В декабре 2018 года, купил смартфон Самсунг J6 по акции "Смартфон по подписке". В салоне связи меня уверили, что после 12 месяцев пользования смартфоном я смогу обменять его на другой. В декабре 2019 года зашел в салон магазин МТС, чтобы обменять смартфон на другой, но мне отказали, сославшись на то что данная акция уже не действует. Месяц переписки с МТС тоже ничего не дал. Кто сможет подсказать как подать в суд на МТС, т.к. они не выполнили условие нашей сделки и смогу ли я вернуть полностью деньги уплаченные за смартфон.
В декабре 2019 года купил самсунг А50 с начислением кэшбэка. Кэшбэк начисляется в течении 14 дней, прошло больше месяца кэшбэка нет.
Сделал для себя вывод, больше с этими лохотронщиками не связываться. Обманывают второй раз.
Плохая работа операторов
Начну с того что сотовой связью МТС пользуюс не один год. Все началось с прошлого года когда мой старый аппарат прослуживший мне не один год начал барахлить.Пока ещё в нем теплилась жизнь я приобрела новый.Но в нем была заложена самая маленькая сим карта, которая со старого аппарата не подошла.Я обратилась в салон сотовой связи и попросила заменить старую симку на меньший размер.Назвала фамилию, имя, отчество и паспортные данные. Паспорт у меня был заменён на новый и соответственно данные по нему не совпали.Девушка с невозмутимым видом мне сказала что этот номер принадлежит другому абоненту и предложила лишь подключить новый номер.Даже несмотря на то что фамилия все совпадало.Я подключила новый номер.Это было 1.08.2019г.А пару дней до этого я оплачивала абонентскую плату за полный август месяц на старый номер.Плюс подключила новый на другой аппарат.По старому номеру я успела попользоваться оплаченными средствами полмесяца и он окончательно сломался.После этого через некоторое время на новый номер начали приходить СМС с требованием заплатить долг.В противном случае оператор подаст на меня в суд.Я позвонила по горячей линии выяснить причину долга.Мне непонятно как он образовался если я не использовала все деньги и больше звонков со старого номера не было.Оператор горячей линии сказал что долг образовался в результате какой то подписки и каждый день с нерабочего номера списывались деньги.Хотя я никаких подписок сама не делала.Мне было предложено написать в салоне связи заявление о непричастности.Я пошла в этот же салон связи где парень напечатал мне это заявление.Оно вообще не подходило под мою проблему и мне распечатали другой бланк.Я изложила суть проблемы и просила аннулировать долг, который образовался по причине оператора МТС.Через некоторое время мне пришло письмо с квитанцией оплатить долг, где не было даже слов упоминания, что мы рассмотрели ваше заявление и тд.Лишь квитанция и угроза подать в суд.Что со стороны оператора выглядит некорректно.То есть мое заявление просто проигнорировали выкинув в урну.И даже не удосужившись сделать распечатку звонков со старого номера.Что тоже противоречит тому, что причина была выяснена.Просто был взят адрес проживания и в наглую отправлена квитанция без каких либо выяснения причин.Ну это и понятно, ведь подписку сделал сам оператор и списывал деньги с неработающего номера. До этого случая все было хорошо, но столкнувшись с проблемой могу сказать, что работа операторов выполняется безграмотно.Можно было мне предложить закрыть старый номер.Но мне отказали все действия объяснив, что номер не мой. И по горячей линии тоже не правильно было указано по какому заявлению нужно писать объяснение.Что бланки есть разные и специалист горячей линии должен это знать.Поэтому могу сказать что оператор без ведома абонента творит свои дела по обдиранию средств.Раньше считала, что безобразие такое творит Мегафон.Очень много на него жалоб по самовольным подпискам.Теперь убедилась, что и МТС тоже творит что хочет.Ситуация произошла в г.Тольятти Самарской обл., Революционная 52а.
Спасибо МТС за новый вид мошенничества от Ваших сотрудников
Наверно мне нужно не здесь размещать свои отзывы и вопросы о вашей работе , а обратится в Роснадзор или ФСБ . Чтобы они поинтересовались как у вас оформляются договора ( на основании каких документов ) ...и какой именно офис или сотрудник занят этими делами
В принципе мне до одного места с кого вы будете взыскивать долги по л.с № 223319865627 в размере 1067.05р. и № 223319865645 в размере 359.70р. так как эти люди не живут по моему адресу . Но это ваша проблема и как вы оформляете данные абонента пусть интересуются другие
Мне очень интересно при этом факте , как у вас возможны образования таких долгов и вы не отключаете аббонента от сети ? Если здесь не присутствует заведомый умысел с вашей стороны
У меня есть ещё вопросы в связи с этим . Но скорее всего я их постараюсь задать в заявлении через надзирающие органы )))
Удачи в расхлёбывании проблем вам и вашей О.О Шостопаловой которая видно кроме рассылки уведомлений , включить свои куриные мозги не хочет
Пойду пока в домоуправление , возьму выписку о проживающих , чтобы встретить приставов и послать их обратно ))))
Не несут ответственность за свою работу.
В декабре 2019 года, мы с женой приобрели телефон Honor 20, полный комплект, поклейка стекла и чехол. Нам наклеили не качественно стекло, сказали если отпадет подойти через неделю. Через неделю моя жена пошла в Салон МТС, чтобы переклеить стекло, ей его наклеили с помощью скотча, сказали пусть сутки побудет так чтобы стекло не отпало. Прошло ещё пару дней, стекло отпало, моя жена и тёща пошли снова в салон и провели там пару часов, но стекло так и не наклеили качественно. Через пару дней я пошёл сам в этот салон, чтобы мне переклеили стекло, но сотрудники отказали мне, я попросил вернуть деньги за стекло, но и в этом они тоже мне отказали. Я написал в жалобную книгу свою претензию и указал чтобы мне позвонили, но так звонка и не последовало. Получается то, что там обманывают людей. Адрес салона : город Челябинск улица Кирова 11.
Спасибо МТС за новый вид мошенничества от Ваших сотрудников 2
Уважаемые сотрудники МТС я то же люблю посмеяться ))) но переходить по той ссылке которую вы оставили мне в ответе на первое , ниже опубликованное обращение , мне не надо !!! Я не являюсь вашим абонентом !!!
И помогать во всём разобраться мне не надо )) . Разберитесь лучше сами со своими сотрудниками
Если за вас отвечает робот - пусть будет так . Информацию я вам сообщил более чем конкретно , включая номера лицевых счетов . Откройте их и сравните . Может кто то сможет из вас сможет включить мозг и найти общее в этих л.с. …. хотя бы адреса , по которым эти люди не проживают . Это я вам как собственник заявляю , которому приносят эти извещения о долгах и обращении в суд . Подписываю это дублирующее обращение инициалами тех с кем вы якобы умудрились заключить договора . Что скорее всего произошло при мошенничестве ваших сотрудников
Отвратительная мошенническая связь
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР... Нахожусь за границей, деньги за пользование услуги за бугорище списывают по полной, а услуги не предоставляются! 2дня не звонков не смс через вотсап не пропускало, деньги сняли, потом узнал что интернет предоставляется не так как в услуге описанно "интернет и звонили как дома" вовсе нет - 1гиг "дают" на нормальной скорости, потом уредают до 11мб/с при обещанных 128. На Устройстве установил ограничения в 700мб, так у МТС оказалось, что гиг уже израсходован, как так!? решил допользовоться услугой как положено "до конца месного (мск) времени" так в 23:00 уже списали деньги, спёрли на часовой пояс- ок - так а интернет пакет так и остался на 0. Как так?)
За файфай роутер плачу по 800р скорость и сеть никаккя, тех поддержка по тел. Тупо сбрасывает звонки, не довая гудка оператору. Весь отпуск нервы себе мотаю! И только и отправляй деньги на баланс.
ИТОГ: Буду жену и себя переводить на другого оператора, мтс роутер (вроде можно перелочить) тоже сменю, ну и тв для коллекции тоже поменяю. Триколор все равно больше каналов...
"Спасибо за отдых!"
Професиональное обслуживание
Пришел в салон мтс 22.01.2020 года,в офис салона МТС в городе Миасс.
Как обычно пополнить баланс через терминал,ко мне подошел сотрудник Владимир,предложил купить телефон 9х хонор,я проанализировал и понял что цена в МТС на 40% меньше чем везде,в планах брать телефон не было,но в итоге после консультации я взял 3 телефона.
Т.к у меня были лет 10 назад были проблемы с банками,я даже не хотел брать рассрочку,но меня уговорили.
И о чудо мне одобрили 3 телефона,со всеми аксесуарами,и предложили взять карту на 175 т.р
Радости не было предрла.
Спасибо огромное что помогли все настроить.
Продали телефон и карту.
Так ещё и кешбек начислили.
Спасибо девушке из салона МТС
Спасибо большое девушке, которая работает в салоне МТС в Горбушке - помогла мне выбрать чехол для моего смартфона. Кажется, такая мелочь, а провозилась я с выбором около получаса, все не нравилось, но в итоге определились. Чехол - просто прелесть, и стоит недорого. Консультанту салона МТС спасибо за терпение)))
С МТС уже давно
Уже лет 15 у меня в телефоне стоит симкарта МТС. Меняются только тарифы иногда, а номер и оператор остается одним и тем же. И действительно, стоит ли менять шило на мыло, если шило меня полностью устраивает? Смотрю, здесь многие жалуются - но не знаю, то ли жалобы преувеличивают, то ли меня все эти напасти стороной обходят (15 лет уже, напомню))).
Воруют трафик!
Списывается трафик ночью,когда сплю, и когда днями не включаю планшет, тоже списывается, доп пакеты вешают! Это последние два месяца увидела!
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Не всегда есть в нашей аптеке, но интернет в таком случае мне в помощь. Неудобно, что дочке в 5 лет надо давать одного мишку в день, а сыну в 8 уже две. Младшая...
На Тойоте у меня не первый год стоят детали зауфер. Из них не менял ничего и ни разу еще. Хотя на диагностику заезжаю регулярно. Все заказывал через интернет-ма...
Почему Лера во всех шоу так себя ведет? Неприятно и стыдно за нее! Такое впечатление, что она озлобленная какая-то! Может это возрастное? Или завидует более тал...
Впервые сама организовывала поездку и переживала, что запутаюсь в билетах. На Купибилете посмотрела несколько рейсов, сравнила время вылета и пересадки. В итоге...
Ремонт затеяли ради бабушки. Она всё время говорила, что в квартире стало неудобно: ступеньки между комнатами мешают, свет тусклый, шкаф стоит не там. Мы хотели...
Условия труда хорошие, все как обговорили на собеседовании. Сейчас у меня закончился испытательный срок, за это время всему научили. Теперь уверенно себя чувств...
Билайн дает шанс на рост в должности. Каждый может сменить подразделение при наличии соответствующих навыков, перейти на более высокие позиции.
Смотрят не толь...
Последние отзывы
ВитаМишки Иммуно +
Не всегда есть в нашей аптеке, но интернет в таком случае мне в помощь. Неудобно, что дочке в 5 лет надо давать одного мишку в день, а сыну в 8 уже две. Младшая...
Автозапчасти Zaufer
На Тойоте у меня не первый год стоят детали зауфер. Из них не менял ничего и ни разу еще. Хотя на диагностику заезжаю регулярно. Все заказывал через интернет-ма...
Кудрявцева Валерия Львовна
Почему Лера во всех шоу так себя ведет? Неприятно и стыдно за нее! Такое впечатление, что она озлобленная какая-то! Может это возрастное? Или завидует более тал...
КУПИБИЛЕТ
Впервые сама организовывала поездку и переживала, что запутаюсь в билетах. На Купибилете посмотрела несколько рейсов, сравнила время вылета и пересадки. В итоге...
Ассоциация ремонта
Ремонт затеяли ради бабушки. Она всё время говорила, что в квартире стало неудобно: ступеньки между комнатами мешают, свет тусклый, шкаф стоит не там. Мы хотели...
Лизинговая компания CARCADE
Условия труда хорошие, все как обговорили на собеседовании. Сейчас у меня закончился испытательный срок, за это время всему научили. Теперь уверенно себя чувств...
Билайн
Билайн дает шанс на рост в должности. Каждый может сменить подразделение при наличии соответствующих навыков, перейти на более высокие позиции. Смотрят не толь...