Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Спортмастер — отзывы

Уровень доверия:
средний
712 отзывов

Всякое на моем опыте онлайн-покупок было, но так ни разу...

Жесть полнейшая начиная от покупки товара и до его возврата, а также возврата денег при 100% предоплате товара!
Онлайн-покупки товаров в моей жизни занимают основную роль, т.к. я очень занятой человек и ездить по магазинам у меня физически нет времени. Так или иначе меня все устраивает, если и возникали где-то какие либо проблемы, то решались быстро и без проблем. Консультанты как правило всегда клиентоориентированные и стараются максимально быстро и комфортно для клиента решить вопрос. НО ЭТО ТОЧНО НЕ ПРО СПОРТМАСТЕР!
С такой жестью я еще не встречалась: пока оформляла онлайн-заказ и оплачивала его (100% предоплата на минуточку и сумма для меня немаленькая) дата доставки стояла 08.12.2022, как только оплата СБП прошла - дата доставки поменялась на 12.12.2022, как вам такое!!! Позвонила, разругалась - вернули доставку 08.12.2022г. Получала товар в магазине (г.Н.Новгород, пр-т Ленина 108, 3 этаж), померила - не подошло, оформила возврат, но у консультанта все время что-то не получалось или она что-то не знала, постоянно куда-то бегала. Короче - деньги так и не вернулись, хотя возврат, если оплачиваешь по СБП должны вернуться либо день в день, либо на следующий день, в приложении этого чудо-магазина возврат товара никак не отображается, получается, что я его получила и довольна этой покупкой. Сегодня целый день названию и написываю в Спортмастер - а в ответ "не переживайте...". ДА, я ПЕРЕЖИВАЮ, это мои кровно заработанные деньги! Последний раз общалась с консультантом Андреем - интересный кадр: у меня сложилось стойкое впечатление, что я его разбудила и он спросонья вялым голосом долго не мог понять, что же от него хотят, я так ничего внятного и не смогла добиться от него. Видимо, придется идти в суд.
Хотите сохранить свои нервные клетки, ни в коем случае не связывайтесь с этим чудо-магазином! Я точно туда ни ногой!

Классный магазин

На днях посетила магазин Спорт мастер по адресу г. Москва ул. Кировоградская 13А, в тц Колумбус. Посетила этот магазин впервые, осталась в хорошем впечатлении о магазине и о персонале. Хочу заметить консультанты и продавцы профессионалы своего дела, которые ответственно выполняют свою работу. У нас возникла не большая ситуация с определённым товаром, на что ответственный сотрудник вышел к нам на контакт и предложил рациональное решение, очень ему благодарна . Всем советую посетить этот магазин . Лично я и мой сын остались довольны, ни в одном магазине Спорт Мастера я не встречала такого отзывчивого персонала!!!! Класс нам очень все понравилось, теперь будем ездить только в этот магазин

Верните клиентоориентированность

Удивительно, как в наше время, когда тебе могут доставить что угодно и куда угодно, у спортмастера возникают проблемы, которые ставят покупателя в коленно-локтевую позу. Особенно "приятно" это осознавать будучи владельцем ЗОЛОТОЙ карты спорт"мастера"
Так, в частности, решив купить два комплекта лыж (собрать все полностью - ботинки, лыжи, крепеж, палки) я попал в дичайшую ситуацию:
часть товара в одном магазине, часть в другом, третья часть на складе. Казалось бы - что такого? Выбери удобный магазин, дождись подвоза и забери все в одном месте. Но только не в спорт"мастере"... Мне предложили забирать товар... по месту пребывания основного "скопления" - а это магазин на Васильевском острове! Мало того, что он равно удален от дома и от места работы, так там еще и не все есть. За остальным нужно будет поехать в другой магазин! Уважаемые "логисты" из спортмастера, вы когда-нибудь мотались по городу с лыжами? А в час-пик? А после работы? А с Васьки, где вечно все колом стоит? ПОЧЕМУ ТАМ???? Позже мне сказали, что готовы все привезти в магазин на василеостровской, но тогда почему нельзя все привезти в другой, удобный для покупателя магазин? И можно было бы еще как-то понять, если б речь шла о доставке без оплаты, но я делаю 100%-ю предоплату. Почему нельзя повернуться к покупателю лицом? Или вы решили, что вы единственный магазин спорт-товаров? В чем преимущество тогда золотой карты? Да и вообще - в чем ваше преимущество, если вы в обслуживании даже на рыночный ларек не тянете? На рынке продавец, если у него товара нет, всех вокруг оббежит, пока вы думаете, куда еще пойти, а спорт"мастер" даже с предоплатой не чешется. Жадная, не поворотливая сеть с полным отсутствием клиентоориентированности.

Магазин в Новочеркасске УЖАСНЫЙ

Продавцы ничего не знают, позовешь они убегают, управляющая магазином отвратительная особа, вступает сразу в конфликт, консультанта в зале не дождёшься, и вечный бардак, вещи разбросаны по залу, СМЕНИТЕ УПРАВЛЯЮЩУЮ МАГАЗИНОМ

Люблю Спортмастер за большой выбор всех брендов

Люблю Спортмастер за большой выбор всех брендов в 1 месте. Именно здесь куплена практически вся моя одежда для занятий на все сезоны и кроссы. В основном это марка Demix. Например, любимые леги для зала около 1500 р. живут уже год, не выцвели, не вытянулись, не порвались. Консультанты в основном дельные попадаются, хоть я и часто обновляю гардероб и уже без них знаю, где что и для чего, их помощь бывает не лишней.

Спортмастер - один из моих любимых спортивных магазинов.

Цены не скажу, что низкие, но с учетом акций и бонусных баллов покупать можно. Много чего беру здесь и без акций. Если что-то понравилось и вижу, что вещь точно до распродажи не доживет, беру без сомнений. По качеству все устраивает.

Нравится , что очень удачно сочетают мобильное приложение и работу офлайн.

В мобильном приложении можно отложить вещи, сравнить, почитать отзывы, заказать доставку. А можно просто присмотреть, что хочется и поехать мерить уже в офлайновый магазин. Я предпочитаю второй вариант, за столько лет так и не смогла оценить преимущества онлайн-шопинга, мне нужно видеть вживую вещь перед покупкой, потрогать, померить, убедиться, что идет.

задерживают доставку

Заказала турник с доставкой до дома 25 ноября. Указали, что будет 26 ноября. В итоге, целый день ждала доставку и уже к 6 вечера еще раз набрала горячую линию. На что мне ответили, что она из Москвы едет!? Как поняла Я, что доставка будет с магазина Иркутска при заказе на сайте. Никакой информации нет, не предупреждают с какого склада будет доставлен товар. На что они надеялись, что с Москвы до Иркутска за 1 день все приедет??? Никакой информированности клиента!!

Ужасный магазин, в Новочеркасске отвратительные продавцы

Отвратительные продавцы, с мерзкой управляющей, куртку и месяца не приносили, сломался замок сказали нет заводского брака, и отвратительная управляющая

Спортмастер - хороший спортивный магазин

Спортмастер - хороший спортивный магазин с большим ассортиментом неплохих вещей, с адекватными ценами. Нравится, что практически всегда есть либо акции, либо бонусные баллы, либо акции с бонусными баллами))) так что одеваюсь в качественные вещи и при этом не разоряюсь))).

Недавно просмотренные

Спортмастер

Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36...

Телеканал Дом кино

zzap.ru

Последние отзывы

Общественное телевидение России (ОТР)

Большое спасибо за предоставленную возможность посмотреть 1 августа с. г. по вашему каналу х/ф "Песни моря".Очень простой и завораживающий в своей необ'ятной лю...

Yasno.Live

Я всегда думал, что я независимый. Когда я оставался один, я чувствовал пустоту. Любая попытка сблизиться вызывала у меня раздражение, я отстранялся, находил по...

Чухлома Дом

Строили дом с этой компанией — в целом результат отличный. Дом получился добротный, планировка удобная, качество работ на хорошем уровне. Бригада работала слаже...

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Заказывали кухню под ключ и остались в полном восторге от работы всей команды. Дизайнер не только снял идеальные размеры помещения, но и помог разобраться в огр...

ЖКХ+

"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...

НТВ-Плюс

"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...

Кухни "Мария"

Приветик! Спасибо всей команде, просто молодцы. Лучшее качество и стильно так. Прям очень остались довольны! Рекомендуем обращаться.