Спортмастер — отзывы

Даже не советую к ним ходить. Это самый худщий магазин в Москве. Не вежливый персонал. Обвиняют в краже без доказательств, видео не показывают. Потом требуют деньги, чтобы закрыть дело тихо мирно между ними.
Не рекомендую!!! Будьте осторожны!! Любого могут так подставить.

Долго искал в магазине Спортмастер какие нибудь не супер дорогие утеплённые штаны для зимы, выбора практически нет даже за дорого, причём то рост не подходит, то сама модель и вот попались, приобрёл данные чёрные с большой скидкой, за 2100 руб. Если бы не скидка в 900 руб то и не купил бы. В основной массе все все штаны в основном почему то продаются на большой рост, на обычный средний 176см не найти. Висели ещё на 56 размер (на всех бирках это было прописано), но они оказались по факту на 52 размер, заводская ошибка. Штаны скроены типа под форму джинс и строчка с боку имеется, утеплены мягкой флисовой подкладкой, верх из хлопковой ткани, но совсем тонкий.

Снобизм и менторство при обслуживании розничных консультантов (не всех), хамство при ответе на претензию (звонок в субботу 20ч.41м.) сотрудников отдела по борьбе с покупателями (не понимая сути проблемы, переходит на личности и обвиняет потерпевшего в "цикличности"). Пришлось удалиться из базы Спортмастера, тем более, что непонятно - ушли ли они с Украины?

Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была вынуждена отменить заказ самостоятельно

Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней

На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»

Впечатления от сервиса:

Полное игнорирование интересов клиента

Отсутствие клиентоориентированности

Нежелание признавать собственные ошибки

Непрофессионализм сотрудников поддержки

Рекомендации другим покупателям:

Будьте осторожны при покупках

Тщательно проверяйте условия возврата

Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой

Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП

Оценка: 1 из 5

Негативные моменты:

Нарушение сроков доставки

Проблемы с возвратом денег

Непрофессиональная поддержка

Отсутствие реального решения проблем

Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.

Второй этаж, но очень жарко круглый год, невозможно там ходить в одежде зимой, только в футболке. Хотя в кафе через стену вполне себе прохладно, персонал вечно загружен выкладкой, в основном молодежь и никогда не подходит!

27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата денежных средств.

Мы живем в небольшом поселке, Кемеровская область. В город особо не наездишься, поэтому через Спортмастер заказывали сыну велосипед по случаю окончания пятого класса. Были опасения, что может пойти что-то не так, но в итоге все довольны. Заказ привез курьер, муж все перепроверил — никаких претензий.

Спортмастер - одна из самых крупных торговых сетей спортивных товаров, где наша семья делает покупки последние лет десять точно. Нравится, что здесь просто огромный выбор товаров, можно найти все — от одежды и обуви до необходимого инвентаря. У детей разные спортивные увлечения, поэтому дочке здесь покупали фигурные коньки, а сыну - бутсы, форму для футбольных тренировок. Муж тут постоянно закупается всем необходимым для отдыха на природе, палатка, спальники, рюкзаки у нас из «Спортмастера». На моей памяти только пару раз заказывал что-то на маркетплейсах, а так все выбирает здесь. Качество вещей не скажу чтоб прям премиальное, но и не китайская подделка, пользоваться которой - себе дороже. У нас как у постоянных клиентов есть скидочная карта, которая помогает прилично экономить. И это еще один плюс в карму этой торговой сети.

Люди действительно на своем месте, знают о товаре абсолютно все и очень грамотно его подбирают. Благодаря им открыла для себя много новых брендов и оценила не только стилистические решения в одежде и обуви, но и качество. Оно здесь всегда на высоте, все товары фирменные, никакой подделки. А еще нравится, что озвучиваешь свои пожелания, а консультанты рекомендуют то, на что бы я, возможно, и внимания не обратила. Но каждый раз убеждаюсь, что их советы всегда в десятку. Спасибо!

Во-первых, качество нормальное, все вещи фирменные и стильные. Во-вторых, они реально хорошо носятся. Даже обувь, с которой у младших (им 8 и 12 лет) вечные проблемы, то держится больше одного сезона. Они из вещей вырасти успевают, а тем сносу нет, потом многое отдаем знакомым. Цены не скажу чтобы уж очень низкие, но те же футболки иногда удается купить за 200-300 рублей, что по нынешним временам вообще копейки. Ну и выбор большой как для мальчиков, так и для девочек. Старшая дочь, которая уже на мальчиков заглядывается и лишь бы что на себя не наденет, тут без проблем находит то, что ей нравится. По вывеске это спортивный магазин, а на самом деле семейный, где одеться-обуться могут и взрослые, и дети.