Российские железные дороги — отзывы

Добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв по поводу поездки на электрички направление Москва Тверь , 4.09 в расписание не сообщалось о возможных отменах только о задержки на час , по итогу электрички шли с опозданием на 1,5-2 часа , билет был куплен на кофрот ехали на дискомфортной электрички … возникшую проблему решали не оперативно никакого оповещение обычных пассажиров о проблемах… отношение к обычным людям и пользователям транспорта - оставляет желать лучшего

Поезд 354 вагон 9 Адлер Пермь. Ехали с дедушкой после инсульта. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудником вокзала Адлера. Обратились в службу для моломобильных граждан. Встретили около машины довезли до места отдыха посадили на поезд. Если учесть что ехали 2 бабушки 60 и 66 лет и внучка 4 года которые везли дедушку 79 лет нам было бы очень трудно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ. В поезде к нам отнеслись с пониманием. Начальнику состава спасибо. Особая БЛАГОДАРНОСТЬ ПРОВОДНИКАМ ВАГОНА 9.
Ну и ложка дёгтя в бочку меда. Вот мне интересно почему в Адлере наши вещи перевозили бесплатно а в Перми с нас попросили денег за перевозку вещей. Сказали 2 сумки бесплатно а остальные за каждую 250 рублей. У нас такие правила? Или в Адлере люди человечнее? Если учесть что дедушка в основном лежит нам пришлось везти кроме вещей пелёнки памперсы. Мдаааа. Страна одна но большая. Видимо у каждого своя правда.
Но всё равно СПАСИБО
С УВАЖЕНИЕМ БАБКИНА АИДА

Размещение кресел схему поменяйте на сайте. Ну не соответствует 392уа поезд 5 вагон размещению мест.

Ехали с Абакана до Москвы, забыли взять с собой хлеб. Ни на одной станции хлеб купить невозможно,а вагона ресторана нет

Хочу выразить благодарность РЖД за организацию помощи маломобильным пассажирам. Моему папе в Москве сделали операцию на ноге, после которой он не мог передвигаться самостоятельно. А домой ехать нужно. И мы долго думали как его доставить от машины до поезда в Москве и от поезда до машины по прибытии. И тут узнали, что РЖД предоставляет такую услугу по всей России. Созвонились и оставили заявку. В день отправления нам перезвонили и четко объяснили куда подъехать. Когда подъезжали к вокзалу ещё раз перезвонили и уточнили, подъезжаем мы или нет. Когда подъехали нас уже ждали два сотрудника вокзала. Папу посадили на кресло-коляску, а на тележку погрузили вещи. Окуратно довезли до вагона и также окуратно помогли зайти в вагон. Когда подъезжали к нашему вокзалу нам позвонили и спросили какая помощь нам нужна. И уже на вокзале в вагон зашёл молодой человек, который помог вынести вещи и практически на руках спустил папу из вагона на перон, посадил в кресло-коляску и довёз до машины. Спасибо всем большое!!!

Потерял крестик позвонил РЖД красноярск написал электронную утерю честно неверил что найдут однако нашли и вернули спасибо ржд и за честных сотрудников

3 сентября, поезд 47, Москва-Балаково 6 вагон, 21 место. Чисто, комфортная температура, не шумно, мыло и прочее в наличии.
Проводник отличная! Заботливая, поила вкусным кофе, помогала во всем. К сожалению, не запомнила её имя((
Сердечное ей спасибо и всем причастным к этой поездке сотрудникам.

Хуже поездки не ожидал. Вагон-ресторана в поезде нет, подстаканников для чая нет. Двое суток в дороге питайся светлым духом. Сервис на «высоте». Дверь в купе сломана, можно открыть, но не закрыть. В этом поезде надо ездить с баулом еды как в советское время.

Выражаю огромную благодарность проводнику 2 вагона, поезда 524 следующий по маршруту Имеретинский Курорт до Екатеринбург. Наша поезда от Туапссе до Шахтная 31.08.2024г осталась очень довольна поездкой и работой проводника Яны. Яна к пассажирам относится со всей душой,очень внимательна. Выполняет всё свои должностные обязанности своевременно и качественно. В вагоне идеальная чистота и порядок. Спасибо огромное Яне за её труд, атмосферу в вагоне и хорошую поездку. Желаю продвижения по служебной лестнице

Пожалуйста, транслируйте в зоне досмотра аудио запись: уважаемые пассажиры, перед прохождением досмотра, выкладывайте все вещи из карманов, сотовые телефоны, ноутбуки... ( что там ещё нужно выложить?) В лоток, который находится...
Эту информацию в совершенстве знают ваши сотрудники. А как её узнают люди, которые приходят к вам? Если вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ?
Люди в большинстве своём просто хотят уехать. А не смотреть на искаженное от злости лицо и слушать крики в свой адрес.
И тем более перебор, когда охранники начинают обсуждать: да они ничего не понимают, ничего запомнить не могут...
А вы ПРОИНФОРМИРОВАЛИ!???
У ваших посетителей в голове может быть очень много информации, которую другим никогда не узнать и не запомнить.
И ещё вопрос, за личные вещи РЖД или служба досмотра ответственность несет?