Российские железные дороги — отзывы

Спасибо ППК, за такие рейсы, очень приятно ездить и в город и из города. Город Пермь, самый лучший, га уровне как Москве

На этом направлении ходят самые старые электрички, в том числе и обновлённые. Ехали со станции Пермь ll, электропоезд опоздал на 40 минут по тех. причинам. Я ехал в 3 вагоне и надо было выходить, как дверь не открылась, пришлось бежать в следующий вагон, но тоже не открылась, пришлось ехать до следующий станции. Вызвал такси и доехал до дома. Это была Свердловская Пригородная Компания. Но Пермская намного лучше, ходят хоть и старые вагоны, но на них каждый день перед выходом в рейс проверяют на поломки. Пермским электричкам большой респект. Почти каждый день катаюсь, не было за 2 года, чтобы не открылась дверь

Поезд Владикавказ -Новороссийск .
Вагон прицепной. 17 вагон Нальчик Новороссийск.
Поездка была комфортной. Проводник ( Александра) очень доброжелательный! Поддерживала чистоту в вагоне. Предлагала чай, кофе, доп услуги. Поездка прошла комфортно! Прошу объявить благодарность проводнику за качественное обслуживание пассажиров

Хочется выразить огромную благодарность начальнику поезда Лигостаеву Олегу за профессионализм, организацию работы проводников и чуткое отношение к людям

Добрый день! Хотела рассказать о поведении билетного кассира на станции Кунцевская 08.09. 2024 года. Давно не ездила на электричках, т. к пользуюсь личным транспортом. В эти выходные друзья пригласили на дачу. Будучи, кроме всего прочего, еще и волонтером, решила отдохнуть и воспользоваться услугами РЖД, не брать машину. Теперь понимаю, что это решение было в корне не верным.
Попросила кассира мне помочь купить билет через терминал (она находилась рядом), на что в ответ услышала, что я просто дура. Такое хамство по. отношению к людям, на мой взгляд не допустимо, особенно к людям, которые думают не только о себе, но еще и волонтерством занимаются. Вообще считаю, что в сфере услуг не должны работать такие хамы.
Однако, мир не без добрых людей, мне помог сотрудник службы охраны станции. За что я выражаю ему отдельную благодарность.

Возвращались из отпуска поездом 122 Новороссийск Санкт-Петербург отправление 5 сентября.
Билетов в купе не смогли купить, хотя отслеживали и покупали в первый день открытия продаж.
В результате поехали в плацкартном вагоне.
Сразу настроились, что будет не так комфортно, как по дороге туда (выезжали из Санкт-Петербурга 22 августа этим же поездом и все было хорошо), но столкнулись с вопиющим безобразием.
Во второй день путешествия пошли в вагон ресторан поужинать, мало того, что в вагоне столы были грязные, отсутствовали салфетки на столе и бумажные салфетки в подставке, так и меню лежали грязные , в жирных пятнах и мятые.
Не сразу к нам подошла неопрятного вида официантка и объявила, что ничего из выбранного нами по меню нет. Тогда мы заказали из того что было в наличии. Барную карту нам девушка не предложила, сказала что в наличии только пиво Жигули и красное вино Саперави, цен на напитки нам так же не было озвучено. Мы заказали по бокалу пива, которое нам просто швырнули в банках на стол и дали два пустых стакана. Еду мы ждали более 20 минут, ее девушка нам швырнула на стол вместе с приборами.
Сразу же мы почувствовали запах тухлого мяса. Курица оказалась с душком, жульен дали кислый. Мы еду вернули официанту.
Никакой замены нам предложено не было.
А мы были с маленьким ребенком и среди нас был инсулинозависимый пассажир, который после заказа по меню сделал себе инъекцию инсулина для принятия пищи.
В итоге мы ушли голодные.
За еду мы соответственно не стали платить.
Хочется отметить, что рядом пассажирам девушка приносила счета, в которых было неверно указано количество и состав приобретенных блюд.
Вобщем поездка не задалась.
Хорошо что с пассажирами-соседями повезло. Никто не кричал и не деброширил.Хочется обратить внимание руководства ФПК и ОАО РЖД на качество предоставляемых услуг и на работников, которые оказывают эти услуги и по сути являются лицом компании.

Поезд 47/48 Самара- Санкт-Петербург. Выражаю огромную благодарность нашей проводнице Черновой Елене .В вагоне идеальная чистота и порядок , отношение к пассажирам , как к родным . Спасибо !)

Ехала с ребенком с Новороссийска до Санкт -Петербурга в 4 вагоне 27 августа. .Двое суток в грязном вагоне, где не раз не проводили влажную уборку и не мыли туалета .Вонь и грязь была всю дорогу.Пледы и подушки были очень грязные .Проводница пожилого возраста, (не русская )Разговаривала с другим проводниками на своем национальном языке и постоянна была не довольная, ,такое ощущение что все ей ,что то должны .Даже когда мы приехали на ж/д вокзал она не удосужилась положить мостик ,чтоб люди нормально вывозили сумки .Ей просто было лень это сделать Очень жаль, что есть такие проводники, которым уже в тягость работа ,а сервис и люди при этом страдают .Я ездила с другими проводниками ,которые свою работу любят ,содержат в чистоте вагон и относятся к людям с уважением .Поэтому есть с чем сравнить.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить проводника поезда 69 , 11 вагон Трофимович Светлану! Идеальная чистота в вагоне, всегда вежлива, с улыбкой и настроением! Спасибо за работу!

До сих пор нахожусь под впечатлением. Сегодня, 06.09.2024г в 17.48 бегу из метро к кассам на Ленинградском вокзале, опаздываю на электричку с 2 детьми, отправление в 17.52 до станции Редкино. У касс везде по 5-7 человек в очереди....;( оценив ситуацию и смирившесь, что опоздали, встали в очередь....и тут слышу голос....вам нужен билет, куда вы едете. Я поворачиваюсь, стоит мужчина в форме с аппаратом....я говорю нам до Редкино и мы опоздали, осталось 4 минуты. Пока пробивали первый билет, он сказал нам, пойдёмте к турникетам. Пока мы добежали успели купить все билеты. В общем мы вошли в вагон и двери закрылись, мы УСПЕЛИ благодаря слаженной работе, профессианолизму и просто человеческим качествам работника. Сейчас очень мало таких людей. Я только успела спросить, как вас зовут, он скромно сказал, Юрий. СПАСИБО ВАМ Юрий, за вашу человечность и не равнодушие к нашей ситуации...хотя он просто мог бы продать нам билет, но, он не просто продал а ещё и помог нам не опоздать на электричку...