так в 23:00 уже списали деньги, спёрли на часовой пояс- ок - так а интернет пакет так и остался на 0. Как так?)

За файфай роутер плачу по 800р скорость и сеть никаккя, тех поддержка по тел. Тупо сбрасывает звонки, не довая гудка оператору. Весь отпуск нервы себе мотаю! И только и отправляй деньги на баланс.

ИТОГ: Буду жену и себя переводить на другого оператора, мтс роутер (вроде можно перелочить) тоже сменю, ну и тв для коллекции тоже поменяю. Триколор все равно больше каналов...

"Спасибо за отдых!"

Уважаемые сотрудники МТС я то же люблю посмеяться ))) но переходить по той ссылке которую вы оставили мне в ответе на первое , ниже опубликованное обращение , мне не надо !!! Я не являюсь вашим абонентом !!!
И помогать во всём разобраться мне не надо )) . Разберитесь лучше сами со своими сотрудниками
Если за вас отвечает робот - пусть будет так . Информацию я вам сообщил более чем конкретно , включая номера лицевых счетов . Откройте их и сравните . Может кто то сможет из вас сможет включить мозг и найти общее в этих л.с. …. хотя бы адреса , по которым эти люди не проживают . Это я вам как собственник заявляю , которому приносят эти извещения о долгах и обращении в суд . Подписываю это дублирующее обращение инициалами тех с кем вы якобы умудрились заключить договора . Что скорее всего произошло при мошенничестве ваших сотрудников

В декабре 2019 года, мы с женой приобрели телефон Honor 20, полный комплект, поклейка стекла и чехол. Нам наклеили не качественно стекло, сказали если отпадет подойти через неделю. Через неделю моя жена пошла в Салон МТС, чтобы переклеить стекло, ей его наклеили с помощью скотча, сказали пусть сутки побудет так чтобы стекло не отпало. Прошло ещё пару дней, стекло отпало, моя жена и тёща пошли снова в салон и провели там пару часов, но стекло так и не наклеили качественно. Через пару дней я пошёл сам в этот салон, чтобы мне переклеили стекло, но сотрудники отказали мне, я попросил вернуть деньги за стекло, но и в этом они тоже мне отказали. Я написал в жалобную книгу свою претензию и указал чтобы мне позвонили, но так звонка и не последовало. Получается то, что там обманывают людей. Адрес салона : город Челябинск улица Кирова 11.

Наверно мне нужно не здесь размещать свои отзывы и вопросы о вашей работе , а обратится в Роснадзор или ФСБ . Чтобы они поинтересовались как у вас оформляются договора ( на основании каких документов ) ...и какой именно офис или сотрудник занят этими делами
В принципе мне до одного места с кого вы будете взыскивать долги по л.с № 223319865627 в размере 1067.05р. и № 223319865645 в размере 359.70р. так как эти люди не живут по моему адресу . Но это ваша проблема и как вы оформляете данные абонента пусть интересуются другие
Мне очень интересно при этом факте , как у вас возможны образования таких долгов и вы не отключаете аббонента от сети ? Если здесь не присутствует заведомый умысел с вашей стороны
У меня есть ещё вопросы в связи с этим . Но скорее всего я их постараюсь задать в заявлении через надзирающие органы )))
Удачи в расхлёбывании проблем вам и вашей О.О Шостопаловой которая видно кроме рассылки уведомлений , включить свои куриные мозги не хочет
Пойду пока в домоуправление , возьму выписку о проживающих , чтобы встретить приставов и послать их обратно ))))

Начну с того что сотовой связью МТС пользуюс не один год. Все началось с прошлого года когда мой старый аппарат прослуживший мне не один год начал барахлить.Пока ещё в нем теплилась жизнь я приобрела новый.Но в нем была заложена самая маленькая сим карта, которая со старого аппарата не подошла.Я обратилась в салон сотовой связи и попросила заменить старую симку на меньший размер.Назвала фамилию, имя, отчество и паспортные данные. Паспорт у меня был заменён на новый и соответственно данные по нему не совпали.Девушка с невозмутимым видом мне сказала что этот номер принадлежит другому абоненту и предложила лишь подключить новый номер.Даже несмотря на то что фамилия все совпадало.Я подключила новый номер.Это было 1.08.2019г.А пару дней до этого я оплачивала абонентскую плату за полный август месяц на старый номер.Плюс подключила новый на другой аппарат.По старому номеру я успела попользоваться оплаченными средствами полмесяца и он окончательно сломался.После этого через некоторое время на новый номер начали приходить СМС с требованием заплатить долг.В противном случае оператор подаст на меня в суд.Я позвонила по горячей линии выяснить причину долга.Мне непонятно как он образовался если я не использовала все деньги и больше звонков со старого номера не было.Оператор горячей линии сказал что долг образовался в результате какой то подписки и каждый день с нерабочего номера списывались деньги.Хотя я никаких подписок сама не делала.Мне было предложено написать в салоне связи заявление о непричастности.Я пошла в этот же салон связи где парень напечатал мне это заявление.Оно вообще не подходило под мою проблему и мне распечатали другой бланк.Я изложила суть проблемы и просила аннулировать долг, который образовался по причине оператора МТС.Через некоторое время мне пришло письмо с квитанцией оплатить долг, где не было даже слов упоминания, что мы рассмотрели ваше заявление и тд.Лишь квитанция и угроза подать в суд.Что со стороны оператора выглядит некорректно.То есть мое заявление просто проигнорировали выкинув в урну.И даже не удосужившись сделать распечатку звонков со старого номера.Что тоже противоречит тому, что причина была выяснена.Просто был взят адрес проживания и в наглую отправлена квитанция без каких либо выяснения причин.Ну это и понятно, ведь подписку сделал сам оператор и списывал деньги с неработающего номера. До этого случая все было хорошо, но столкнувшись с проблемой могу сказать, что работа операторов выполняется безграмотно.Можно было мне предложить закрыть старый номер.Но мне отказали все действия объяснив, что номер не мой. И по горячей линии тоже не правильно было указано по какому заявлению нужно писать объяснение.Что бланки есть разные и специалист горячей линии должен это знать.Поэтому могу сказать что оператор без ведома абонента творит свои дела по обдиранию средств.Раньше считала, что безобразие такое творит Мегафон.Очень много на него жалоб по самовольным подпискам.Теперь убедилась, что и МТС тоже творит что хочет.Ситуация произошла в г.Тольятти Самарской обл., Революционная 52а.

Это кал, а не интернет..

Невозможно ни посидеть в интернете, с помощью "прекрасного интернета". Незнаю за что плачю 650!! Руб в месяц.

Продали неисправный телефон Xiaoami Redmi Note 8T , первый раз я принес телефон в магазин в ТЦ Ярмарка города Астрахань через 2,5 часа после покупки (в пленке и в защитном бампере ) , но телефон не забрали , так как сказали мне приходить на следующий день . 7 января я снова приехал к ним , что бы обменять телефон ,но в обмене отказали , забрали телефон на проверку качества! На 17 день после моих жалоб оказалось , что мой телефон уже передали в ремонт, причем без моего согласия ! Вернуть деньги, либо сделать обмен отказали!
При покупке я осмотрел телефон, видимых дефектов мною обнаружено не было. Привез телефон домой и обнаружил подвисания и то что дисплей не всегда реагирует на прикасания (команды) в некоторых местах. В тот же день через 2,5 часа с момента покупки я привез сотовый телефон обратно в магазин , и показал проблемы продавцу, он подтвердил дефекты, я попросил его поменять телефон на телефон такой же! Но у продавца почему то не получилось поменять телефон и он сказал приезжать на следующий день. На следующий день я привез телефон для обмена, но продавец отказал мне в обмене и взял товар на проверку качества.
Написал им жалобу в службу поддержки, пришло сообщение от них, которое удивлено меня, вместо извинений я оказывается не знаю законы . Напоминаю , что я два раза привозил телефон в магазин (третий раз я был , когда покупал телефон ) забрали телефон в праздник -рождество! При этом сотрудник тех поддержки -Аркадий даже не принес извинения! Разве тех .поддержка не должна извиняться в спорных ситуациях ?
24 января представители компании Мтс сообщили мне, что обменивать телефон на другой рабо не будут , так как у купленного телефона нет существенных недостатков и что телефон находится в авторизованном центре на ремонте (то есть недостатки есть, раз телефон в ремонте, но они считаю их незначительными).
Попользовался телефоном 20-30 минут и пара ему на ремонт! Это для них нормальная ситуация! Не кому не рекомендую данную компанию ! Внимательно читайте, стопку бумаг которую подписывайте при сдаче телефона! Если столкнулись с неисправным устройством, лучше принести свою претензию с просьбой на обмен или возврат средств! Они оформляют заявление от вас , о том , что вы хотите только проверить качество товара! При отсутствии претензии с просьбой о возврате денег или обмене магазин, МТС сделает выбор за вас и проведет гарантийный ремонт. Если вас не устраивает перспектива ремонта, пишите свою претензию о возврате или обмене.
с уважением Теплов Александр Сергеевич , город Астрахань

Списывается трафик ночью,когда сплю, и когда днями не включаю планшет, тоже списывается, доп пакеты вешают! Это последние два месяца увидела!

Уже лет 15 у меня в телефоне стоит симкарта МТС. Меняются только тарифы иногда, а номер и оператор остается одним и тем же. И действительно, стоит ли менять шило на мыло, если шило меня полностью устраивает? Смотрю, здесь многие жалуются - но не знаю, то ли жалобы преувеличивают, то ли меня все эти напасти стороной обходят (15 лет уже, напомню))).

Спасибо большое девушке, которая работает в салоне МТС в Горбушке - помогла мне выбрать чехол для моего смартфона. Кажется, такая мелочь, а провозилась я с выбором около получаса, все не нравилось, но в итоге определились. Чехол - просто прелесть, и стоит недорого. Консультанту салона МТС спасибо за терпение)))