Консультанты толком сказать ничего не могут к сожалению!!! Одна говорит одно,вторая другое, третий вообще ничего не знает🤦🏻♀️При покупке карты подарочной мне сказали что бонусы начисляются так же как и от покупки,мол вы же совершили покупку в нашем магазине!!!По итогу никаких бонусов и ответов на мои вопросы Неосведомлённость персонала создаёт такое впечатление,как будто на рабочем месте в вашей компании случайные люди
Продавцы не знают условия возврата, я им должна была найти на их сайте условия возврата, а сами их не знают. Спустя большое количество времени в очереди сказали подходить на кассу для выдачи, нигде не обозначили, что отдельная касса для возвратов, ждешь миллион лет в очереди. Отвратительный процесс возврата. С этим магазином в плане возврата вообще связываться не хочется. Пришла сдавать товар в магазин, доставка была самовывозом из магазина. Продавец у меня спрашивает у вас доставка была? Я говорю да, потом он начал говорить про курьера, я говорю ему доставка самовывозом. Он начал мне говорить, что это не доставка. Я то откуда знаю какие у вас определения доставки в магазине приняты, начал мне говорить вы же мне ничего не сказали, я ему все объяснила несколько раз, как получила товар, как его купила. Продавец по возврату начал перекладывать ответственность на меня за свою работу. Говорит звоните на горячую линию. Я ему четко описала как я получала товар, он докопался до определений. Если эти определения у вас нигде не написаны, я то тут при чем. Продавец, который меня обслуживал, ему нельзя с людьми работать. Когда уже догнал как я товар получила, начал высокомерно что то спрашивать, я говорю пробивайте, че на меня смотрите. Он опять не буду принимать, звоните
на горячую линию.
Больше чем сами походы я наверное люблю подготовку к этим походам. У меня не такая большая зарплата, чтобы прийти в туристический магазин, и купить все, что нужно для походов с нуля, но уже несколько лет я стабильно пополняю свой арсенал походных вещей. И Спортмастер в этой подготовке играет большую роль - 90% моих походных вещей, туристических аксессуаров именно отсюда. Стараюсь всегда отлавливать акции, с мобильным приложением это удобно.
Если одежду я могу еще взять в каком-либо другом магазине, то обувь выбираю исключительно в СпортМастере. Большой выбор, известные бренды, достойное качество. Выбираю интересные модели через мобильное приложение, смотрю, в каких магазинах есть нужный мне размер и еду примерять уже в этот магазин - минимум потраченного времени, очень просто удобно. Что по ценам, то с учетом акций и бонусных баллов выходит нормально)
В прошлом году купили мужу две куртки зимнюю и демисезонную. Зимнюю сдали сразу, буквально на следующий день. Дома обнаружили, что в зоне плечей и шеи нет утеплителя, он просто там отсутствовал! Цена изделия 12000! Демисезонную носил один сезон! Стирала специальными средствами и соответствующей программой, сейчас обнаружила, что материал утепляющий, сбился в комокв двух местах. Причем в двух разных местах. Похоже, что его просто не закрепили. Цена изделия 9000. Муж покупал в Спортмастере и обувь и верхнюю одежду, и футболки и брюки. Качество лет 6-7 назад было высокое. Но все, всё изменилось. Я настолько расстроена, так обидно, отдать такие деньги за обувь, которая практически сразу или скрипеть начинает, или что то отлетает. У футболок, после первой стирки, боковые швы перекосило. Создаётся впечатление, что всю эту брендовую хрень шьют в подвалах нелегальных цехов. Когда покупаешь на рынке вещи, ты предполагаешь, что можешь нарваться на ширпотреб, но в таких магазинах, покупая надеешься на соответствующее качество.Теперь не будем ничего покупать в Спортмастере. И никогда никому не посоветую эти магазины.
пользуйтесь оплатой через СБП -в случае возврата деньги зачисляются МОМЕНТАЛЬНО-что касается подтверждения через звонок -похоже магазин отказался от это практики-видимо из за описанных случаев-теперь просто смс ,электронное письмо или пуш уведомление
Зделала онлан заказ 24.10.2022г с г. Тольятти и оплатила в 100% предоплатой, только один с моей карзины можно было забрать с магазина, а термобильё на сумму 5.198р приобретала сыну на службу в г. Держинск отправили на DPD, установили сроки 25.10-27.10 меня устроило, в связи стем что долго неприходит уведомления, обратилась онлан чат там дали тел курьерской доставки 88002504433 и номер накладной, сама звони и узнавай😁номер недоступен, на электронку пришло письмо званю на тел потдержки и поясняю что не мне как покупателю, не получателю уведомлений неприходило о том что заказ готов к выдаче, перезвонили проверили и сослались на сбой системы порекомендовали если ещё покупка для меня актуальна заказать и оплатить ещё раз, а предыдущий заказ уже был отправлен назад когда он прийдёт обратно такой информации уних нет, денежные средства они смогут вернуть только когда заказ кним возратится, судя по электронному письму посылка дошла за 1 день а тут сроки обратной связи неизвестны, моя нерватрёпка только началась я полагаю, желаю вам непопадать в такие ситуации, думаю в магазине только пофакту производить покупку но не онлайн
Зделала заказ 24.10.2022г г. Тольятти оплатила с 100 % предоплатой онлайн как и требует магазин, с карзины только один можно было забрать с магазина, остальную часть товара отправили на DPD определили сроки 25.10-27.10 покупала термобельё сыну на службу в г. Держинск меня устроило, недождалась уведомления отом что заказ готов к выдаче, обратилась в помощь чат набрала дали номер курьерской доставки 88002504433 и номер накладной обратите внимания на то что ты сам должен прозванивать и узнавать😳 номер был недоступен, на почту поступило это я набрала +749577777771 и оператору разъяснила что не мне как покупателю, не получателю уведомлений неприходило что заказ готов к выдаче, пообещали проверить и перезвонить, поступил звонок и мне пояснили что произошёл сбой в системе поэтому небыло вам уведомлений, порекомендовали оформить и оплатить ещё раз заказ если он ещё для меня актуален, а предыдущий когда прийдёт к обратно неизвестно, такой информацией они невладеют, денижные средства вернуть без него тоже немогут хотя на пункт выдачи за 1день дошёл судя по электронному письму, моя нерватрёпка только началась, смогу ли я вернуть свои деньги я незнаю, надеялась что сына утиплила понадеялась на покупку, но вот приобрела себе плохое настроения и опыт, желаю несталкиватся с такого рода неприятностями
Сделала заказ 14.10.2022 ,оплатила его онлайн,на следующий день позвонил оператор и сказал,что в Крым доставки пока нет и что заказ будет отменён,статус заказа был уже в пути,поэтому самостоятельно я отменить его уже не могла.С тех пор прошло уже 17 дней,я неоднократно писала им,переводят стрелки с оператора на оператора,ничего добиться нельзя.ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НИКТО НЕ ВЕРНУЛ.Ужасный сервис стал,раньше нареканий не было,но сейчас просто треш.Если у вас нет доставки в Крым,так донесите это или сделайте так,чтобы у людей не списывались деньги
Была на прошлой неделе в гостях у подружки в Туле. Гуляли с ней по тц, зашли в спортмастер и я разницы с московским вообще никакой не увидела. Причем не только касаемо товаров, но и в плане сервиса. Видимо сотрудники проходят какое то единое обучение, знают как общаться с покупателями и явно слышали про клиентоориентированность.
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36...
Последние отзывы
Общественное телевидение России (ОТР)
Большое спасибо за предоставленную возможность посмотреть 1 августа с. г. по вашему каналу х/ф "Песни моря".Очень простой и завораживающий в своей необ'ятной лю...
Yasno.Live
Я всегда думал, что я независимый. Когда я оставался один, я чувствовал пустоту. Любая попытка сблизиться вызывала у меня раздражение, я отстранялся, находил по...
Чухлома Дом
Строили дом с этой компанией — в целом результат отличный. Дом получился добротный, планировка удобная, качество работ на хорошем уровне. Бригада работала слаже...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Заказывали кухню под ключ и остались в полном восторге от работы всей команды. Дизайнер не только снял идеальные размеры помещения, но и помог разобраться в огр...
ЖКХ+
"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...
НТВ-Плюс
"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...
Кухни "Мария"
Приветик! Спасибо всей команде, просто молодцы. Лучшее качество и стильно так. Прям очень остались довольны! Рекомендуем обращаться.