Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда следовавшего 25- 26 августа по маршруту Москва-Анапа Артёму Смирнову и Роману Винокурову за очень корректное и благожелательное отношение к пассажирам, за чистоту в вагоне и просто внимательное отношение к нам, пассажирам. Огромное вам спасибо!
Поезд 018 Москва-Петрозаводск 12 августа 2024 года. Хотим сердечно поблагодарить начальника поезда Дебеш Оксану и проводника Екименок Надежду за оказанную помощь и отзывчивость, за чуткое и внимательное отношение к нам пассажирам. Очень рады, что такие сотрудники работают в Вашей компании, способные прийти на помощь в трудную минуту. Как важно в этой профессии иметь доброе сердце!!! Благодаря таким людям хочется и далее пользоваться услугами ОАО РЖД. С уважением Костина Н.М., Костин В.В.
Здравствуйте! Хочу обратить внимание Российских Железных Дорог на поезд 049 Кисловодск - Санкт-Петербург! Хуже поезда за последние 3 года, а то и больше, я не видела! Люди едут почти двое суток в грязном поезде, с грязно одетыми проводниками, без биотуалета, туалет с педалькой!!!!! На этот поезд не достать билетов, а если достать то за 15 тысяч на одного человека и в таких условиях за эти деньги ехать! Или жарко или до ужаса холодно, среднего нет. Вроде поезд идет в северную столицу, можно и по приличнее уже пустить! В Москву даже плацкарты уже с душем ходят, ехать почти в два раза меньше! Пожалейте Ваших пассажиров! Не хали 24-26 августа 2024, а как- будто 24-26 августа 2004
Хочу выразить благодарность проводника поезда 127 вагон 14 Золотова Александру. 31 июля я ехала от г. Омск до ст Юргамыш. На протяжении всей поездки вагон и туалеты были чистыми, проводник следил за порядком, общался с пассажирами, отзывчивый, доброжелательный, помог при выходе с сумками.
В лице этих проводников выражаю благодарность всем студентам, работающим на каникулах! Ехала 20 августа 2024 в поезде 506СЦ в вагоне 2, ребята старались свою работу выполнять хорошо. Я каждое лето езду на отдых и почти всегда студенты только хорошее впечатление оставляют от поездки.
Вагон был купе, старенький. Кондиционер работал. Туалеты чистые, бумага, салфетки и мыло, всё было в наличии! Влажная уборка проводилась проводником два раза! И даже пропылесошено! Остановок технических много, но мы были к этому готовы, заранее о них прочитав.
24 августа 2024 года ехали семьёй на поезде номер 15 Волгоград-Москва в 12 вагоне. Проводник Емельянова Марина Борисовна. В время пути в вагоне постоянно поддерживались чистота и порядок. На все просьбы проводник реагировал быстро и оперативно. Благодаря заботе проводника поездка прошла быстро и с хорошим настроением. Просьба к руководству ОАО РЖД поощрить проводника 12 вагода поезда номер 15 Волгоград -Москва Емельянову Марину Боисовну за многолетний добросовестный труд, высокий профессионализм, чуткость и внимательность к пассажирам.
Проверила и посадила в вагон приветливая проводница Ольга. В ночь работала ее сменщица. Ночью с соседом из нашего купе то входили, то выходили в наше купе, при этом не беспокоились об отдыхающих пассажирах и стучали дверью. В 5 часов утра они угомонились и сосед уснул. За полчаса до прибытия на мою станцию, эта "чудопроводница" мне сообщила, что я должна перейти в 12 вагон, т.к. платформа закончится и она не будет открывать вагон. С тяжелыми сумками я прошла 14, 13, 12 вагоны и стояла в прокуренном тамбуре, ожидая своей остановки. На перроне я подошла к начальнику поезда и поставила в известность о том, что напишу отзыв о безобразном обслуживании. Не вынимая сигареты изо рта, он сказал, что ему все равно и сплюнул. Если отзывы читаются, то хотелось бы узнать, доходят ли они до руководства РЖД? А если они читают - им тоже все равно что думают про сервис граждане ?
Добавлю - сел в поезд в Иркутске 16 августа в 22 вагон СВ . Поезд 009 Владивосток - Москва . Отсутствие вагона ресторана на таком длинном маршруте ! Позорище !
В данный момент , 24.08.2024 еде в этом поезде , 8 вагон. Ужасное впечатление . В поезде грязь , в туалетах вонь и антисанитария . А главное, пол вагона пьют , но это пол беда , половина мамаш пьяных сидят распивают , а их малолетние дети бегают и орут и плачут по о всему вагону без присмотра. А проводники и директор поезда несколько раз проходили и не обратили на эти беспредел никакого внимания