Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Спортмастер — отзывы

Уровень доверия:
средний
712 отзывов

Похоже на стечение обстоятельств

За три месяца сделал два десятка онлайн-заказов, пару раз с доставкой заказывал. Никаких проблем не было. Сделал три возврата: один предмет не понравился и деньги сразу вернули на карту, два предмета оказались бракованными и пришлось ждать период экспертизы. По истечении срока сотрудники подтвердили проблемы с купленными предметами и вернули деньги на карту.
Подруга брала обувь без примерки - одну пару поменяла, одну вернула - не подошёл размер. Всё это в мае-июле 2020 года.
Возможно вы попали в период каких то внутренних изменений в компании.

Отличное качество вещей и приемлемые цены

Спортмастер это любимый магазин всей нашей семьи. Часто бываем, сыну покупали недавно кимоно для занятий дзюдо, себе и мужу беру футболки, носочки, кроссовки. Большой выбор сумок, подобрали даже большую для поездок, она гораздо удобней, чем чемодан, а вещей влезает столько же. Бонусная система позволяет оплатить 30% товара с бонусного счета, на дорогих вещах получается прилично экономить. На золотую бонусную карту приходит 10% от суммы покупки. Иногда нет времени ехать в магазин, заказываю через мобильное приложение и это тоже удобно, потому что можно выбрать несколько вещей в одной категории, все померить, потрогать, и вернуть что не подошло.

Мое первое знакомство со Спортмастером

Я не любитель шоппинга, а уж тем более больших магазинов, в которых сложно ориентироваться и практически невозможно что-то выбрать. Предпочитаю интернет-магазины, забираю заказ на почте в удобное мне время без очередей. Но когда родители взяли путевку на горнолыжный курорт, понадобился специальный костюм. Стоит он недешево, поэтому не угадать с размером было бы обидно. В Спортмастере на Малиновского утепленная одежда для зимнего спорта находится на отдельном стенде. Там же рядом и сноуборды, и остальные аксессуары для катания. Я планировала только куртку купить, выбор большой и по расцветкам, и по брендам. Целилась на Volkl, но в итоге остановилась на Termit, о чем нисколько не жалею. Куртка очень теплая и легкая, стирается в машинке, от ветра защищает на ура.

Наш любимый семейный магазин - Спортмастер

Я часто бываю в ""Спортмастере"" по той причине, что оба сына занимаются спортом. А на мальчишках одежда и обувь горит, тем более носят они ее не только на тренировки. Так как я постоянный клиент, пользуюсь накопительной системой. Бонусными баллами можно оплачивать до 30% покупки, а если попасть на сезонные распродажи, есть вероятность выхватить хорошую вещь за бесценок. Детям часто беру обувь, как кроссовки, так и ботинки, сланцы, тапочки. На качество нареканий нет, с учетом повышенных нагрузок носится все хорошо. Пока я выбираю что купить, мальчики не отлипают от полок с мячами и велосипедами, там уж есть на что посмотреть)

УТРОМ ДЕНЬГИ - ВЕЧЕРОМ СТУЛЬЯ

Моя история!
Сделала заказ в интернет магазине СПОРТ-МАСТЕР, проверила наличие товара в ближайших ко мне магазинах на сайте в строе предоставленной магазином, заказ разбили на 2, т.к. одного товара по одному выбранному адресу не было. Пришла просьба об оплате заказа, перед оплатой еще раз проверила наличие и связалась с менеджером с просьбой подтвердить наличие товара в указанном магазине, он подтвердил наличие, я оплатила! Деньги списали с карты. И началось! На почту и телефон пришло письмо о том что заказ принят, и они с удовольствием начинаем его обработку, ожидайте SMS уведомление о дате поступление товара в магазин (это по одному заказу), по второму еще интересней: ….. ожидайте SMS с подтверждением фактического наличия товара в течение 30 минут. Оплата была произведена в 13:03, в 13:06 пришла СМС с отказом, ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН. Кем? звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, в ответ, СРЕДСТВА ВАМ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ! ВОПРОС: А ЗАЧЕМ ВА ИХ БРАЛИ? ЗА ЧТО Я ОПЛАТИЛА, ЗА ЧТО БЫЛИ СПИСАНЫ МОИ КРОВНЫЕ, ЗА ВОЗДУХ? Производя оплату заказа, я произвожу бронь выбранного товара, как нет? Если товара нет в наличии зачем брать деньги за него? Чтобы потом 14 дней их возвращать, а если деньги последние были? А договор ОФЕРТА, я ведь со своей стороны его выполнила…оплатила, ну а мы типо тоже, мы деньги вернем, завтра…или после завтра. Ужасное отношение к клиенту! Как магазин, ДА, как ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – НЕТ! НЕ СОВЕТУЮ !!!
ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ, НАДЕЮСЬ МОЯ ИСТОРИЯ ПОМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВЫБОР НА ПРАВЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕ-МАГАЗИН, И НЕ ВЛИПНУТЬ КАК Я!
СВОЙ ОТЗОВ ПОСТАРАЯСЬ РОСПРОСТРАНИТЬ В РАЗНЫХ ИСТОЧНИКАХ, МОЖЕТ ЭТО ЗАСТАВИТ МАГАЗИН ПЕРЕСМОТРЕТ СИСТЕМУ ТОРГОВЛИ И СДЕЛАТЬ ЕЕ УДОБЕЕ И В ПОЛЬЗУ ПОКУПАТЕЛЯ!
ЛЮБИТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ОНИ ПРИНОСЯТ В ВАШ МАГАЗИН ДЕНЬГИ.

Магазин, проверенный временем

В Спортмастере уже лет 7 постоянный клиент. Нравится, что выбор всегда есть, много и брендовых дорогих вещей, и бюджетных неизвестных фирм. Первые мои кроссовки Demix покупал именно здесь, три года не снимал, каждый день таскал. Потом еще спортивные штаны и ветровку этого же производителя брал, тоже все качественное и удобное. За последние годы стал меньше ходить в тренажерку, больше занимаюсь дома и мечтаю собрать свой спортзал в подвале. Вот потихоньку и прикупаю оборудование. Конечно, стоит это недешево, но в плане цен Спортмастер очень выручает - у них постоянно бывают какие-то акции, скидки, можно схватить товар буквально в полцены. Плюс классная бонусная система - до 30 процентов от цены товара можно покрыть бонусами.

Грубость и хамское отношение продавцов в г.Ялта

Столкнулась с грубостью и откровенным хамством продавца в магазине «Спортмастер» в г.Ялта.
Зашла в магазин с маленькой собакой на руках (предупреждающих надписей при входе в магазин, о том что вход с животными запрещён не было), подошла к витрине взять товар, на 20 секунд опустила собаку на пол, чтобы аккуратно взять с полки футболку из стопки. Тут же подбежала продавец Яна и заорала: «возьмите собаку на руки, на пол ставить нельзя». При этом собака была уже у меня в руках. Я попыталась объяснить, что взять вещи одной рукой не удобно, поэтому пришлось опустить собаку на пол. Далее продавец перешла на крик: «что не понятного, оставляйте вещи и идите!!!».
При обращении к администратору магазина не последовало никакой реакции, более того продавец Яна продолжила разговор в подобном тоне в присутствии своего руководителя и других покупателей. Администратор просто стояла и слушала с безучастным видом.

Не возвращают деньги за отмененный заказ.

16.06.2020 я оформила заказ через мобильное приложение "Спортмастер" на сумму 2228р. со 100% онлайн предоплатой с доставкой в пункт самовывоза. Дата получения указывалась 18.06.2020, что было для меня принципиально, тк 19.06.2020 я должна была уезжать. Но в указанный срок заказ, естественно,не был доставлен. Поэтому 18.06.2020 я попыталась отменить заказ и доставку самостоятельно через мобильное приложение. Ничего не вышло, статус заказа абсолютно не менялся, и мне пришлось звонить непосредственно в Спортмастер на горячую линию и ждать 40 минут, слушая музыку, пока по нескольку раз переводили на разных операторов. Дождавшись, объяснила ситуацию, сказали, что сами сформируют заявку на возврат денежных средств и после этого заказ отменится и в приложении изменится статус заказа, деньги вернутся на мой счет в течении 14 дней. Через неделю я позвонила снова, тк статус так и не менялся, на сайте по-прежнему было указано, что заказ не отменен, а "в пути". На что мне было сказано, что во всем разберутся и деньги вернутся. Но, как уже понятно, ничего не изменилось и денег до сих пор нет. 30 июня я позвонила уже в третий раз, оператором мне было сказано, что у них на сайте указано, что оформлен возврат 22 июня, ждите 14 дней. До сих пор никаких изменений и никаких денег назад я так и не получила, после моей отмены заказа прошло уже больше двух недель! После такого наплевательского отношения желание покупать что-то снова в Спортмастере пропало абсолютно. Надоело ждать , тк я понимаю, что деньги мне никто возвращать и не собирается. Сформировала жалобу в Роспотребнадзор, буду ждать результата. Пусть теперь разбираются на законодательном уровне, где мои деньги.

Спортмастер в Тамбове

Я живу не в самом Тамбове и ехать мне до города 70 км., перед тем как поехать я специально написала на горячую линию и уточнила как работает магазин в связи с пандемией, на что мне ответили что магазин работает в обычном режиме. После этого мы с мужем спокойно сели в машину и поехали...Приехав в Тамбовский Спортмастер, я честно говоря была в шоке. Когда мы зашли нас отправили с магазина т. к. без масок, ну да ладно, вернулись в машину, взяли маски, одели, заходим и вот оно думала счастье, но не тут то было... Чтобы все понимали магазин в 3 этажа и работал только один, там где носки, кепки в другую сторону если пойти велосипеды, палатки и всё. По среди этого всего поставили 2 стенда, где было горы какой-то одежды, все перевернуто, у меня с мужем сложилось ощущение что мы в какой-то секонд хенд приехали. На вопрос у консультанта: " А остальные 2 этажа не работают?", мне с хамовитым, недовольным видом ответили: "А Вам, что мало? Нет не работает!", а на горячей линии говорили что в обычном режиме они работают, и когда я спросила это, мне четко дали понять " мол пошли бы Вы... , что на горячей линии не знают там ничего!" , мы в шоке от туда просто вышли. Спасибо за 140 км. просто так и потраченного времени. Больше к Вам мы не приедем! Поверьте есть и другие хорошие магазины!

Все очень плохо

Пытался купить в интернет-магазине Спортмастера бутсы по скидке. Сайт показывал наличие необходимого размера в 6 магазинах. Заказал в один из них, оплатил. Через сутки случайно нашел сообщение в личном кабинете, что товар закончился. Ни смс, ни звонка! Еще через сутки позвонила менеджер из Москвы и скучающим голосом сообщила, что товар закончился, но если вам очень надо мы привезем со складов через 7 дней. Спасибо, я уже в другом месте купил! Короче, интернет-магазин Спортмастер - не вариант. Сравниваю с другими интернет-магазинами.

Недавно просмотренные

Спортмастер

Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

ООО «Бэст-Мебель»

Номер моего заказа 440759. Заказывала полку под свои размеры, осталась очень давольная, изготовили все в срок , доставили прям в квартиру . Очень советую этот м...

Радиатор системы охлаждения ZAUFER

Покупал радиатор Zaufer 971N10064Z через Автодок на Land Rover. Подбирали по VIN, поэтому с совместимостью никаких вопросов не возникло. Старый радиатор уже сво...

Франшиза Sassy/Сасси

По рен-тв разоблачили сей бизнеSS со знаком "-". Еще есть компания "папа ну купи". Они офелированны. По каналу показывалось, что бизнесс не окупается, автоматы ...

СКБ Контур

пользуюсь сервисами контура не так давно и то не постоянно, а когда там нужно собрать базу поставщиков или пробить одного из них. сейчас такие партнеры, если не...

Интернет-магазин Мой Мир

Перед юбилеем сестры я решила собрать подарок сама. После работы сил на магазины уже мало, а в Моем мире просидела на сайте почти весь вечер. Сестра любит полез...

Общественное телевидение России (ОТР)

Большое спасибо за предоставленную возможность посмотреть 1 августа с. г. по вашему каналу х/ф "Песни моря".Очень простой и завораживающий в своей необ'ятной лю...

Yasno.Live

Я всегда думал, что я независимый. Когда я оставался один, я чувствовал пустоту. Любая попытка сблизиться вызывала у меня раздражение, я отстранялся, находил по...