Помогает бизнесу стать лучше
Большое спасибо проводнику поезда 739 Иван паристый, 10 вагона Сенюшкину Дмитрию за комфортную поездку. Внимательный, отзывчивый, на все вопросы даёт исчерпывающий ответ. А поезд очень удобный, чистый, есть питьевая вода, очень понравилось
Адлер- Москва. 104. Хочу высказать слова благодарности начальнику поезда Гуржиеву Дурсун Мамедовичу,проводникам поезда Смерниной Елене и Карташовой Ларисе за внимание,заботливое отношение к моему сыну Сергею,инвалида 1 группы. Спасибо за чистоту в купе,конфорт который они создали для нас.По больше таких бригад хочется видеть на пути следования .Горячая вода,чистый туалет,тишина которую они обеспечили для инвалида,тепло в купе. Начальник поезда лично обеспечивал посадку и сход сына- колясочника,постоянно связывался с начальником вокзала,беспокоился о сопровождении и встречи больного. Спасибо вам Лена,Лариса и Дурсун Мамедович - бригада поезда 104 Адлер- Москва работавшая 2 апреля 2022 г. Рекомендую этот поезд для приятного путешествия.
С 22 по 26 апреля 2022 г. ехали поездом 98 Кисловодск - Тында вагон 14. Начальник поезда Сердюк В.В. Хочется поблагодарить проводников этого вагона Ковалёву Ольгу и Сергутскую Наталью за их качественную и отличную работу. В вагоне чистота и порядок. Мы остались довольны поездкой.
Хочется поблагодарить за приятную поездку 14-15.04.2022 года на поезде Москва -Дербент √133, вагон 01- проводницу поезда Исмаилову З.Н.! Очень отзывчивая и внимательная, профессионал своего дела, готова оказать помощь в любой ситуации. Отдельно хочется отметить слаженную работу всего коллектива, благодаря начальнику поезда Карагашиевой Н.Ш. Успехов Вам в вашей работе!
На Московском вокзале в СПб абсолютная некомпетентность старшего кассира и кассиров - нежелание решать свои же технические сбои. На официальное обращение (по инфо от оператора должны ответить в течении 4 часов) ответа не последовало (видимо нужно ждать 30 дней).
Ехала в плацкартном вагоне фирменного поезда 075 Симферополь - Омск.
Очень порадовал новый вагон, зарядные устройства у каждого места, чистое постельное белье. В вагоне очень чисто было все время. Проводники - замечательные заботливые ребята.
Но очень расстроило поведение других пассажиров. И оно испортило все впечатления от идеального обслуживания. Хотелось бы больше строгости и контроля со стороны проводников. Когда я села в вагон место для моего багажа было занято. Как оказалось, у женщины с нижней боковой полки было столько багажа, что она его разложила на всех багажных местах. С "боем" пришлось освобождать место под свой рюкзак, а если бы у меня был полноценный багаж, что делать... Было бы хорошо, если каждому пассажиру чётко указывалось его багажное место и норма багажа.
Алкоголь в поезде запрещен. А пассажиры выпивают втихоря. Перед обходом службы безопасности прячут спиртное в одежду и сумки. Очень мешает запах и поведение. Может, можно контролировать и проверять весь багаж перед посадкой?
И по режиму тишины с 23:00. Не соблюдается. Громкие разговоры, проводники никак их не пресекают. Не выспаться.
Все хорошее перечеркнула сегодняшняя ситуация. Сегодня рано утром на ж/д вокзале Ессентуков столкнулась с хамском поведением сотрудника который стоит на досмотре. Спросила можно не класть портплед на ленту, все открою и покажу начал хамить. В потртпледе были Костюмы, для танцев детские. Можно было по человечески ответить положите пожалуйста, так нельзя,услышала много негатива, ещё и про обучение танцам и много другого, 1 из работников, что постарше извинился за более молодого хама, а тот как должный.
Ехал 14 апреля 2022 года в поезде 391У Челябинск - Москва в 9 вагоне. К проводнице претензий нет, но вагон! Он был набит битком ( как и весь поезд), вентиляции не было от слова совсем, на дворе 21 век, неужели нельзя сделать хотя бы вентиляцию - уж молчу про кондиционирование..Раньше был второй поезд в те края Москва - Уфа, зачем его убрали? теперь все едут в 391 поезде, как сельди в бочке! всё против людей, да что же такое..
Начальник поезда №140МБ (Брянск-Санкт-Петербург) 15.04.22 очень внимательный и исполнительный человек. Огромная благодарность ему за любое оперативное решение проблемы, чуткость и терпение за излишнюю придирчивость "странных" пассажиров! Можно смело позавидовать ему за такое терпение! Всех благ и здоровья!
От всего нашего дружного коллектива хотим выразить благодарность и слова признательности проводнику Ресслер Ларисе Юрьевне, которая действительно профессионал своего дела и очень хороший человек. Просим Вас поощрить вашего сотрудника