Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

Ужасный сервис

Ехала с ребенком с Новороссийска до Санкт -Петербурга в 4 вагоне 27 августа. .Двое суток в грязном вагоне, где не раз не проводили влажную уборку и не мыли туалета .Вонь и грязь была всю дорогу.Пледы и подушки были очень грязные .Проводница пожилого возраста, (не русская )Разговаривала с другим проводниками на своем национальном языке и постоянна была не довольная, ,такое ощущение что все ей ,что то должны .Даже когда мы приехали на ж/д вокзал она не удосужилась положить мостик ,чтоб люди нормально вывозили сумки .Ей просто было лень это сделать Очень жаль, что есть такие проводники, которым уже в тягость работа ,а сервис и люди при этом страдают .Я ездила с другими проводниками ,которые свою работу любят ,содержат в чистоте вагон и относятся к людям с уважением .Поэтому есть с чем сравнить.

Отличная работа проводника

Здравствуйте! Хочу поблагодарить проводника поезда 69 , 11 вагон Трофимович Светлану! Идеальная чистота в вагоне, всегда вежлива, с улыбкой и настроением! Спасибо за работу!

Отзыв о добросовестной работе сотрудника

До сих пор нахожусь под впечатлением. Сегодня, 06.09.2024г в 17.48 бегу из метро к кассам на Ленинградском вокзале, опаздываю на электричку с 2 детьми, отправление в 17.52 до станции Редкино. У касс везде по 5-7 человек в очереди....;( оценив ситуацию и смирившесь, что опоздали, встали в очередь....и тут слышу голос....вам нужен билет, куда вы едете. Я поворачиваюсь, стоит мужчина в форме с аппаратом....я говорю нам до Редкино и мы опоздали, осталось 4 минуты. Пока пробивали первый билет, он сказал нам, пойдёмте к турникетам. Пока мы добежали успели купить все билеты. В общем мы вошли в вагон и двери закрылись, мы УСПЕЛИ благодаря слаженной работе, профессианолизму и просто человеческим качествам работника. Сейчас очень мало таких людей. Я только успела спросить, как вас зовут, он скромно сказал, Юрий. СПАСИБО ВАМ Юрий, за вашу человечность и не равнодушие к нашей ситуации...хотя он просто мог бы продать нам билет, но, он не просто продал а ещё и помог нам не опоздать на электричку...

О новой электричке

Хочется сказать огромное спасибо руководству РД России за то, что Тюмени выделена новая электричка Тюмень-Талица, комфортная, красивая, приятно находиться и ехать в ней. И сотрудники обслуживают с уважением, только охранник один выглядит не очень ухоженным(побрить бы его не мешало). А иногда в этой электричке едут вот такие свиньи, которые видимо не привыкли к культуре и порядку? И ни контролеры, ни охрана не сделали ему замечание? Пишу как бывший проводник,отработавший 10 лет.

Отличное качество обслуживания

Ехала из Уфы поездом Екатеринбург-Анапа 05.09. Поездка была, можно с уверенностью сказать, идеальной. Вагон плацкартный, я ехала в 10, был чистый. Проводница Светлана была милой и вежливой. Попутчики попались замечательные! Я осталась довольна поездкой!

Отвратительное

120494 номер заказа на билет с Симферополя на Уфу инвалиду 1 группы, был отменён заказ, так как у меня нет электронной почты и предлагают сидеть и ждать на вокзале пока будет билет. Прошу ВАС проверить и наказать сотрудников за такое отношение к инвалиду. Это ВПЕРВЫЕ!!!

Работа проводника

Выражаем огромную благодарность проводнику Дамдиновой Оксане за чистоту, внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. Вагон 13, поезд 563, Москва-Анапа выездом 03.09.24. Поездка с детьми прошла легко и спокойно.

Самое ужасное направление

Ужасно, за людей нас, видимо, не считают, раз на всех направлениях уже ездят новые поезда, а у нас
Электрички опаздывают, задерживаются, ладно 10-15 минут простить можно, но я вчера сидела на платформе и моя электричка приехала через 1 час 45 минут!!
Никакого ответа от РЖД нет, мы не в курсе почему задерживают
Коллеги, сейчас не лето!!! сейчас осень-сезон для всех, решите вопрос хотя бы с задержками поездов, умоляю, на работу опаздываю каждый раз и даже не по своей воле

Хамство и вымогательство

Ехала поездом Анапа-Владикавказ 4.09.2024. 5 вагон. Проводник Хамикоеаа Лара. Более хамского отношения к незнакомым людям я не видела никогда. Грубит пассажирам. Ворвалась со скандалом к ребенку в туалет с криками что он засорил ей унитаз. У нас было выкуплено все купе. Один пассажир - мой ребенок по состоянию здоровья не поехал, но билет я не сдала. Билет с бельем. Хамикоева зашла и стала забирать наше белье. На что я ей возразила что белье у меня оплачено, но это ее не остановило, со словами нет пассажира нет белья стала забирать белье. Приговаривая если хотите чтоб оставила белье отплатите его повторно. Только после того как я ей заплатила 500 рублей она оставила мне оплаченное при покупке билета белье. Однако квитанцию об оплате белья так же не выдала. На вопрос как мне забрать деньги за белье оплаченные в кассе мне ответили что это не ее проблемы и если мне что то не нравиться можно пожаловаться начальнику поезда Арутюнову. Полный беспредел. 😡 научите ее вежливо общаться с людьми , а не как будто она страдает психическим расстройством. В конце то концов мы не к ней домой пришли.

Поезд Анапа-Москва 155 (вагон 4)

Еду в данный момент в этом поезде. Все отвратительно, начиная от проводника, который спит в рабочее время, в то время как полы немыты, в туалете нет бумаги вообще никакой, срач полнейший, вонь от туалета на весь вагон. Весь первый день поездки постоянно неработабщие туалеты. И оканчивая начальником поезда, которая пробежала в начале поездки по вагону, даже не представившись и не спрося наше мнение о поездке! Я думала что хоть до Москвы поедем как люди, но увы..... Специально купили билеты в этот поезд, думали что хоть до столицы нормальные поезда ездят. Осталось потерпеть ещё 15 часов и выйдем на свежий воздух. Такое ощущение что едем прям в туалете.....

Недавно просмотренные

Chery Tiggo

Chery Tiggo —обновленный переднеприводный кроссовер, который отличается спортивным дизайном и плавностью линий (U-образная решетка радиатора, мускулистые линии,...

Химчистка №1

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Экспертное мнение

Как и раньше было всё так же продолжаю участвовать в эксперном мнении. Но есть у них изменения в очень хорошую сторону. Теперь если опрос не подошёл по каким то...

Credit Club

Под залог квартиры взял деньги на завершение ремонта и рефинансирование части обязательств. Суммарно это сильно разгрузило меня по платежам. Здесь хотя бы сразу...

Атлон ФМ Санкт-Петербург

В детали ремонта особо я не погружалась. Даже материалы под работы все закупала компания. По окончанию наняла стороннею организацию для приемки и проверки кварт...

Ледогенератор RED SOLUTION ICE008

Покупала эту технику впервые, взяла вертикальный пылесос. Очень довольна качеством сборки и мощностью. Теперь уборка занимает в два раза меньше времени, а цена ...

Основная Ломоносовская школа

Дочка выбрала немецкий, потому что второй язык здесь есть в программе, и сначала относилась к нему без особого интереса. А сейчас сама ищет новые слова, запомин...

Двери Аллегро

Приобрел у них шпонированные двери на весь дом. Цвет подобрали четко под пол, все выглядят достойно. По сервису тоже никаких замечаний.

Интернет-магазин Королевский Дом

Заказывала платок Hermes за 9999. Думала, подделка, но нет — шёлк плотный, края обработаны вручную. Доставили на следующий день, курьер предупредил о задержке. ...