Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Спортмастер — отзывы

Уровень доверия:
средний
712 отзывов

Цены растут, качество и ассортимент снижается, клиентоориентированность пробивает дно

Много лет закупался в Спортмастере. Разный ассортимент, есть хорошие и качественные вещи, но стоят не дёшево. Потому всегда ориентировался на бонусную программу, которая позволяла покупать со скидкой от 30 до 50%. Много лет закупался в Спортмастере. Разный ассортимент, есть хорошие и качественные вещи, но стоят не дёшево. Потому всегда ориентировался на бонусную программу, которая позволяла покупать со скидкой от 30 до 50%.

Но так было раньше, до бестолковых обновлений сайта и запуска мобильного приложения, с помощью которого можно беспрепятственно тратить бонусы, чем теперь активно пользуются мошенники. Они продают и похищают средства с бонусных карт, используя украденную клиентскую базу Спортмастера, выпуская электронные дубликаты известных им бонусных карт. Дырень в безопасности огромна.

Спортмастер не возвращает украденные бонусы, прикрываясь п.7.2. программы лояльности, обосновывая своими предположениями виновности клиента. Им плевать на объективные факты со стороны клиента, которые явно указывают на проблему безопасности на стороне самого магазина. Три разных оператора делают три разных предположения, основанные на домыслах. Все подтверждают, что объективных сведений у них нет, бонусные рубли они не вернут, письменный отказ не предоставят, мнение клиента по этому поводу их не интересует. Это просто дно клиентоориентированности.

В Интернете полно объявлений о продаже бонусов Спортмастера и отзывов потерпевших, с чьих карт эти бонусы украдены. Когда мою карту "обнесли" мошенники, то служба контроля качества даже не пыталась разобраться, как это могло случиться без участия клиента, без доступа к его телефону, без следов взлома личного кабинета и без смс-сообщений от магазина. Спортмастер просто "слился", а клиент потерял более 15тыс.бонусных рублей, накопленных за годы сотрудничества с магазином. Вот так и теряют лояльных клиентов, годами закупавшихся в Спортмастере. В сухом остатке имеем что цены повысились, ассортимент сузился, качество товара упало, бонусная программа не работает, отношение к клиенту отвратное.

Хорошие вещи

Пару лет назад покупал сыну в спортмастере боксерский набор демикс - мешок 5 кг и перчатки. До сих пор имеет вполне достойный вид, хотя сын активно занимается. Мешок не покоцанный, только немного краска потерлась где рисунок, и то не сильно заметно. Перчатки тоже отлично сохранились, но их надо уже заменить, руки выросли. Покупать планирую там же, как то к спортмастеру есть доверие.

Хорошие качественные товары )

Заказала через приложение спортмастера коврик для йоги, ремень и майку. Всего почти на 3000 р., оплатила при получении наличкой. Доставили все довольно быстро, курьер предварительно созвонился со мной, назвал примерное время когда подъедет и действительно в названное время и приехал) ждать его долго не пришлось. Качество товаров полностью устраивает, наконец то у меня теперь есть все аксессуары для йоги.

Я здесь покупаю обувь для детей.

Ботинки не промокают (берем Columbia и Outventure), ноги дышат, подошва обычно прорезиненная. Мы с мужем себе кое что тут тоже покупаем по мелочи - футболки, спортивные штаны. Вещи из Спортмастера переносят множество стирок и сохраняют вид, но конечно при условии что их правильно стирать, я всегда читаю бирку прежде чем стирать вещь. Если все делать правильно, то цвет и форма сохраняются надолго.

Хорошая одежда , мне нравится

Я не особо люблю шопинг, но иногда конечно приходится посещать магазины. Одеваюсь я в стиле “удобно”, обычно покупаю одежду и обувь в спортмастере. Прежде чем идти в магазин, имею представление что конкретно надо купить и за какую цену, и сразу же подхожу со своим запросом к менеджеру. Он мне всегда подбирает то что нужно, предлагает несколько вариантов под меня. Хорошо когда в магазинах менеджеры толковые, знают все про свой товар и отлично ориентируются в ценах. Экономия времени на лицо.

Хороший магазин, быстрая доставка из интернет-магазина

Мне понравилось что можно заказать на сайте Спортмастера что угодно, и в течение нескольких дней товар будет в магазине. Можно померить, если не подойдет, то просто вернуть. Как-то заказывал зимние ботинки и кроссовки. Ботинки подошли, а вот вторая пара оказалась большой, хоть это был мой размер. Просто оплатил ботинки и забрал. Кроссовки потом другие подобрал. Персонал в магазине всегда поможет подобрать одежду, подскажут с размером, ценой, моделью, все на ваш вкус. Бонусная программа мне тоже нравится. Пару раз просто так приходили бонусы на карту, так как давно ничего не покупал в магазине) Было приятно. Здорово что нередко бывают скидки и можно купить себе что-нибудь подешевле. Так же покупал здесь боксерское снаряжение. Не самое дорогое, но качество отличное, до сих пор пользуюсь.

Отказали в приобретении товара без предьявления бонусной карты, часть 2

Приснопамятный Спортмастер в Нижнекамск, Мира 25 снова отличился.
Теперь они выгораживают себя, уверяют, что я всё неправильно понял, что мне просто хотели предложить оформить бонусную карту, а я якобы отказался и ушёл из магазина без покупки. Несколько раз мне звонили с московского номера разные люди, все, как один, говорят, что не передавали номер моего телефона персоналу магазина. У меня новый номер, нигде не засвечен, мало того, в силу некоторых причин оформлен на другого человека. И при всём этом мне звонят и отправляют сообщения с двух местных номеров, которые в сети обозначены как номера нижнекамского спортмастера. Что могу сказать, в понедельник, 25 апреля, еду в прокуратуру, затем в Роспотребнадзор, ждите, я не успокоюсь до тех пор, пока не накажу вас в рамках закона.

Отказали в приобретении товара без предьявления бонусной карты

Нижнекамск, ул. Мира, д. 25, обслуживание ниже плинтуса. Секции с товаром находятся под вывесками, которым не соответствуют, в одном ряду вперемешку одежда для мужчин, женщин и детей. Обувь, кроссовки лежат на стеллажах, на которых есть наклейки с указанием размера, например, 39, но на этикетке кроссовок указан 43 размер. По всему торговому залу на втором этаже стоят различные ёмкости, от вёдер и тазиков до непонятных баклажек, для сбора капающей со всех сторон воды с протекающей крыши.
Большая часть персонала плавно шарахается по магазину, при этом к потенциальным покупателям не подходят, не консультируют. Венцом бардака стал отказ кассира продать мне брюки, если я не предьявлю бонусную карту или не продиктую номер своего телефона для поиска моей карты по базе данных. Я покинул магазин, позвонил на горячую линию, оставил претензию, оператор подтвердил, что никто не имеет права ограничивать меня в покупках без бонусной карты. Я очень сомневаюсь, что моя претензия как-то повлияет на руководство этого дурятника. Никому не рекомендую тратить своё время на посещение Спортмастера.

Как хорошо что есть онлайн - доставка )

Раньше покупала вещи в обычном оффлайн-спортмастере, а в последнее время как то подсела на онлайн с доставкой. А что, круто же когда тебе до двери все привозит курьер, еще и за бесплатно. Ну я всегда заказываю на сумму больше 1000 р., поэтому и бесплатно) курьер предварительно всегда созванивается и приезжает в оговоренное время. Конечно иногда хочется и классического шоппинга, поэтому от оффлайн-покупок я совсем не отошла, но когда хочется побыть дома - то почему бы и не воспользоваться доставкой.

Хочешь отремонтировать крупногабаритный товар - вези сам! Спортмастер Тамбов отстой!

Покупала велотренажер через интернет. Через полтора года перестала работать система нагрузки. Позвонив по бесплатному номеру, мне дали телефон ближайшего ко мне магазина, находящегося в г. Тамбов. Я живу в 35 км от Тамбова, поэтому мастер по ремонту по указанию директора не едет ко мне на вызов, так как нет служебной машины и нет грузовой, чтобы транспортировать тренажер в сервисный центр. Хотя по закону о защите прав потребителей п.7 ст 18 "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)" Вот тебе и гарантия от Спортмастера!!!

Недавно просмотренные

Спортмастер

Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36...

Телеканал Дом кино

zzap.ru

Последние отзывы

Общественное телевидение России (ОТР)

Большое спасибо за предоставленную возможность посмотреть 1 августа с. г. по вашему каналу х/ф "Песни моря".Очень простой и завораживающий в своей необ'ятной лю...

Yasno.Live

Я всегда думал, что я независимый. Когда я оставался один, я чувствовал пустоту. Любая попытка сблизиться вызывала у меня раздражение, я отстранялся, находил по...

Чухлома Дом

Строили дом с этой компанией — в целом результат отличный. Дом получился добротный, планировка удобная, качество работ на хорошем уровне. Бригада работала слаже...

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Заказывали кухню под ключ и остались в полном восторге от работы всей команды. Дизайнер не только снял идеальные размеры помещения, но и помог разобраться в огр...

ЖКХ+

"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...

НТВ-Плюс

"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...

Кухни "Мария"

Приветик! Спасибо всей команде, просто молодцы. Лучшее качество и стильно так. Прям очень остались довольны! Рекомендуем обращаться.