Недавно заказывала внуку/подростку кроссовки. Изначально было трудно подобрать точный размер, поэтому заказала несколько пар разного размера. Самовывоз из магазина. Сотрудница очень приветливая, выдала нам полностью заказ. Мы переменили все пары и выбрали подходящего размера. Все замечательно . Адрес : Москва, Декабристов. ТЦ Fort
ПриПокупкеСтойкидляШтанги_КатегорическийОтказПоказыватьВнешнийВидиТемболеепоказатьненафото_КаквыглядитСтойка! ВИтогеотпалаРезинкаотНиза+ПолноеОтсуствиеКомплектующих_Шурупов'ГаекКлюча_Безэтого_Металлом! ПривезутлиКомплектующиеНеизвестно!
Попался отвратительный консультант, такого неприятного человека надо на склад запихать, подальше от людей. Вчера вечером, в магазине на Пулковском шоссе, зашли с сыном купить велосипед. Сын определялся с выбором. Подошёл обиженный жизнью человек, отобрал велосипед и поставил его на место . После этого желание покупать в этом магазине пропало, уехали в другой магазин Триал спорт,где с удовольствием и купили другую модель , лучше и дешевле . Спасибо )
Купил здесь велосипед. Столкнулся с проблемой (не работал тормоз, отвалилась заглушка). Начался ад: из магазина отправили в другой, потом обратно. Потратил кучу времени и денег на такси, чтобы просто добиться правды.
В экстренной ситуации, когда нужна реальная помощь, магазин и сервис показали полную профнепригодность. Мастера либо не умеют делать свою работу, либо им всё равно. Никто не хочет брать на себя ответственность, только пересылают друг к другу.
Ощущение, что покупаешь не велосипед, а головную боль на месяц. Ставлю одну звезду, чтобы другие не мучились.
Даже не советую к ним ходить. Это самый худщий магазин в Москве. Не вежливый персонал. Обвиняют в краже без доказательств, видео не показывают. Потом требуют деньги, чтобы закрыть дело тихо мирно между ними.
Не рекомендую!!! Будьте осторожны!! Любого могут так подставить.
Долго искал в магазине Спортмастер какие нибудь не супер дорогие утеплённые штаны для зимы, выбора практически нет даже за дорого, причём то рост не подходит, то сама модель и вот попались, приобрёл данные чёрные с большой скидкой, за 2100 руб. Если бы не скидка в 900 руб то и не купил бы. В основной массе все все штаны в основном почему то продаются на большой рост, на обычный средний 176см не найти. Висели ещё на 56 размер (на всех бирках это было прописано), но они оказались по факту на 52 размер, заводская ошибка. Штаны скроены типа под форму джинс и строчка с боку имеется, утеплены мягкой флисовой подкладкой, верх из хлопковой ткани, но совсем тонкий.
Снобизм и менторство при обслуживании розничных консультантов (не всех), хамство при ответе на претензию (звонок в субботу 20ч.41м.) сотрудников отдела по борьбе с покупателями (не понимая сути проблемы, переходит на личности и обвиняет потерпевшего в "цикличности"). Пришлось удалиться из базы Спортмастера, тем более, что непонятно - ушли ли они с Украины?
Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.
Проблемы с доставкой:
Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)
Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина
Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении
Взаимодействие с поддержкой:
Ответы шаблонные, без реального решения проблемы
Отсутствие конкретики по срокам возврата
Непрофессиональное отношение к клиенту
Процесс отмены заказа:
Была вынуждена отменить заказ самостоятельно
Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней
На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»
Впечатления от сервиса:
Полное игнорирование интересов клиента
Отсутствие клиентоориентированности
Нежелание признавать собственные ошибки
Непрофессионализм сотрудников поддержки
Рекомендации другим покупателям:
Будьте осторожны при покупках
Тщательно проверяйте условия возврата
Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой
Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП
Оценка: 1 из 5
Негативные моменты:
Нарушение сроков доставки
Проблемы с возвратом денег
Непрофессиональная поддержка
Отсутствие реального решения проблем
Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.
Второй этаж, но очень жарко круглый год, невозможно там ходить в одежде зимой, только в футболке. Хотя в кафе через стену вполне себе прохладно, персонал вечно загружен выкладкой, в основном молодежь и никогда не подходит!
27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата денежных средств.
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36...
Последние отзывы
Общественное телевидение России (ОТР)
Большое спасибо за предоставленную возможность посмотреть 1 августа с. г. по вашему каналу х/ф "Песни моря".Очень простой и завораживающий в своей необ'ятной лю...
Yasno.Live
Я всегда думал, что я независимый. Когда я оставался один, я чувствовал пустоту. Любая попытка сблизиться вызывала у меня раздражение, я отстранялся, находил по...
Чухлома Дом
Строили дом с этой компанией — в целом результат отличный. Дом получился добротный, планировка удобная, качество работ на хорошем уровне. Бригада работала слаже...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Заказывали кухню под ключ и остались в полном восторге от работы всей команды. Дизайнер не только снял идеальные размеры помещения, но и помог разобраться в огр...
ЖКХ+
"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...
НТВ-Плюс
"Мы никогда не жили так хорошо? Почему отчёты Росстата разбиваются о реальность кассового чека Фраза «Мы никогда не жили так хорошо» из уст кабинетных экспертов...
Кухни "Мария"
Приветик! Спасибо всей команде, просто молодцы. Лучшее качество и стильно так. Прям очень остались довольны! Рекомендуем обращаться.