Помогает бизнесу стать лучше

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11405 отзывов

О работе офиса МТС в г. Калининграде, в ТЦ Плаза.

Специалисты в офисах МТС далеко не все обладают высокими профессиональными компетенциями, поэтому своими консультациями и действиями вводят в заблуждение потребителей услуг, заставляют их терять время, нервы, связь... . Свой непрофессионализм прикрывают некорректным обращением с клиентами.
Руководство не изучает отзывы клиентов. В книге предложений последняя неразборчивая запись руководителя от 18.10.19г., т.е. клиенты 3 месяца пишут в никуда! Как следствие - нет мотивации у сотрудников, поэтому после четырехкратного посещения офиса, написания двух безответных заявлений пришлось подключится к сети другого оператора. И что удивительно, ввели меня в заблуждение, оставили без связи и не предложили ни одного решения проблемы, даже не предложили подключиться на другой номер !

Подозрительные звонки.

Звонят с тел. 89012211002 представляются МТС, рекламируют подключение интернета, узнают адрес и сразу отключаются. Абоненты МТС будьте внимательны и осторожны.

Ужасная связь и интернет на телефоне

Я больше 10 лет пользовалась услугами Мегафон и Билайн. Перешла на МТС и просто в шоке от связи. Я постоянно недоступна, интернета нет. Я нахожусь в Краснодаре, родственники в Москве тоже а шоке от этого оператора. Все выходим!!!!! Не связывайтесь с ними!!!!!! Ещё и дороже связь, хотя она просто ужасная! Минут и интернета не хватает на месяц

Весь МТС, не связывайтесь.

Второй раз решил подключить интернет от МТС в пакете "Весь МТС", очень жалею. Сплошная нервотрепка, списывают деньги, меняют тариф по своему усмотрению, один консультант дает одну информацию, другой совершенно другую, вы ничего вроде не нарушаете, действуете как вам обьяснил их сотрудник службы поддержки. В результате вас обвиняют что вы нарушили что-то, деньги своевременно не хотят возвращать, говорят срок рассмотрения претензии 14 дней, а все это время вы должны сидеть без интернета. Сплошной обман и нервотрепка, услугами то не успеете попользоваться, а уже вытрепят нервы и выкинете на ветер деньги. Если детальрюно, сотрудница службы поддержки обьяснила что до 9 января вам нужно позвонить в МТС и попросить отключить VIP пакет, который предоставляется месяц бесплатно, что я и сделал. Но как мне обьяснили, что это нужно было делать до 1 числа. Что бы теперь вернуть деньги нужно ждать 14 дней и сидеть без интернета или опять найти деньги. И это уже второй косяк с их стороны всего лишь за месяц пользования.

Хочу поделиться впечатлением по обслуживанию в МТС.

Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем 2019 году ей нужно было вернуться к себе в Липецкую область. После того, как она переехала, то поняла, что данный тариф ей не выгоден, в результате решила закрыть данный номер. Предварительно отключив автоплатеж, она обратилась по месту жительства в салон МТС, где ей дали заполнить документы, после чего сим –карту мать вместе с представителем МТС уничтожили. Это было ориентировочно в сентябре. Спустя продолжительное время, через СМС на новый номер, от компании поступило сообщение о том, что мать должна некую сумму. Связавшись с представителями колл-центра, ей сообщили, что какие-то документы не совсем корректно были заполнены, в результате договор продолжает действовать и у нее возникла задолженность. Снова обратившись в салон МТС, ей предложили составить претензию. Через какое-то время пришла СМС, что претензия отклонена. В салоне МТС предложили обратиться в Липецк, либо в Воронеж. В колл-центре каждый представитель сообщал что-то новое. Перед Новым Годом матери прислали сообщение, что на декабрь у нее задолженность свыше 500 руб. Приехав ко мне на праздники в Воронеж, я с ней уже в Воронеже обратился в офис МТС. Нам предложили написать повторную претензию, что мы и сделали. Также, девушка предложила повторно написать заявление на закрытие договора. В этот же день пришло сообщение, что претензия снова отклонена. Позвонив в колл-центр, мы узнаем, что задолженность остается, т.к. мы ТОЛЬКО СЕГОДНЯ (04.01.2020) закрыли договор, и, не смотря на то, что звонков по данному номеру с сентября месяца не было (что подтвердили и в офисе МТС), задолженность накапливалась, т.к. оператор сотовой связи зачем-то предоставил возможность оплаты с отсрочкой. Больше нам ничем помочь не могут. Задолженность необходимо погасить.
А теперь, после всего изложенного, давайте посмотрим на данную ситуацию и вместе решим, кто виноват, что соглашение о расторжении договора оказалось почему-то недействительным, когда изначально было составлено? Зачем в этот период в одностороннем порядке оператор меняет изначальные условия (ведь при авансовых платежах невнесение очередной суммы уже предполагает прекращение обслуживания номера)? Почему, вместо квалифицированной помощи, как нужно правильно все сделать, чтобы ни у кого больше не возникало сложностей (ни у оператора, ни у абонента) пенсионерку продолжали 3 месяца мурыжить. Может, это и не большая сумма – 500-600 руб., но не для наших пенсионеров. А сложив это с нервными переживаниями и похождениями, потраченным временем всех участников, стоит задуматься: А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ НЕ ЦЕНИТ СВОИХ АБОНЕНТОВ, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ СИЮМИНУТНОЙ ПРИБЫЛИ???

Благодарность

По просьбе моего знакомого из Симферополя, выражаю благодарность операторам МТС за помощь по восстановлению прежнего тарифного плана и поздравляю со всеми Новогодними праздниками! Оставайтесь такими же отзывчивыми и не равнодушными!Всех благ!

УЖАСНЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР !!!!!

Нужна была сим-карта для подключения видеонаблюдения , позвонили в колл-центр предложили тариф "Умное устройство" убедили нас ,что данный тариф идеально подойдет , в этот тарифный план входит 200 МБ , пришли в офис продаж "ВТБ Арена Плаза ".
Приобрели данный тариф с симкой . Проработав меньше суток " пока велась установка/настройки " все МБ сожрались !!! 130 МБ из 200 !!!
Позвонив на горячую линию МТС 2-ой раз ,девушка меня убедила что можно продлевать данный тариф "турбо-кнопкой" -1ГБ за 175 руб .( Хотя при 1-ом звонке меня убедили что 200 мб хватит!) , решив продлить турбо-кнопку ,столкнулись с проблемой того , что она не подключается , решили позвонить в 3-ий раз другой сотрудник убедил что в данном пакете , никак нельзя продвигать "турбо кнопку" .
Сегодня 10.01.20 г я посетил офис продаж МТС ,чтобы вернуть остаток денежных средств абонентскую плату 800 руб и остаток на счету ,как мне и посоветовал консультант на горячей линии ,на что я получил ответ ,что абонентскую плату нельзя вернуть !!! На что я написал претензию .P.S. сотрудники горячей линии , НЕ КОМПЕТЕНТНЫ и работают на отшибись ,по принципу ЛОХОТРОНА! !! Каждый говорил ложную информацию!! Из-за этого пострадал мой кошелек!!!Никому НЕ СОВЕТУЮ оператора данной сотовой связи!!!
Если будут вопросы у компании МТС звоните !
8-916-287-60-26

перешла от Билайна в МТС

телевидение было на МТС..интернет и телефон Билайн..перешла на полный пакет в МТС..теперь очень жалею....оказалось не порядочная организация... я подключалась по акции..мне сказали положить деньги на телефон..а я не поняла( меня можно простить мне 66 лет) положила на договор...не волнуйтесь положите еще на телефон..а те ва сделают перерасчет в течении 48 часов..прошло время звоню..не сделают перерасчет в день списания абонентской платы ..звоню не через два дня ..звоню через четыре дня..мне сообщают..что не вернут..наговорили не понятно ни чего....что я положила на договор на телевидение....одна компания и перерасчет не могут сделать....когда я расторгла договор с Билайн они мне в этот же день сделали перерасчет....еще мне дали бонус 200 минут и за это вычли 150 руб..звоню говорят ошибочно завтра вернем деньги не вернули теперь говорят через 14 дней.....это что за обман и вранье...я им дарю эти деньги(у меня же у пенсионерки денег много) и буду расторгать договор...уйду опять в Билайн..там такого безобразия нет......

татьяна г.ачинск

купила сим-ку в офисе мтс расположенный по адресу 6 микрорайон.спасибо сотруднице .09.01.2020 пришла кое что уточнить .но сидящая за стойкой сотрудница разговаривала со мной как с пустым местом .а я хотела еще телефон у вас купить .купила в другом месте .У вашей компании политика такая ? Читаю отзывы и хочется очень конкретно сказать несколько слов ,но не хочется падать до уровня вашего штата,вы их насильно удерживаете ? Почему позволяете разговаривать по хамски ?

ожидание живого оператора 0890 или 0050

Поздравляю компанию МТС! В 2020 году вам взята новая высота в качестве обслуживания клиентов! Время ожидания ответа живого оператора 0890 или 0050 составляет более 30 мин. Возможно, что и больше. Ждать сил уже нет. Продолжайте в том же духе!

Недавно просмотренные

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...

Совкомбанк

Автополка ФРАНШИЗА

Последние отзывы

Сбермаркета СПб

Еще когда-то давно заказывала в Сбермаркете, потом много других доставок появилось и я ушла. Но, сервис не у всех оказался на нормальном уровне, косячат часто, ...

КИТ транспортная компания

Задержки с доставкой стали нормой, а не исключением. Мой груз, который должен был прийти неделю назад, до сих пор где-то в пути, и никто не может дать внятного ...

Phuket Cheap Tour - отдых на острове Пхукет

В этом году отпуск проводили с женой в Таиланде, нам посоветовали для покупки экскурсий обратиться в Чип тур, предварительно глянул их сайт и очень понравились ...

Ферматрон

Суставы уже давно болят, раньше все на таблетках и мазях жила, а потом врач предложил проколоть курс уколов Ферматроном, сказал, что эффект будет лучше,поэтому...

Атлон ФМ

Ремонт в сталинке. Пришлось снимать старый паркет и вывозить тонны мусора. Ребята справились героически. Полностью заменили лаги, сделали надежное основание. По...

Фортедетрим

К приему каких-либо витаминов всегда отношусь с осторожностью. Из разных форм вит. Д сомнений не вызывает только фортедетрим, так как он неоднократно назначался...

Москвариум

Ходили сугубо взрослой компанией, но экскурсия понравилась всем. Даже мелькала мысль: хорошо бы тут работать, среди воды и рыб, очень терапевтичное место. Но во...