Помогает бизнесу стать лучше
29.05.22 были в магазине "Спортмастер" на Водном стадионе. Купили товар и пошли на кассу. Нас обслуживала продавец кассир Ольга. Очень приветливая и грамотная девушка. Она заботливо напомнила о карте, рассказала о наших бонусах и рассказала о онлайн приложении. Не всегда приятно слушать навязывание, а Ольга рассказала конкретно о преимуществах, которыми мы воспользовались. Очень благодарны за дополнительную скидку благодаря Ольге!
Через приложение сделал онлайн заказ детских кроссовок, частично оплатив баллами. На почту и на телефон пришло сообщение что заказ готов, товар есть в наличие и можно его забрать в течение двух дней. Я собрался на следующий день поехать в магазин и завершить покупку. Каково же было мое удивление когда через два часа пришло сообщение что заказ выдан. Я проверил в приложении и увидел что кто то изменил мой заказ и использовал мои баллы, т.е. в моем заказе появились футболки и шорты, а мои кроссовки исчезли. При обращении в службу поддержки мне сказали что изменения произошли при участии продавца и они будут с этим разбираться, а моих кроссовок больше в наличии нет. Вот это поворот !!! Ни кроссовок ни баллов. МОЛОДЦЫ ! КАК МОЖНО ВЗЯТЬ И ИЗМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ БЕЗ МОЕГО ВЕДЕНИЯ И КУПИТЬ ТОВАР ОТ МОЕГО ИМЕНИ !!!
Купили вчера велосипед дочке скоростной штерн.при покупке у консултанта поитересовался затянули ли они все болты гайки при сборке .на что он мне ответил велосипед проверен.Мы купили велосипед загрузили его в банажникпривезли водвор, на первом же круге отвалилось крыло ,когда привезли его в сервис маназина прождали там пол часа, после осмотра ремотником он собщил нам что надо менять шестеренки Сответсвенно мы отказались от покупки, и придложили обменять его.Продавцы магазина делает все что бы не обменять велосипед.Позвонил на горячию линию, на меня переводили от спицалиста к спицалисту и пудрить мозги, своим выдуманным регламентом в своих интересах.БУДЕМ ДОБИВАТСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ И ЧЕСТНОСТИ, И ОБМЕНА.
P.S :Еще хотел сказать что в этом магазине слишком завышенные цены на весь шырпотрет
Купил чёрную футболку фирмы темит, через две недели футболка поменяла цвет спереди. Плохое качество. К персоналу вопросов нет, хотя при покупке трех футболок могли бы бесплатно предложить пакет.
Мой отзыв посещаю продавцам Анне и Марии из спортмастера в "СитиМолл" :Девочки, только благодаря вам моя покупка сегодня состоялась, я и мои дети вам очень благодарны, на самом деле в последнее время все реже встречаю таких отзывчивых людей. Спасибо вам. Огромных продаж, карьерного роста, высокой зарплаты.
Зашел на днях в спортмастер посмотреть обувь и был сильно удивлен. Китайская срань с брендовыми лого с ценником от 8к+. С ума там сошли что ли? Доллар 74р. С китаем никаких санкций(Вся продукция из поднебесной). Потеряли в спортмастере связь с реальностью!
Положительные отзывы пишут то ли сами, то ли фантазеры.
Много лет закупался в Спортмастере. Разный ассортимент, есть хорошие и качественные вещи, но стоят не дёшево. Потому всегда ориентировался на бонусную программу, которая позволяла покупать со скидкой от 30 до 50%. Много лет закупался в Спортмастере. Разный ассортимент, есть хорошие и качественные вещи, но стоят не дёшево. Потому всегда ориентировался на бонусную программу, которая позволяла покупать со скидкой от 30 до 50%.
Но так было раньше, до бестолковых обновлений сайта и запуска мобильного приложения, с помощью которого можно беспрепятственно тратить бонусы, чем теперь активно пользуются мошенники. Они продают и похищают средства с бонусных карт, используя украденную клиентскую базу Спортмастера, выпуская электронные дубликаты известных им бонусных карт. Дырень в безопасности огромна.
Спортмастер не возвращает украденные бонусы, прикрываясь п.7.2. программы лояльности, обосновывая своими предположениями виновности клиента. Им плевать на объективные факты со стороны клиента, которые явно указывают на проблему безопасности на стороне самого магазина. Три разных оператора делают три разных предположения, основанные на домыслах. Все подтверждают, что объективных сведений у них нет, бонусные рубли они не вернут, письменный отказ не предоставят, мнение клиента по этому поводу их не интересует. Это просто дно клиентоориентированности.
В Интернете полно объявлений о продаже бонусов Спортмастера и отзывов потерпевших, с чьих карт эти бонусы украдены. Когда мою карту "обнесли" мошенники, то служба контроля качества даже не пыталась разобраться, как это могло случиться без участия клиента, без доступа к его телефону, без следов взлома личного кабинета и без смс-сообщений от магазина. Спортмастер просто "слился", а клиент потерял более 15тыс.бонусных рублей, накопленных за годы сотрудничества с магазином. Вот так и теряют лояльных клиентов, годами закупавшихся в Спортмастере. В сухом остатке имеем что цены повысились, ассортимент сузился, качество товара упало, бонусная программа не работает, отношение к клиенту отвратное.
Пару лет назад покупал сыну в спортмастере боксерский набор демикс - мешок 5 кг и перчатки. До сих пор имеет вполне достойный вид, хотя сын активно занимается. Мешок не покоцанный, только немного краска потерлась где рисунок, и то не сильно заметно. Перчатки тоже отлично сохранились, но их надо уже заменить, руки выросли. Покупать планирую там же, как то к спортмастеру есть доверие.
Заказала через приложение спортмастера коврик для йоги, ремень и майку. Всего почти на 3000 р., оплатила при получении наличкой. Доставили все довольно быстро, курьер предварительно созвонился со мной, назвал примерное время когда подъедет и действительно в названное время и приехал) ждать его долго не пришлось. Качество товаров полностью устраивает, наконец то у меня теперь есть все аксессуары для йоги.
Ботинки не промокают (берем Columbia и Outventure), ноги дышат, подошва обычно прорезиненная. Мы с мужем себе кое что тут тоже покупаем по мелочи - футболки, спортивные штаны. Вещи из Спортмастера переносят множество стирок и сохраняют вид, но конечно при условии что их правильно стирать, я всегда читаю бирку прежде чем стирать вещь. Если все делать правильно, то цвет и форма сохраняются надолго.