Помогает бизнесу стать лучше
Ну вот кажется наконец-то я довольна качеством мобильной связи. Тинькофф, как мобильный оператор, тоже порадовал. Неделю пробыла за городом, в 20 км от города у меня связь была и интернет нормально работал, не бегала по полям, не ловила связь. Еще мне удобно пользоваться приложением, в особенности настраиваемый тариф тоже порадовал и возможность его, если что, самостоятельно сменить.
Я в тинькофф на прошлой неделе сделал бесплатно есим. Оформил реально быстро, негде там тупить) все понятно и активировать можно без паспорта. Почти неделю пользуюсь связью, жалоб нет, не отваливается, я на связи всегда. Приложение простое и реально полезное, есть инфа по операциям и сервисы.
Тоже перешел на тинькоф мобайл. Новичок пока и пока доволен. Настроенный тариф активировался на второй неделе. Первую я сидел на бесплатных минутах и гигабайтах, получается, что мог попробовать и уйти, не потеряв в деньгах. Я остался, что искал, я нашел. Меня не обкрадывают, я вижу за что списываются деньги, у них стабильная связь и адекватные операторы, могут помочь если надо по-быстрому.
первый раз обратил внимание что связь хромает 20 сентября, вчера, 12.10.2022 снова 3G и 2 деления антены. И сегодня долгая переписка с поддержкой, марка модель устройства, адрес и тд.прыгала сеть или не прыгала, сейчас вроде показывает LTE но антена как была 2 деления, так и осталась. Подключил "бук" , вообще не вывозит интернет, пишет интернет недоступен. КУпился что работают на сетях Теле2.
Перенес вчера окончательно номер на тинькоф мобайл, недельку поюзал, понравились и окончено перешел. Чем понравились: нет спама, круглосуточная поддержка, ловит за городом без перебоев. есть удобная фишка с тарифами, у них так называемый конструктор, ты сам себе составляешь удобный тариф. Короче, сделано все с удобством.
На каких основаниях мне отказано в замене сим карты? Почему в вашей организации паспорт не является документом, подтверждающим личность, что противоречит закону Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации
Закон РФ, который вы не должны нарушать!!!!
Вчера 10.10.2022 утром перестал нормально работать интернет. Практически все иностранные домены не открываются ютуб не работает, работает только домен .ru . в ПОДДЕРЖКЕ ТВЕРДЯТ ЧТО ЭТО ИЗ-ЗА ЗАГРУЖЕННОСТИ СЕТИ! Уже сутки прошли ни каких изменений. Загруженность сети в сельской местности)). (село Луханино Белгородской области) Тинькофф мобайл работают через сеть Теле2, на Теле2 всё прекрасно работает и открывается. Месяц пользовался услугами всё было отлично и вот такая ситуация..... В поддержке отвечают по шаблону. Квалифицированных специалистов там видимо нет. Ответ один и тот же подождите скоро всё восстановится.
P.S. Был подключен безлимит за 1500, пришлось отключить с возвратом средств.
4октября я написала в чат о своей проблеме. С 29сент. перестали приходить вовремя сообщения и обратила внимание, что до меня невозможно дозвониться. 4октября я не получила удовлетворяющего ответа. 5октября я снова связалась со службой поддержки в чате Тиньков Мобайл, ответила на все вопросы для содействия решению проблемы. Мне сказали что крайний срок 8октября мне сообщат результат детальной проверки. Однако мне уже называют другую дату. Я хочу чтобы мне дали контакты , куда я могу дальше отправить отзыв по качеству работы данной службы (Тиньков Мобайл)
Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, качество услуг и заботу о клиентах.
В августе 2022г. перешла на Тинькофф мобайл с переносом старого номера, не прошло и 2х месяцев пользования сим-картой, как я столкнулась с отсутствием интернета и мобильной связи утром 29 сентября 2022. Дважды писала в чат поддержки в приложении Тинькофф Мобайл, дважды получила ответ - о том, что оператору известна проблема и в кратчайшие сроки она будет решена и представитель оператора свяжется со мной. По всей видимости, кратчайшие сроки для сотрудников этой компании - это 12 часов и более, т.к. дозвониться до меня смогли только в 9 вечера. Представители оператора со мной не связались. Через несколько дней, я узнала, что пользователи связи получили бонус за доставленные неудобства, мне же никакого бонуса предоставлено не было. В поддержке мне сообщили, что я недостаточно пострадала из-за сложившейся ситуации и компенсация больше не производится, когда уточнила у оператора, на каком основании они определяли, кто пострадал больше, а кто меньше, при предоставлении бонуса, представитель оператора перестал мне отвечать.
Хочу добавить, что за более чем 10 лет использования сим - карты моего старого (всем известного желто-черного) оператора связи никогда не сталкивалась с таким ужасным качеством услуг и сервисом. Однозначно, рекомендовать оператора Тинькофф мобайл никому никогда не буду, и сама займусь выбором другого оператора связи.
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом перехода к оператору Тинькофф Мобайл из Билайн и предупредить вас о том, с чем вы можете столкнуться. Пользуюсь Тинькофф Мобайл 2 недели. Перешел от Билайна по причине плохой связи (не ловил в центре интернет, временами в Москве пропадала телефонная связь). Но если в Билайне со связью было средне, то в Тинькофе она отсутствует. Не работает будто сим-карты в телефоне нет. Связь появляется на 10 секунд после переключения телефона в авиарежим и обратно. Решить вопрос с тех.поддержкой не получается в течение недели ввиду отсутствия связи (приходится подключаться через Wi-fi) или пользоваться второй сим-картой. Недавно была поломка на целые сутки: не работала мобильный интернет и телефонная связь у всего провайдера полностью. Никаких уведомлений, извинений и компенсаций от Тинькоф Мобайл не последовало. А т.к. на этот номер подвязан бизнес, его реклама, работа и вся жизнь, сами понимаете, каковы последствия на сутки остаться на связи: потеря клиентов, разлад в работе, и столько же нервов от этой негативной ситуации. Ваш личный помощник Олег будет издеваться и передразнивать ваших партнеров, родственников и друзей намекать на то, что они слишком подозрительны и не достойны, чтобы поговорить с владельцем данного номера. После 14 дней мучений и попыток решить проблему (получить настройки интернета по смс, получить помощь от тех.поддержки) было принято покинуть Тинькофф Мобайл. Но и тут вас будет ждать сюрприз: перенести телефон снова к новому оператору можно через 60 дней. Т.е. ваш номер со всеми неприятностями и поломками будет не функционировать еще 2 месяца. Крайне не рекомендую пользоваться Тинькофф Мобайл. Так хорошо работать с банком, но в равной степени отвратительно и неприятно пользоваться данным мобильным оператором. Билайн, прости меня, был не прав. Попробуем снова?
Иван +7-905-770-33-86
#тинькоффмобайл
#билайн