Российские железные дороги — отзывы

отпуск окончен...вот и поезд новые прекрасные вагоны даже душ в плацкартном...ну.думаю.повезло....подошла очень молодая проводница что то буркнула себе под нос..полки новые матрацы уже встроены пусть попробуют натянуть на нее простынку для 3 спальной кровати...подушки-времен очакова и покорений крыма.(поэт)вагон убирается клинингом...туалет-бумаги нет никакой---так и хочется вспомнить фильм В СТРАНЕ С БУМАГОЙ НАПРЯЖЕНКА....ближе к вечеру туалеты не работают причем во всех вагонах.гда видимо.из экономии проводники 20 летние так токовцы...скандал за скандалом...кнопки дабы открыть дверь они забывают и люди бегают по перрону с вещами АУ.. проводники явно не понимают своих обязанностей горячей воды нет в чайнике чуть теплая...бесконечно выключает кондиционер....и поезд южный...приглашаем не раз начальника поезда извиняется жалуется мол молодые. туалет не работает--это переполнили..значит туда ехали нормально обратно все переполнили--ремонтируйте--только не надо жалоб а то премии всех лишат..ОК за свои деньги купив билеты за 3 месяца мы должны еи хать в полном дискомфорте.

Вагон старый и грязный, и это 2Ф, который стоит дороже. Рядом вагон 2К, он и дешевле и новее.
Вопрос к ж/д - за что берете деньги. Беспредел получается, кидаете людей.

Хочу выразить благодарность проводнику Асиеву Исе, который работал по направлению Владикавказ-Адлер(17 вагон)с 25.07-26.06.
Внимательный, вежливый и терпеливый сотрудник РЖД. Не смотря на пьяную, невменяемую пассажирку, достойно завершил свою рабочую смену.
Женщина была максимально пьяна и не скупилась на нацистские высказывания в отношении проводника, называя его чуркой, чёрным и т.д., так же дебоширила и мешала спать всем пассажирам вагона. На что получила несколько замечаний от проводника, пассажиров, и меня в частности. По итогу Асиев Иса смог корректно угомонить пассажирку и она остановилась в своем излиянии.
Крайне благодарна этому проводнику, желаю терпения и поменьше неадекватных пассажиров и пьяных пассажирок.

Хочу от всей души поблагодарить дежурного помошника начальника вокзала Смоленск Штукину Елену Михайловну и дежурную по вокзалу Зайцеву за оперативную помощь мне при посадке в поезд Калининград -Адлер 23июля2024года.Я инвалид,возвращалась домой после операции эндопротезирования.При моей заявке в помощи маломобильным гражданам,оператор по ошибке поставил в заявке другую дату,поэтому помогать мне было некому. Спасибо вам за доброе сердце и профессионализм.К сожалению,не знаю фамилии тех мужчин,которые тоже мне помогали.Спасибо вам огромное и низкий вам всем поклон.Если это возможно,очень прошу руководство поощрить денежным вознаграждением,Спасибо вам!!!

Здравствуйте! Данный вопрос интересует очень много путешественников с мелкими питомцами. Ехали с тойчиком весом 2,7кг из Сочи в Томск. За его перевозку отдали 2600. При этом, он спал с хозяйкой, кормили и поили своей едой и водой, на улице за ним убирали. Дети до 5 лет едут бесплатно. Но обращаю внимание на то, что за ребёнком остаётся мусор, расходуется вода. В отличие от питомцев шумят. Вопрос: за что мы платим такие деньги? Я согласна с условным фиксированный сбором, но не такие суммы. Надеюсь, что руководство РЖД обратит внимание на данный отзыв и пересмотрит оплату для перевозки мелких животных.

Доброго времени суток! Хочется выразить слова благодарности сотрудникам РЖД. 10.07.2024г. была поездка в Москву с мамой на операцию по замене коленного сустава. Очень сильно переживала, т.к. она плохо передвигается. Но оставив заявку на сайте о необходимой помощи, со мной связалась дежурная по вокзалу г.Балаково Юлия (к сожалению, не запомнила фамилию), очень приятная женщина. Сотрудники вокзала встретили нас, предоставили коляску, помогли с багажом ( хотя в заявке об этом не говорилось). Примерно за час до прибытия на Павелецкий вокзал с нами снова связались, предоставили коляску до самого такси.
17.07.2024 г. мы возвращались обратно. За 4 часа до отправления поезда, позвонила Екатерина, сотрудница Павелецкого вокзала. Подробно объяснила, как добраться, с какой стороны заехать. И опять на вокзале нас ждала инвалидная коляска и два молодых человека, которые проводили нас в комнату отдыха для маломобильных пассажиров и помогли с багажом.
Отдельно хочется сказать про комнату отдыха для маломобильных пассажиров. Чистое, хорошо обустроенное помещение.
Затем нас проводили к поезду Москва - Балаково, опять помогли с багажом.
Во время следования подходила начальник поезда Китель Дарья, интересовалась самочувствием и не нуждаемся мы в чем-либо.
В Балаково нас так же встретили.
Мне хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем организаторам поездки за вашу поддержку, понимание, человечночность и хорошее отношение.
Нам с вами было очень легко, удобно и комфортно. Желаю вам в дальнейшем успехов в работе и благодарных пассажиров, потому что труд ваш совсем не лёгкий.

Ужас!!!
Стыдно в 21 веке предлагать купить билеты в кассе РЖД! ПОЗОР!!!
Всё можно купить и заказать из дома, только РЖД не имеет достойного сервиса!
Сайт НЕ работает по техническим причинам! Купить билет за 17 с лишним тысяч предлагают в кассе! Второй день НЕ могу купить билеты за такие деньги из дома!

Я инвалид 2 группы. Планировал купить билет в спец купе для инвалидов за 240 часов до отправления поезда на 05.08.24. Для того, что бы уточнить точную дату покупки билетов обратился в справочную РЖД. Оператор долго консультировался и убедил меня, что приобрести билет можно купить только 27.07.24. Хотя я ей пытался возражать. На самом деле 240 часов до отправления наступало 26.07.24. В результате я не смог вовремя купишь билеты в инвалидное купе. И остался дико расстроен!!
Огромная просьба к руководству РЖД обучать, информировать и контролировать грамотность операторов. А кадровой службе тщательней подбирать сотрудников в справочную службу.

Отдельная благодарность проводнице вагона 7 поезда 115 Томск -Адлер Усиковой Марине Николаевне за чуткое отношение к пассажирам ,за чистоту в вагоне ,отзывчивость. Приносим искренние слова благодарности. Поездка была замечательная.

Хотелось бы узнать, когда появятся вагоны для курящих людей? Что за дискриминация? Вагоны для провоза животных есть, а это важнее людей? В чем проблема, сделать вагон в конце состава с хорошей вытяжкой? Любой проводник скажет, что курящих много, не один, и не два человека в вагоне... И было бы всем хорошо... И курильщикам, и некурящим, и проводникам