МТС — отзывы

Без оповещения изменена стоимость тарифа. Пользовалась услугой интернет для планшета, тк зайти в личный кабинет С планшета зайти не реально, то я прежде чем пополнить счёт всегда обращалась к оператору колл центра и пополняла счёт на 2 мес, сегодня хотела пополнить счёт, позвонила оператору, мне сообщили, что на счете есть долг, тк стоимость тарифа была изменена и денег было недостаточно для того, чтобы оплатить абонентскую плату и средства списывались ежедневно, а это значительно дороже. Наверное мтс это выгодно, но я решила отказаться от услуг этой компании.

К МТС претензия, почему меняете сумму оплаты за тариф без предупреждения? Тарифище стоил 300 р, и без предупреждения сумма увеличилась на 20р. Ерунда, конечно, а в итоге оказалась еще одна ловушка. Из-за того, что не было предупреждения о повышении тарифа, сумма оплаты оказалась не полной и перевели на ежедневное снятие денег. Видимо где то это прописано, да попробуй туда докопайся ... а это в два раза дороже. В итоге пришлось переплачивать за связь.

Подчеркиваю, что претензия именно о том, что все это было сделано втихую и я об этом узнал, только когда понял, что у меня не хватает денег для связи.

Тоже самое произошло с домашним телевидением и мои другим номером на МТС, год назад. Всегда платил через личный кабинет, никаких предупреждений о том, что стоимость тарифа повышается не было. Когда сдавал CAM модуль, неожиданно выяснилось, что я оказывается еще должен порядка 400р за связь, потому что тариф подорожал.

Вопрос. А что сложно сделать так, что бы информировать об этом клиента и не вызывать у него негатива в итоге?

Как итог, один номере перевел на другого оператора. Второй скорей всего тоже переведу.

Очень недоволен такой тихой сменой условий оплаты тарифа.

Домашний интернет от МТС сочетает в себе все, что для меня важно. Во-первых, он недорогой - действительно недорогой. Я раньше столько только за связь отдавал, сколько сегодня и за связь, и за Интернет, и за ТВ. Во-вторых, очень удобно, что один счет у всего - чтобы оплатить интернет, достаточно просто положить денег на телефон. И конечно, самое главное - качество. Вот не могу придраться - скорость такая, как заявлена в договоре, специально измерял на специальных сайтах. Уже давно перестал скачивать что-либо, просто смотрю в онлайне и очень доволен.

Купила сим карту по месту жительства, так салон-магазин МТС достаточно далеко. Заполнила документы на оформление сим карты на меня, но это не произошло.
Начались проблемы с телефонным терроризмом от мтса с разных номеров о задолженности прошлого хозяина. Звонки просто круглыми сутками. Позвонила оператору и объяснила им ситуацию, на что получила ответ "ничем не можем вам помочь", хотя я предлагала выходы. И девушка оператор сказала мне, что вы можете оставить "письменную претензию". Но почему я должна тратить свое время, деньги и нервы на все это? Просила номера другие владельца сейчас, но это все конфеденциально. Предлагала сделать оплату за человека, а потом вернуть мне средства. Но ни на что операторы не были согласны и проблему тоже отказались решать.
Но это мало того. Когда звонила, одни говорили, что переоформить можно, но платно, другие говорят бесплатно, а третий сказал,что вообще нельзя из-за долгов прошлого хозяина. И кого же мне слушать?
Когда пригрозила, что с записями всех разговоров и этого телефонного терроризма пойду в полицию, то звонки прекратились через день. Не уже ли это работает только так?
Ещё почему не делают заявки на переоформление через чат в мобильном приложении? Я могу так же сфотографировать паспорт. Зачем нужно обязательно куда-то ехать и ещё искать в каком салоне переоформят, потому что рядом с моим местом жительства отказали, сказали в официальный магазин нужно ехать.

Одна из фишек МТС, за которые я очень ценю эту компанию - это удобные тарифы. Можно настроить под себя. Например, если я мобильным интернетом пользуюсь очень редко, не вижу смысла переплачивать за него. Мне, например пяти гигов в месяц за глаза хватает, я в основном только соцсетями пользуюсь, а они едят мало. Тем более, что дома вай-фай роутер стоит, и там вообще интернет мобильный не расходуется. А на работе времени особо и нет. В общем, хорошо, что МТС не навязывает услуги, которыми ты особенно и не пользуешься.

Обратилась в салон мтс по адресу г. Соликамск тц Европа. С просьбой оформить симку на своё имя, так как она была оформлена на отца которого уже нет в живых. На что мне в салоне грубоватая девушка сказала, что мне надо вступить в наследство на эту симкарту и прийти с доверенностью. На что я ответила что я не могу это сделать, так как я отказалась от наследства. Затем с недовольным лицом дала заполнить заявление на замену симкарты. Потом она позвонила оператору которая задала мне 3 вопроса на которые я ответила. И оляля мне отказали, причина я не уверенно разговариваю. С улыбкой на лице девушка сказала приходите через 3 месяца повторно попробуете. У меня такой вопрос как вы определяете уверенно ли человек разговаривает или нет и почему это является причиной отказа? А если бы человек заикался вы бы отказали, так как он заикаться! Это БРЕД!

Я не слишком большие требования предъявляю к мобильному интернету, но, понятно, что ждать, пока страница будет грузиться 5 минут, никто не будет. Мне важно, чтобы интернет был везде, и чтобы он был недорогим. В случае с МТС - мобильный интернет недорогой, быстрый и ловит отлично везде, где я бываю. Меня это устраивает, тем более, что у МТС есть и много других преимуществ, например, тот же Личный кабинет, где можно найти информацию обо всех своих расходах и так далее.

Ко мне приехала подруга из Канады и уже когда надо было улетать ей отменили сложный перелет(это с двумя пересадками обратно)и надо было срочно дозвонится до службы поддержки сервиса по продаже авиабилетов по всему миру.Как потом сказали отмены и переносы были всязи с короновирусом.У сервиса есть бесплатный международный номер техподдержки 24/7.При звонке в подержку мы полчаса слушали музыку пока было соединение с оператором дозвонились и звонок сорвался.И бац приходит смс у вас минус 2980 рублей за международный звонок.Т.к решать проблему надо было срочно мы звонили еще несколько часов с других российских операторов и с нас не снялось ни копейки.При обращении в офис мгтс -мтс и звонки в кулл-центр и звонке из службы претезий твердят как попугаи предоставте мол им бумажку что номер бесплатный .На сайте очень извесного сервиса по продаже авиабилетов по всему миру в красной рамке висит этот номер с надписью бесплатно и кругласуточно и оператор сервиса тоже подтвердил что номер бесплатный. но это мтс не достаточно.И шлют смс что скоро меня отключать и стали еще по 25руб в день снимать за какой то обещанный платеж который я не подключал.да оплата у меня в мгтс-мтс не авансовая а счет в конце месяца с лимитом 3000р.Был клиентом мгтс 50лет а мтс лет 25 задумался о переходе.Благо у нас было время дозвонится с других операторов связи а если такая ситуация в аэропорту и на телефоне недостаточно средств.

Для меня пакет из мобильной связи, домашнего Интернета и телевидения от МТС - показатель того, что компания стремится предложить своим клиентам наиболее комфортные условия сотрудничества. Один раз в месяц кладешь деньги на телефон, и весь месяц пользуешься заявленными услугами. Радует, что цена невысокая, при этом интернет предлагается безлимитный (ну, про домашний это очевидно, но безлимит распространяется и на мобильный интернет). К скорости и стабильности соединения придраться тоже не могу. Все норм.

Выбирал между интернетом от Дома.ру и МТСа. В итоге остановился на последнем, так как там как раз в тот момент проводили супер выгодную по стоимости акцию - за разговоры, мобильный интернет, телевидение и домашний интернет одна цена, причем довольно небольшая. При этом первый месяц обещали бесплатно - так и получилось. Надо было просто 300 рублей положить на счет, они списались на следующий месяц в счет этого самого следующего месяца (надо было добавить еще до полной суммы). По качеству интернета особенно сказать нечего - работает и работает, ничего не зависает, так что все нормально. А вот то, что недорого и платить удобно одним махом сразу за все, это да.