Помогает бизнесу стать лучше
На маршруте Новорссийск-Анапа всегда внимательные и приятные проводники. Вовремя приносят белье, всегда выручат посудой для чаепития, можно приобрести что-то из кондитерки. Обязательно разбудят перед прибытием.
Но всякого рода предложения купить что-то для благотворительной акции излишни. Кто хочет помочь - как правило, делают это по своей инициативе и на постоянной основе. И уж точно не в поезде.
Поезд 460/459В Тамбов-Адлер, ехали с мужем 28 июня в 3:05 ночи из Грязи Воронежские в Краснодар, когда поезд подъехал проводник не вышел и не открыл дверь, потому что спал, проводники 14 и 15 вагона спали как убитые, пришлось бежааать и просить проводника 10 вагона, чтобы их разбудили, по итогу поезд тронулся с места а в наш вагон мы так и не попали и пришлось заходить в другой. Если вдруг руководство этого поезда читает данный отзыв, прошу принять меры.
Просто безобразие! По Рижскому направлению электрички постоянно опаздывают, отменяются. Люди часами ждут. Опаздывают на работу, по своим делам. При этом нет ни каких объявлений о задержках или отмене. Борзаковский полный!!!
Возвращалась с отдыха,с внуками.Была приятно удивлена очаровательной студенткой с Алтайского края и лучшей проводницей в поезде Анапа-Санкт-Петербург 26 июня,12 вагон Мельниковой Марией.Безупречная чистота,интерес к проблемам пассажиров...Очень бы хотелось,что бы за такое обслуживание и безупречную работу было материальное поощрение со стороны руководства.
06.06.2022г. Поезд 127 Санкт-Петербург-Москва 2_й вагон 5-место. Вагон старый, посадка 01-15. В вагоне отсутствовал освещение во время посадки, раскладки вещей и подготовке ко сну. Но в 02-30 свет внезапно загорелся, так, что спать стало невозможно, проводник спала, как убитая, пришлось будить, когда она успела устать просто непонятно. За время следования (11ч) полы в вагоне не мыли. Начальника поезда тоже никто не видел.
Поезд 081, вагон 8, 27.06.22- не работает ни одна розетка. На просьбы людей вызвать электрика, никто не реагирует. В вагоне духота, кондиционер не работает. Ни проводник, ни начальник поезда ситуацию решить не могут и только разводят руками. Это самая худшая моя поездка, езжу 2-3 раза в год на поездах, впервые вижу такой пофигизм со стороны персонала!!!
Поезд 102 Москва-Адлер. Вагон 7 купейный с питанием 20.06.2022. Навязанная услуга (с питанием) стоит порядка 800 рублей. Несколько лет назад можно было заказать горячее на вечер или на утро. Теперь выбора по времени нет. Пообедал в Москве, поезд отправился в 14:40. Вечером, даже если не хочешь тебе выдадут еду. Что за навязчивый сервис? Где не о пассажирах думают, а как бизнес сделать. Понятно, что пассажиры на 1-й день имеют свои продукты и их нужно хранить, теперь до завтра. Раньше была простенькая, но свежая еда из ресторана, теперь готовая дрянь в коробочках. ФПК не хочется её хранить до завтра, выдают когда им удобно. Просили дайте нам на 2-й день пути, нет, не положено. Кем не положено, кто такое дурацкий порядок придумал?
Ехали с Краснодара до мин.вод - 5 часов.. ужасно не удобно.. при посадке на Кресло мы с пассажирами напротив - упирались друг в друга.. не куда деть ноги… сзади нас пассажиры с собакой.. запах на весь вагон.. вагон не проветривается((
На такие долгие расстояния - необходимо хотя бы проветривать(((
Желаю улучшения качества обслуживания.. и пассажиров ростом не больше 1,5м!!!!
Благодарность проводнику 3 вагона Эдуарду, поезд Москва Анапа. Туалеты убирались, бум. полотенца, т.бумага, бум. сидушки на унитаз, мыло все было в нужном кол-ве. Вагон убирался, сам проводник вежливый, опрятный. Спасибо ему большое! : ) Место 39,40. Ехала 13.06.2022г с сыном
Поезд 081, Улан-Уде-Москва. Не работает кондиционер. На все жалобы разводят руками и проводник и начальник поезда. Один ответ " Потерпите, когда жара спадёт на улице!!" Это нормально? За что деньги берут указывая наличие кондиционера в вагоне.