Спортмастер — отзывы

Отвратительное отношение к клиентам

.Добрый день.
Сегодня мне позвонили и сказали что я могу приехать и забрать свой оплаченный заказ
г.Севастополь ул. Вакуленчука 33а/5
Объяснив при этом что по приезду мы должны позвонить на номер телефона 88007777771 и нам вынесут товар к шлагбауму.
Мы приехали и 1.30 не могли дозвониться.​ Не могли связаться по чату.
Мы потратили Время на дорогу,Деньги на проезд. Чтоб полтора часа простоять и уехать домой!!!!!​ ВЫ ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ,!!! ТАК КАК Я ПРИЕХАЛА ЗЛАЯ!
С ТАКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ​ БОЛЬШЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ!!!

--

Сервис, кол-центр, организация доставки на уровне плинтуса

Заказала домой себе коврик и бодибар, чтобы не разжиреть на самоизоляции. Все прекрасно заказ оформлен на две позиции, доставка бесплатная, сумма заказа 2450 руб. , не забыли списать бонусы на 1045 руб. Написали, что ждать надо 4-5 дней, выждали по максимуму. По Вайбер пришла смс о том, что ко мне едет курьер и сумма моего заказа составила 910 рублей.В течении часа я дозванивалась на горячую линию, на другом конце абсолютно не вменяемый сотрудник, не смог ответить, почему сумма моего заказа и сумм заказа переданого в курьерскую службу отличается. В итоге приехал курьер и привез одну из двух позиций, сами понимаете одна без другой ни кому не нужна. Дозвониться до операторов не удалось 20 минут ожидания привели к тому, что переключили на товарного специалиста, который видимо был на выходном. Попытки пообщаться с оператором в чате так ни к чему и не привели, звонок скинули.
Крупная компания с таким отвратительным отношением к своим клиентам.
Даже ваши бонусы уже не нужны, никогда больше не закажу в вашем магазине, потому делать у вас покупки и заказы, это не уважение к себе и своему времени.
Заказ: 07094-742684

Ошибка (или обман) при списании бонусов

Заказала товар, приехала в магазин, примерила, не подошел, не купила. Однако, в личном кабинете статус у товара "выдан", списаны бонусы. По телефону обратилась три раза в течение 3-х недель, ничего не изменилось. Сегодня(04.03.20) сказали, что "заявку руководство компании рассматривает в порядке очереди в течение 10-дней". При этом 10.03.2020 заканчивается срок действия бонусов. Безответственная и бессистемная компания:-(

Сервис магазина

Халатность тех, кто отправляет интернет заказы зашкаливает. Нет ни одного компетентного сотрудника кто решил бы вопрос замены приобретенного товара. Все отсылаются общими фразами типа: Срок рассмотрения 5 дней. 5 дней прошли, никто не связался. Приходится каждый день бомбить ваш кол-центр. Один из худших сервисов, которые я когда-либо встречал и пользовался.

Ужасное обслуживание

Не зоветую данный магазин, оформила заказ по 100% предоплате 13 февраля, доставка была на 17 февраля, с продавцом сразу обговорили, что товар нужно доставить до 20 февраля, так как покупаю подарок, 17 февраля приходит сообщение, что товар доставлен и ожидает получения, приходу 18 февраля и оказывается, что товар продан. То есть я оплатила поступоение заказа не понятно для чего. Кроме как извините, мне ничего не сказали и помочь ни чем не смогли. Испорчено праздники настроение, кроме того, потрачено более часа моего времени на поиск товара и оформление возврата, но в документах на возврат ни слова про то, что товар не выдан, написано что возврат денег в связи с несоответствием товара, а при звонке на горячую линию высвечивается статус заказа "выполнен". Так как оплата проводилась по карте, то и денежные средства вернуться только через 5 дней. Полное разочарование от данного магазина. Безразличия со стороны продавцов, наплевательского отношения к клиентам

Коньки и магазин самое ужасное что может быть

Купила 2 января коньки себе покаталась 5 раз и они сломались. Когда покупала продавец их так рекламировала что я купила а по факту выкинула деньги на ветер. Лезвие лопнуло!

безобразие обман на бонусах из за их лени

Консультант обманула на бонусах, чек №30554

Обманывают на бонусах. Покупали полный комплект лыж (лыжи, палки, ботинки, термо носки), консультант объясняла, что перечислят 3000 бонусов за покупку, так и не перечислили, видать схитрили, что бы купили:)

Нет возможности выбрать транспортную кампанию.

В данном магазине, доставку осуществляет компания dpd, которая крайне плохо выполняют свою работу. Не доставляют товар в назначенный день, перенося на следующий, потом снова на следующий день и так далее. Точная дата не известна. Спортмастер лишь ссылаются на dpd. Магазин нравится, но заказывать не советую, всё из-за dpd. Дайте возможность выбирать транспортную компанию и будет оценка "5", а так 2!

Обман, нарушение правил торговли

Палки Nordway. Алексей из Оренбурга, пожаловался, что темляки обычные, а не как на фото. Мне, интернет магазин "Спорт мастер" продал эти палки с обычными ремешками. В ответ на мою претензию, получил избитое выражение: Приносим извинения за доставленные неудобства. Моё мнение - это не неудобство, а обман покупателя, выразившийся в разнице цены на товар, который магазин рекламирует и который продаёт.