Хочу поделиться впечатлением по обслуживанию в МТС.
Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем 2019 году ей нужно было вернуться к себе в Липецкую область. После того, как она переехала, то поняла, что данный тариф ей не выгоден, в результате решила закрыть данный номер. Предварительно отключив автоплатеж, она обратилась по месту жительства в салон МТС, где ей дали заполнить документы, после чего сим –карту мать вместе с представителем МТС уничтожили. Это было ориентировочно в сентябре. Спустя продолжительное время, через СМС на новый номер, от компании поступило сообщение о том, что мать должна некую сумму. Связавшись с представителями колл-центра, ей сообщили, что какие-то документы не совсем корректно были заполнены, в результате договор продолжает действовать и у нее возникла задолженность. Снова обратившись в салон МТС, ей предложили составить претензию. Через какое-то время пришла СМС, что претензия отклонена. В салоне МТС предложили обратиться в Липецк, либо в Воронеж. В колл-центре каждый представитель сообщал что-то новое. Перед Новым Годом матери прислали сообщение, что на декабрь у нее задолженность свыше 500 руб. Приехав ко мне на праздники в Воронеж, я с ней уже в Воронеже обратился в офис МТС. Нам предложили написать повторную претензию, что мы и сделали. Также, девушка предложила повторно написать заявление на закрытие договора. В этот же день пришло сообщение, что претензия снова отклонена. Позвонив в колл-центр, мы узнаем, что задолженность остается, т.к. мы ТОЛЬКО СЕГОДНЯ (04.01.2020) закрыли договор, и, не смотря на то, что звонков по данному номеру с сентября месяца не было (что подтвердили и в офисе МТС), задолженность накапливалась, т.к. оператор сотовой связи зачем-то предоставил возможность оплаты с отсрочкой. Больше нам ничем помочь не могут. Задолженность необходимо погасить.
А теперь, после всего изложенного, давайте посмотрим на данную ситуацию и вместе решим, кто виноват, что соглашение о расторжении договора оказалось почему-то недействительным, когда изначально было составлено? Зачем в этот период в одностороннем порядке оператор меняет изначальные условия (ведь при авансовых платежах невнесение очередной суммы уже предполагает прекращение обслуживания номера)? Почему, вместо квалифицированной помощи, как нужно правильно все сделать, чтобы ни у кого больше не возникало сложностей (ни у оператора, ни у абонента) пенсионерку продолжали 3 месяца мурыжить. Может, это и не большая сумма – 500-600 руб., но не для наших пенсионеров. А сложив это с нервными переживаниями и похождениями, потраченным временем всех участников, стоит задуматься: А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ НЕ ЦЕНИТ СВОИХ АБОНЕНТОВ, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ СИЮМИНУТНОЙ ПРИБЫЛИ???
Последние отзывы
ВитаМишки Иммуно +
Не всегда есть в нашей аптеке, но интернет в таком случае мне в помощь. Неудобно, что дочке в 5 лет надо давать одного мишку в день, а сыну в 8 уже две. Младшая...
Автозапчасти Zaufer
На Тойоте у меня не первый год стоят детали зауфер. Из них не менял ничего и ни разу еще. Хотя на диагностику заезжаю регулярно. Все заказывал через интернет-ма...
Кудрявцева Валерия Львовна
Почему Лера во всех шоу так себя ведет? Неприятно и стыдно за нее! Такое впечатление, что она озлобленная какая-то! Может это возрастное? Или завидует более тал...
КУПИБИЛЕТ
Впервые сама организовывала поездку и переживала, что запутаюсь в билетах. На Купибилете посмотрела несколько рейсов, сравнила время вылета и пересадки. В итоге...
Ассоциация ремонта
Ремонт затеяли ради бабушки. Она всё время говорила, что в квартире стало неудобно: ступеньки между комнатами мешают, свет тусклый, шкаф стоит не там. Мы хотели...
Лизинговая компания CARCADE
Условия труда хорошие, все как обговорили на собеседовании. Сейчас у меня закончился испытательный срок, за это время всему научили. Теперь уверенно себя чувств...
Билайн
Билайн дает шанс на рост в должности. Каждый может сменить подразделение при наличии соответствующих навыков, перейти на более высокие позиции. Смотрят не толь...