Российские железные дороги — отзывы

Москва Барнаул 096 поезд 9вагон туалеты закрыты свет невключает куда туалет ходит не понятно зато мороженое продают

Совершали поездку 31.03.2022 поездом Самара - Санкт-Петербург из Дзержинска в Рыбинск в 7 вагоне. Очень понравились грамотные действия проводника. В вагоне
пол чистый, бумажки не валяются. Большое внимание уделяется детям, очень большое, сильно порадовало. Спасибо.

Ездил из Н.Новгорода в Москву на Ласточке. Билеты заказывала секретарь туда и обратно. На посадке выяснилось, что в дате моего рождения неправильно указан месяц. Слава Богу на меня не надели наручники и даже пустили в поезд. Но вызванный проводником начальник поезда с каменным лицом заявил что ошибку нужно исправить и это делается на месте, за 200 рублей ! Сомнений в том, что у меня куплен билет и что я это я ни у кого из персонала РЖД не возникло. Но страшное нарушение закона непременно должно быть устранено и за деньги. На робкий вопрос, а как поступают с теми, кто покупал билет в кассе и кассир ошибся, было гордо заявлено, что если ошибся НАШ кассир, претензий не будет, но вы же САМИ вносили данные при заказе билета, поэтому платите деньги. То есть РЖД признает право на ошибку за своим сотрудником, а пассажиры для монополиста- источник дохода. Аргумент, что дата рождения является дополнительной информацией и препятствовать исполнению контракта не должна не работал от слова совсем. На обратном пути меня ожидало то же самое, причем проводник при посадке похоже заранее знала что будет такой пассажир и заявила что пустит в вагон если я согласен оплатить на месте. Очевидно РЖД решили воспользоваться богатым опытом ГАИ и заработать себе похожую репутацию.

здравствуйте! Очень довольны и поездом и обслуживанием . Тепло чисто Очень приятный и вежливый проводник, грамотное и профессиональное поведение.
Все подробно разъясняет и ничего лишено .

Поезд номер 2 Москва- Владивосток. Плацкартный вагон номер 2 за сутки не убирали ни разу. Уборщица подошла в Новосибирске протерла стол и на этом всё. Грязь в туалете, в вагоне неимоверная. А поезд номер 069,следующий Чита-Москва убирали 2 раза в день, регулярная влажная уборка. Обход начальника поезда ежедневно, в перчатках в маске. К проводникам притензий никаких нет.

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 107 Нижневартовск-Волгоград и проводникам вагонов номер 3 и 4. 28 марта я села в Екатеринбурге, ехала до Волгограда, поднялось высокое давление! Вызвали скорую помощь, внимательные и отзывчивые проводники! Спасибо огромное!

Вы видели какая нумерация в ласточке??? Вот и я нет!!! Мало того что ее не видно, так ещё и окна отсвечивают!!!! Примите меры!

Огромное спасибо за профессионализм, неравнодушие, за внимательность и доброе сердце проводнику вагона N1 поезда 102 М Москва-Сочи Шолиной Ольги. 27 марта 2022 года отправлялись этим поездом на отдых родителей Любовь и Михаила Б.
От души желаем Оли успехов в её нелёгком труде.
Олечка, оставайся всегда такой же милой, красивой и доброжелательной.

Сегодня отправление в 11:59 Москва - Смоленск
Ирина на контроле билетов 5 вагона очень выручила меня, благодаря ее профессионализму я попал на поезд

Считаю своим долгом сказать несколько добрых слов в адрес Головачевой Ирины Геннадиевны, начальника поезда номер 741, совершавщего перевозки пассажиров по маршруту Москва-Брянск. Отметить еë как ответственного, грамотного руководителя, как выяснилось доброжелательного сплоченного коллектива, готового оказать внимание и помощь пассажирам в любом вопросе на всëм пути следования своего скоростного лайнера. Хочется от чистого сердца поблагодарить всех и пожелать удачи в жизни и труде.
(Миронцев Николай)