Ростелеком — отзывы

Ужасная контора, ужасное отношение к людям( Два дня назад нас ни с того ни сего заблокировали, я позвонила в отдел по рачетам мне сказали что у нас задолжность за август месяц 800 рублей, на мой вопрос откуда такая задолжнотсь девушка мне не смогла дать внятный ответ сказав что в связи с каким то перерасчетом но с каким я так ответ и не получила( она мне сказала чтобы я зарегистировалась в личном кабинете и там все узнала на мой вопрос как я зарегистрируюсь если меня заблокировали она ответила чтобы я оплатила задолжность, на мой вопрос где квитанция она ответила что в личном кабинете зарегистрируйтесь и посмотрите, мне показалось или она издевалась? Потом она сказала обратиться в абонентский отдел, я с маленьким ребенком поехала туда, там девушка посмеялась и сказала что у нас никакой задолжности за август нет, есть только за сентябрь-нам ее надо оплатить и нас сразу же подключат, мы оплатили я позвонила в ростелеком и мне сказали что платеж прошел и нас в течении суток подключат, прошли сутки но нас никто не собирается подключать, я позвонила в службу расчетов и мне там сказали что у нас задолжность 4000 с лишним, я спросила откуда он взялась на что мне ответили что все деньги которые мы исправно платим за каждый месяц уходят за оплату оборудования а не интернета, за интернет значит долг 4000 с лишним а по оборудованию преплата 543 рубля и сказала чтобы я обратилась в абонентскую службу, но как так то я только вчера там была и мне сказали что все хорошо, вы что издеваетесь что ли? И до каких пор я буду бегать из за вашей оплошности я не виновата что мои деньги не туда уходят, а в абонентском отделе то люди не видят что пошла переплата за оборудование а такого быть не может и что самое интересное ни в одном абонентском отделе нет телефона чтобы позвонить и разобраться( А на Софьи Перовской(Нижний Новгород) в "ремонте линий" на телефоне сидит мадам которая походу разговаривать спокойно не умеет а только кричать может( Разбиритесь со своими работниками и не заставляйте людей бегать!

Ужасная процедура подключения нового клиента, после оставления заявки на подключение с активацией интернета с момента оплаты тарифа, в назначенное день и время ни то, что никто не пришел, но и не позвонил. Вынужден был через коллцентр выяснять когда же кто-то явиться для подключения интернета, дали с 10к телефонов на которые дадут ответы когда и кто приедет, сами якобы имеют "одностороннюю" связь с мастерами. По всем полученныс телефонам нет ответа. Сюрприз! Через неделю некто позвонил, ух ты скорость, "а вас еще не подключили?". В итоге примерно через 1,5 недели наконец-то явился тех спец. Подключил кабель, проверил коннект, скорость 20-30 кб, но это тестовая типа, против "до 10 мбит"!, это нормально. Интернет нужен был через мес 2-3, т.е. после начала оплаты своего тарифа планировал пользоваться, не тут то было - уже задолженность копится, на текущий момент за два месяца. "У вас был факт соединения, вы пользовались" многократно слышу от ваших сотрудников, то что никого по адресу не было в данные даты и трафик порядка 160 кб никого не интресесует (роутер какое-то время был включен, кто знал что тут так все интересно), как и то что не выполнены мои  условия озвученные при подключении интернета - начать пользоваться, те активировать интернет, с момента оплаты тарифа. За все время, более 2-х! мес моих звонков в РТ, ни разу никто не позвонил ни по одному из многочисленных вопросов/оставленных в кц претензий и заявок. В личном кабинете, вообще сказка-отражается задолженность по услуге, которая еще не должна быть активна, оказывается уже все работает, наплевать на клиента и какие-то его пожелания. То мне говорят, что информация по задолженности некорректная, "завтра зайдите, будет исправлено и все отразится корректно" - прямо 100% угадали, все как было, так и осталось. Коллеги, поздравляю вас, у вас идеальные бизнес процессы и работают абсолютные профессионалы. А желание и возможности для новых клиентов просто колоссальные, скорость работы потрясает, а клиентоориентированность -ваше кредо! Буду всем вас рекомендовать! Есть такое слово - совок, со всей ответственностью могу заключить - это про вашу работу.
Есть вопросы? уже не ваш клиент, договор 226001003586

ростелеком в г орехово-зуево просто обнаглевшие можно сказать зажравшие люди чтобы подключить квартиру к интернету телефону надо ещё нервы поматать ул .гагарина 26 .почти центр как при коммунистах поставили гор . телефоны и всё .то кабеля нет то копать некому короче футболят как хотят .короче говорят идите и сами ищите чё вам надо наглость беспредельная

У меня вопрос: на каком основании Ростелеком лишает нас БЕСПЛАТНЫХ цифровых телеканалов? Я ТВ не смотрю, там одна реклама, предпочитаю Интернет. Мама смотрит сериалы, новости, развлекательные передачи (аналоговый пакет) и последнее время стала часто жаловаться на неудовлетворительное изображение (ТВ6, 5 канал ...). Я обратился в Ростелеком (495-981-66-88) и мне посоветовали кабельное цифровое телевидение разумеется за отдельную плату. Когда я спросил о 30 бесплатных цифровых каналах, то мне посоветовали купить комнатную антенну. Вот и не понимаю: почему должен ПЛАТИТЬ за БЕСПЛАТНЫЕ цифровые каналы (речь не идет об НТВ+, Детский мир и т.д., а о федеральных каналах - Первый, Россия1, ТВЦ, ..., которые транслирует Останкино)?!?! Нас просто грабят!!!

Подключила месяц назад 2 в 1 за 550 рублей, всё замечательно! Очень вежливая менеджер рассказала обо всём, спасибо ей отдельное. Интернет соответствует заявленной скорости, не то что в Дом.ру или МТС.

самый конченный интернет

пытался дозвонится по поводу слабой скорости в течении 2 часов робот постоянно отвечал что специалист службы поддержки с вами свяжется в течении 15 минут

в течение двух месяцев еженедельно осуществляю заявку по вопросу связи. При этом уже оператор с негативом отвечает на мои звонки, а действий по ремонту совершенно не происходит. при этом ежемесячно плачу счет за услуги связи. При последним звонке, девушка на том конце провода, сказала, что если будет время у специалистов, то они к вам заедут, как оказалось, времени до сих пор не было, не знаю сколько времени нужно, возможно пару лет, что бы доехать до соседнего поселка. Огорчена что в наше время, жесткой конкуренции в нашей Стране до сих пор происходит такое, не знаю как поступить, много лет была клиентом компании "Ростелеком", теперь сомневаюсь о сотрудничестве...

Оплатили деньги по договору, договор вступает в силу с 1 октября.
Сегодня 8 октября - нас не подключили. Без объяснений. Просто - на нас не линка.

Замечательная работа, ничего не скажешь!

Сразу скажу, что мне этот провайдер очень нравится. Звонили мне их менеджеры, сначала не хотела от Дом.ру к ним переходить, но цены и условия всё таки сделали своё дело и я согласилась. Пришёл техник, всё настроил, показал как пользоваться, при нём замерила скорость и подписала договор. Уже полгода пользуюсь, пока не было ни одного сбоя, да и цены никто не поднимал, не то что у домушников.