Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо огромное Лободе-начальнику поезда Пермь-Новороссийск. В конце поездки она лично обошла всех пассажиров и спрашивала все ли понравилось и что не понравилось. В поезде ребенок забыл любимую игрушку, написали в поиск забытых вещей. В результате сама начальник поезда позвонила и сообщила, что игрушка нашлась и спросила каким образом ее удобно будет вернуть. Спасибо большое! Ребенок счастлив! Хотя мы даже не верили в такое чудо!)
06.01.2022 была поездка на Ласточке Москва-Кострома, столкнулись с равнодушно хамским отношением проводников. На просьбу продать чай (нас было трое), проводник предложил сходить из второго вагона в четвёртый и купить чай там, но как это возможно пройти три вагона с тремя стаканами кипятка!!! После моей просьбы тележка с напитками проехала в нашем вагоне только через два часа. Во время предыдущей поездки 03.01.2022 никаких проблем не было, возможность приобрести необходимое была 5!!! раз, хорошая бригада.
04.12.2021 года,ехала поездом Нальчик -Москва до станции Придача.Хочется поблагодарить проводников вагона 6 Джинчародзе Наталью Николаевна и Склярову Елену Фёдоровна за тактично и вежливые отношение к пассажирам,регулярную уборку в вагоне,чистоту.Поздравили с днём пассажира пакетиками чая и сахара,очень приятно.Предлагали благотворительную продукцию.В биотуалете чистота,всегда была туалетная бумага, горячая вода и моющее средства. Спасибо от чистого сердца.С уважением Валентина.
28 декабря 2021 ехала 117 поездом, вагон 6. С таким я еще не сталкивалась. Билеты начали продавать за 3 месяца, а подготовить вагоны времени не хватило. Войдя в вагон оказалось, что даже постельного белья для пассажиров нет. Вагон грязный, туалеты перемерзли, воды нет, титан не работает и это при том что верхняя полка стоила 10702 рубля! Спасибо проводнику Дмитрию делал все что мог. Вопрос-как принимался состав? Ведь ехать не 2 часа, а 2 суток! Это отношение к пассажирам, которые по сути кормят железную дорогу. Просто ужас! 21 век, а туалеты до сих пор закрываются на станциях!
Наша дорога домой 4 января 2022г. поездом №135 Махачкала-Санкт-Петербург до станции Ростов-на-Дону была очень тихой и спокойной.Мы ехали в новом вагоне №7.Нашими проводниками были Саида Саладинова и Расул Акубаев.Они провели инструктаж,как и чем пользоваться.Хочу выразить им огромную благодарность за чистоту и порядок,как в вагоне,так и в туалетах.Также был вежлив и отзывчив начальник поезда.
Вчера ехала по маршруту Екатеринбург пассажирский до Нижнего Тагила электричкой,утром до Екатеринбурга ласточкой,ехала в 1 вагоне с охранниками которые каждые 40мин выходили курить😬😷дышать не чем видимо какие то вонючие сигареты,в середине вагона сидела пара и мужчина что то в бумажном пакете выпивал,потом ему стало очень весело и охранники не сделали даже замечания, потом что постарше охранник начал смотреть в телефоне на громкости и потом понял что перебор сделал потише,вот я думаю если из пассажиров кто то курить пошёл бы,сделали замечание или нет,вообщем ждала скорее бы доехать.
Умываться не возможно тк кран на всю раковину , туалет не смывает работает с перебоями или вода не уходит наполняя его до краёв проводница бегала после каждого пассажира налаживать работу унитаза . В купе тёплый воздух поступал с лёгким запахом дыма , кондиционера нет поэтому жара и высокая влажность стояла в вагоне .! Бельё дырявое (простынь). Не понимаю зачем вообще РЖД указывать класс обслуживания если вагоны старые переделанные со скотскими условиями .! Ах да чуть не забыл комфорта 0 зато про цены повышенные в 2 раза связи с праздниками они не забыли .! Мне кажется Роспотребнадзору стоит заглянуть в эту лавочку .!
07.01.2022г. Нас просто не пустили в электричку 818 Краснодар - Кисловодск. Начальник поезда хамка! Ехала с несовершеннолетним сыном, он забыл паспорт, да, согласна это не правильно, но у него было фото паспорта и с ним была я, его законный представитель с паспортом и в моём паспорте он вписан, как мой сын!
Хорошо, нельзя нам было так ехать, но других то она пускала по фото документов в телефоне. Получается мы ей чем не такие? Одних пустила, других нет! Ещё и хамила и оскорбляла не пойми за что! В итоге мы потеряли деньги, нам вернули половину стоимости оплаченных билетов, возможность уехать и настроение было испорчено!
07.02.2022, поезд 110 Москва-Н.Уренгой, вагон 17.
Во всем вагоне запах туалета. Находиться здесь невозможно!
Это просто ужас! За свои деньги!
Особую благодарность хочу выразить директору состава и проводнику 8 вагона! Очень хорошо относятся к своим пассажирам. Делали всё возможное для комфортного проезда. Вежливые и тактичные, весёлые и приятные! 7 января 2022г. Вагон 8, маршрут Дедовичи - Великие Луки