Помогает бизнесу стать лучше
Ехала из Уфы поездом Екатеринбург-Анапа 05.09. Поездка была, можно с уверенностью сказать, идеальной. Вагон плацкартный, я ехала в 10, был чистый. Проводница Светлана была милой и вежливой. Попутчики попались замечательные! Я осталась довольна поездкой!
120494 номер заказа на билет с Симферополя на Уфу инвалиду 1 группы, был отменён заказ, так как у меня нет электронной почты и предлагают сидеть и ждать на вокзале пока будет билет. Прошу ВАС проверить и наказать сотрудников за такое отношение к инвалиду. Это ВПЕРВЫЕ!!!
Выражаем огромную благодарность проводнику Дамдиновой Оксане за чистоту, внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. Вагон 13, поезд 563, Москва-Анапа выездом 03.09.24. Поездка с детьми прошла легко и спокойно.
Ужасно, за людей нас, видимо, не считают, раз на всех направлениях уже ездят новые поезда, а у нас
Электрички опаздывают, задерживаются, ладно 10-15 минут простить можно, но я вчера сидела на платформе и моя электричка приехала через 1 час 45 минут!!
Никакого ответа от РЖД нет, мы не в курсе почему задерживают
Коллеги, сейчас не лето!!! сейчас осень-сезон для всех, решите вопрос хотя бы с задержками поездов, умоляю, на работу опаздываю каждый раз и даже не по своей воле
Ехала поездом Анапа-Владикавказ 4.09.2024. 5 вагон. Проводник Хамикоеаа Лара. Более хамского отношения к незнакомым людям я не видела никогда. Грубит пассажирам. Ворвалась со скандалом к ребенку в туалет с криками что он засорил ей унитаз. У нас было выкуплено все купе. Один пассажир - мой ребенок по состоянию здоровья не поехал, но билет я не сдала. Билет с бельем. Хамикоева зашла и стала забирать наше белье. На что я ей возразила что белье у меня оплачено, но это ее не остановило, со словами нет пассажира нет белья стала забирать белье. Приговаривая если хотите чтоб оставила белье отплатите его повторно. Только после того как я ей заплатила 500 рублей она оставила мне оплаченное при покупке билета белье. Однако квитанцию об оплате белья так же не выдала. На вопрос как мне забрать деньги за белье оплаченные в кассе мне ответили что это не ее проблемы и если мне что то не нравиться можно пожаловаться начальнику поезда Арутюнову. Полный беспредел. 😡 научите ее вежливо общаться с людьми , а не как будто она страдает психическим расстройством. В конце то концов мы не к ней домой пришли.
Еду в данный момент в этом поезде. Все отвратительно, начиная от проводника, который спит в рабочее время, в то время как полы немыты, в туалете нет бумаги вообще никакой, срач полнейший, вонь от туалета на весь вагон. Весь первый день поездки постоянно неработабщие туалеты. И оканчивая начальником поезда, которая пробежала в начале поездки по вагону, даже не представившись и не спрося наше мнение о поездке! Я думала что хоть до Москвы поедем как люди, но увы..... Специально купили билеты в этот поезд, думали что хоть до столицы нормальные поезда ездят. Осталось потерпеть ещё 15 часов и выйдем на свежий воздух. Такое ощущение что едем прям в туалете.....
Добрый вечер, ехали 30августа в Москву на фирменном поезде Премиум(бывший Тихий Дон), это просто ужас, платить 6000 за боковое верхнее место, ресторан теперь бистро, еда ужасная, полки без штор, хотя на сайте шторки есть. Вы пользуетесь тем, что летать не возможно и взвинчивпете цены совершенно не оправдано, ужас, я никому не посоветую этот поезд
Последние время приходится часто пользоваться услугами РЖД и такое неприятное впечатление от проводника впервые. Всегда в начале пути встречали приветливые девушки (женщины). Где-то улыбнутся, где пошутят, во время пути всегда помогут, на прощание пожелают всего хорошего.
А вот поездка 4 сентября Москва-Калининград, поезд 029 в вагоне номер 8 таких впечатлений не оставила. Проводник явно устала от своей работы, на лице не капли положительных эмоций, каково то позитива. Все движения какие то резкие. Прям так и читается как мы пассажиры её достали. А если тебе захочется во время остановки выйти на перрон, то это вообще сверхнаглость.
Всё понятно, людей в вагоне много, люди разные, у всех разные потребности, у каждого свои проблемы. Не кто не просит кланяться, но элементарной улыбки при встрече и прощании хватило бы для более приятного впечатления от поездки.
Добрый день! Выражаю благодарность Дьякову Алексею, проводнику поезда 549 Орск -Адлер, вагон номер 8. Поездку совершала с 8 по 10 августа 2024 года .В течении этого времени проводник проявлял внимание и доброту к каждому пассажиру, был отзывчивым и на все просьбы старался незамедлительно реагировать.
Мне очень понравилось, что в вагоне было комфортно, чисто и прохладно, хотя на улице жарко. Ежедневно проводилась 2-3х разовая уборка вагона. О станциях проводник всегда предупреждал заранее. В пути нам регулярно предлагалась продукция с символикой ОАО РЖД.
Ходатайствую перед дирекцией РЖД и, в частности, перед администрацией РЖД г. Орска о поощрительной премии Дьякову Алексею. Заранее спасибо.
С уважением, пассажир Зюзикова С.В.
05 сентября 2024
Молодой человек ехал на поезде 132 Бузулук-Оренбург 05.09.24г. Во время поездки стало плохо, трудно дышать, темнело в глазах, слабость, предобморочное состояние. Обратился к проводнику - и, к УЖАСУ!!! у проводника даже не оказалось нашатырного спирта, хотя по инструкции он обязан быть в аптечке у проводника. Помочь молодому человеку не смогли, только хамски вели себя и на этом всё!