Тинькофф-мобайл — отзывы

Решил попробовать Т-Мобайл. Продержался месяц. На улице инет хороший, но как зайти за любую дверь, то все, конец!. На кассе невозможно открыть приложение или скидочные карты. Связь как из бочки, нет вообще чистоты голоса.

Отвратительная связь полная или частичное отсутствие интернета на протяжении почти двух месяцев более 30 обращений в службу поддержки никаких изменений не произошло Жду с нетерпением окончания шестидесятидневного срока чтобы перейти куда-нибудь

Я клиент Т-банка сам и по-моему для клиентов как раз максимально выгодно. Во-первых, потому что у меня карта мили бонусные копит и ими легко связь оплачивать. Я по сути деньги и не трачу на связь вообще, чисто мили. Во-вторых, дарят по 500 руб за друга, который симку оформляет.
И там есть фишка с защитой, что система связь разрывает при разговоре, когда определяет мошенников, я вот из-за этого и советую всем родственникам и знакомым. На самом деле ради их же безопасности. А то что мне следом бонус падает просто как приятная мелочь. Хотя уже 7 тысяч почти так получил за тех кто по моей ссылки оформил. В-третьих, все в одном приложении. Я дополнительное мобайла не качал, у меня в банковском все есть по симке что нужно.

Я не без помощи саппорта, но смог разобраться. Лучше просто сделать это сразу, чтобы потом не париться. И главным образом Олега настроить. Потому что не на всех людей лучше его ставить. У меня он и начальнику с работы отвечал, и жене, они мягко говоря приколы не оценили. Настроил когда нормально стал отвечать чисто тем, кого в контактах нет. В поддержке с этим помогли. И вот тут он очень кстати. А по остальному с самого начала норм. По деньгам не дорого, ловит везде хорошо- что в городе, что у родителей в деревне. Списывается с карты автоматически плата, я подключил там. Переключаю только когда перенастроить тариф надо, меньше или больше выбрать гигов, минут. Это легко там.

Сделал и теперь у меня все в одном приложении, и карты банковские все и симка там же. Не забываю заплатить - деньги списываются с карты, я автопополнение настроил. Там же в приложении в любой момент можно перенастроить тариф. Удобно в общем.

Сегодня обратился в чат поддержки по вопросу качества связи. За городом ее просто нет!Ни позвонить, ни в интернет зайти.Предоставил координаты для проверки. на что "специалист" чата мне ответил-"когда будете там, тогда и пишите, проверим". Вы там адекватны??? За что плачу каждый месяц? Заявленное качество связи равно нулю. Обслуживприе-еще того хуже. Не советую никому!!! [img]undefined[/img

первый день как получила сим и у меня возникли проблемы с ней, но поддержка быстро решила мою проблему. Обе сотрудницы Анастасия и Екатерина объяснили мне понятно в чем была проблема и предоставили даже 3 варианта решения, за что хочу оставить им благодарность

Пользуюсь почти год и вообще забыл что такое звонить в поддержку и выяснять, куда списались деньги. Этого просто нет! Никаких мутных подписок - каждый месяц просто оплачиваю тариф и все.
Настроил под себя максимально. Стоит мне тк я клиент с банковским ""Про"" в районе 400 р. То есть даже меньше, чем платил раньше. А Гб и минут при этом больше. И главное, что никакого головняка. Постоянно раньше просто сталкивался с тем, что то за погоду, то за какие анекдоты или еще какую-то чушь деньги спишут.
Сейчас без этого. Трачу чисто фиксированную сумму и при необходимости можно поменять, убавить или добавить те же Гб на сл. месяц. И сумма поменяется. Я так делаю когда на дачу еду, выбираю сразу макс.пакет Гб и все прочие безлимитки у меня вообще по 1 р идут.

Хотели перенести номер из Теле-2 в Т-Мобайл, оформили заявку, и не забыли сделать это по реф. ссылке. Ну раз есть такая опция и можно получить дополнительные плюшки за приведённого друга, то почему бы и нет.
На след. день приехал курьер, всё проверил-оформил и попросил на месте оплатить 500р. за связь. Что и было сделано.
Через несколько дней Теле-2 сделали очень выгодное предложение, от которого не удалось отказаться и перенос номера был отменён.
Как ни в чём не бывало полезли в чат тех. поддержки Т-Мобайл просить перевести оплаченные 500р. на дебетовую карту Блэк, и тут началось...

Банк занял позицию "я не я, и хата не моя". На просьбу вывода денег на карту отказывают, мол мои оплаченные 500р. у них в системе конвертировались в какие-то бонусы и теперь их невозможно перевести/вывести. ЧТО!? Почему меня как клиента должны волновать внутренние процессы и формулировки компании?! Хоть в помидоры их конвертируйте! Я заплатил реальные деньги и будьте добры эти деньги за неоказанную услугу мне вернуть! В законе о защите прав потребителей, кажется, есть об этом статья.

Хорошо, если вывести деньги на карту отказываетесь, тогда хотя бы начислите обещанный бонус по акции "Приведи друга" 500р., хоть какая-то компенсация получится - тоже отказываются, объясняя тем, что номер в итоге не был перенесён. Получается, что оплатили добровольно 500р., услуга не была оказана и Т-Мобайл отказываются делать возврат прикрываясь какой-то внутренней конвертацией в бонусы! Мошенничество? По-моему очень даже. Это как попросить в долг, а потом сказать - я твои деньги конвертировал во что-нибудь и вернуть не смогу. Удобно.

Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту и проявить гибкость и решить такой простейший и мизерный вопрос с минимум действий, Т-Мобайл выбирает путь по максимально-проблемному для клиента пути споря и доказывая свою правоту! При этом есть действующий вклад более млн рублей на одном аккаунте и активное использование картой на другом, и видимо, банку плевать на всех - или ты не активный клиент с нулём на счету или активно пользуешься продуктами банка и хранишь крупные суммы...

В тех. поддержке работают абсолютно не способные решить проблему сотрудники, отвечающие исключительно шаблонами, как роботы. Люди может и не плохие, но совершенно не наделённые полномочиями. Спрашивали в чате, а разве вас курьер не предупредил, что, в случае отмены переноса номера будут проблемы с выводом оплаченной суммы? - НЕТ! И это существенное условие, т.к. напрямую касается денег и вероятность его исполнения крайне высока, т.к. операторы делают большие скидки, чтобы оставить клиентов в своей сети и многие в итоге отказываются от переноса. Однако, никто об этом не предупредил, хотя видится, что курьер обязан был это сделать. И я даже больше скажу - почему курьер попросил сразу оплатить 500 рублей, и уж тем более не предупредил, что в случае отмены переноса номера будут проблемы с их возвратом. Это они так окупают свои поездки. Отличный подход, браво!

Короче говоря никому не рекомендую данного оператора по понятным причинам.

Перенес номер по рекоммендации друга в Т Мобайл, пополнил на 500 руб, в общем выполнил все условия, указанные в акции, другу обещанный бонус в размере 4000руб за это не начисляют уже второй месяц, на просьбы помочь решить вопрос поддержка чата дает однотипные ответы из инструкций, устал уже одно
и то же по 10 раз в чате объяснять и получать шаблонные ответы и нежелание решить проблему.