Яндекс.Доставка — отзывы

Каждый раз задержки. То на пол часа, то на час. Приложение выдаёт курьерам не верный адрес. Сейчас оформила заказ. В итоге спустя час его отменили!

После заказа время росло как на глазах каждые 5 минут , но по карте курьер строго двигался в моем направлении , спустя 40 минут он резко пересёк горизонт и время сдвинули на часы * потом на годы *после мне позвонил представить с Московского номера и сообщи что ресторан уже закрыт и они мне вернут деньги , при этом на всем на протяжении всего времени я общался в чате где меня уверяли что курьер с логотипом *S* где-то уже на подходе к моему дому

Оформила заказ, деньги сняли, но подтверждения не пришло, написала в чат, они говорят деньги зависли, а чтобы из вернуть нужно чтобы на карте была такая же сумма которую списали или больше, я перевела 9450 , в итоге ни денег ни заказа, они даже больше не отвечают, мошенники

У нас с мужем цветочный бизнес и если честно вопрос доставки букетов всегда был проблемным. Одно время даже вообще отказались от этой услуги. Потом подсмотрели у конкурентов фишку с яндекс доставкой. Повесили себе на сайт такую форму и это сработало. За полгода была только одна жалоба от заказчика, который получил помятый букет хризантем. Но через яндексовского менеджера этот вопрос очень быстро утрясли. Другой букет, другой курьер, издержки покрыла доставка.

Должна была быть доставка с Алиэкспресс в постамат Цайняо.Информация поменялась и обозначили доставку ЯндексДоставка указав телефон +7 (495) 032-63-33.Где мне ответили,что заказов они не видят пишите на почту [email protected] связавшись по почте с ними,помощи я так же не получила,про заказ там так не знают ,при том будто робот отвечает и меня просили три !!!три раза номер заказа указать,хотя я им высылала и скриншоты указывала.Одни и те же отписки ,что мы проверяем данные.А потом просто пишут мы ничего не знаем обращайтесь в Алиэкспресс и так по кругу.

Заказал шкаф и выбрал Яндекс Доставку. Меня спросили, когда удобнее, в какой день, час, и привезли в это время. Нравится, когда так относятся к клиентам.

Приобрел лейку и мангал для дачи. Для получения выбрал Яндекс Доставку. Не хочется ради этого в магазин ехать. Уж лучше домой привезут. Не знал, как пройдет это все. Боялся что долго доставлять будут. Но вышло все замечательно. Со мной связались и договорились о времени, потом парень привез мои товары.

Гнать с рынка такие компании . Курьер за 12 км получил 400 рублей а какому-то парку заработал под двести . Не связывайтесь

Были сомнения по поводу Яндекс Доставки, потому что я занимаюсь изготовлением авторской керамики. Крупные заказы по Питеру развожу сама, а вот мелочь вроде чашек, тарелок проще оказалось отправлять с курьером. За год работы мне ничего не разбили и не поломали, зато избавили от кучи проблем. В том числе от необходимости подстраиваться под покупателей в вопросах доставки и тратить на это кучу времени.

Уважаемые коллеги! У нас интернет-магазин по продаже шин и дисков. Уже неоднократно делаю попытку посчитать стоимость доставки через ваш сервис и каждый раз прихожу к выводу, что ваш сервис не жизнеспособен. Мне необходимо рассчитать доставку от точки А в точку Б груза, который имеет определенные параметры. Ввожу эти параметры в вашу систему и она пишет, что для данного адреса тарифа нет. Захожу в раздел тарифы и вижу, что для нужного мне города тарифы есть. На сайте совершенно не понятно чем отличается один тариф от другого, какие параметры груза должны быть чтобы выбрать нужный тарифы. Ваша служба техподдержки по телефону совершенно не компетентна - "Если вы везете маленький груз, то один тариф, если большой - то другой". А можете подсказать что такое маленький и что такое большой груз? Для одних паллета - это маленький груз, а для других большой. Нет, служба техподдержки не может этого сказать. Вы точно Яндекс вообще? IT компания, которая не может добавить калькулятор на сайт? Еще раз повторяю, что я пробовал НЕСКОЛЬКО раз оформить доставку груза через ваш сайт - и ничего из этого не выходит. Зато сколько раз мне звонили менеджеры - активируйте ваш личный кабинет, заплатите всего 1000 рублей. Есть страница с тарифами, где я так понимаю должен сам сесть с калькулятор и посчитать сколько км у меня входит в тариф, сколько не входит, сколько будет по одно цене, сколько по другой? ПЭК, КИТ, ЖДЭ - у всех есть калькуляторы, где можно посчитать все что твоей душе угодно, и только яндекс предлагает считать все руками.
А еще в техподдержке у вас девушка мыла посуду дома. Я понимаю, что у вас все на удаленке и аутсорсе, но имейте уважение к ваших клиентам - выработайте регламенты общения чтоли? Она там занимается своими делами, ей так наплевать на мою проблему и она как курица отгребает от себя - пишите в техподдержку. Не можете работать - уйдите с рынка, дайте развивать сервис другим компаниям чтоли.