ivi.ru — отзывы

Полохо, что ваша подписка получается очень дорогой, тем более что пользуюсь и на телефоне и на телевизоре.

Это шарлатаны, воры и мошенники. Огромное желание обложить матом, да не кого. Подписку отменить не возможно, месяц пытаюсь. Хотя в том месяце они написали что вопрос решён. И опять произошло списание, горите в аду.

Добрый день! Мы год не можем победить Иви, в итоге не держим денег на картах, что очень неудобно.
Странно что их ещё не закрыли,каждый месяц по 500 р пытаются списать.

Тех. Поддержки вообще нет. И или она есть в стиле "догадайся сам" или "ваш звонок важен для нас, оставайтесь на линии". Живого оператора вы не услышит. Тупой бот ИИ.

Уже года три назад я отказалась от подписки, поняв, что к моей карте присосались и отпускать не хотят. Написала письмо в поддержку и завершила подписку. Но с февраля 2024 года подписка самовозобновилась!!!.. Списание происходило раз в три месяца ночью, без уведомлений, эл.чеков, поэтому в ряде других карт и платежей оставалась незамеченной. Обращение к оператору оказалось невозможным, бот не решает проблему, перенаправляет на самостоятельную заявку в службу поддержки, кнопки удаления подписки, отвязывания карты, удаления аккаунта просто нет!
Результат: нехотя вернули только последнее списание (было 6 таких). Отвязали карту, но проверить я это не могу. Аккаунт не удаляют, хотя официальное письмо с требованием удаления учетной записи, отзыва пользовательского соглашения и отказа от рассылок я отправила. Отвечают, что мой вопрос закрыт, так как решен в предыдущих заявках (аккаунт как был, так и есть). Собираю скрины, выписки и прочее для искового. Времени жаль, но Ivi вряд ли заслуживает другой реакции.

Была подписка за 99 руб на просмотр на телефоне, спустя год они начали списывать за годовую подписку 2399 руб, которую не подключала, потом по 399 руб через день, хотя я даже в приложение не входила и ничего не подключала.. Ужас!!! Потом с других сайтов,которые я ни разу не видела и не слышала пытались снять так же по 399 руб. 🤦🤦🤦 Карту пришлось заблокировать, тк ivi передали данные моей карты мошенникам....После отказа от их услуг и удаления данных карты они через другие сайты пытаются меня обокрасть!!! Мошенники- ivi!!!

Подписался года 3 назад, добавились родственники. Деньги списывались, ок. Сейчас никто не пользуется, но по 599р списывается. Попытался отписаться, через сбербанк, приложение ivi, сайт ivi, техподдержка (ии дурацкое, не помогло), форумы. И когда уже вроде подумал что отписался. Через 3 дня списались 599р... Да е# вашу ....

Плюсы все меркнут с минусами!отключить подписку тот еще квест!деньги снимают без предупреждения,оповещения и за что им вздумается!сами подключили мне годовую подписку потом еще какую то на год,писать им бесполезно,игнорируют ваши доводы и ссылаются на закон о з/п что обязаны мне предоставить услугу в полном обьеме!я просила?это просто абсурд! Придется писать заявление о хищении денежных средств!как удалиться оттуда не знаю:(

Почему прокуратура проверки не интересуются данным приложением !!!!!!Люди , будьте бдительны, данное приложение присваивает на счёт иви ваши денежные средства, вывести вы их не можете, случайно получилось ,в приложении на тв я нажал кнопку про подписку за 399р , просто моментом за один клик мне продлили ещё на месяц их подписку , будьте аккуратны , на тв нет кнопки отключить подписку ,получилось отключить только в приложении на телефоне, НО с чего бы мои деньги со счета иви мне не возвращают! Разве это законно

После неприятного опыта общения с этой компанией, не советую ни кому с ними связываться.
Почти год назад делала бесплатную подписку, после окончания ее срока, я отключила подписку, но через примерно месяц обнаружила списания с карты денег, обратилась в службу поддержки, с начало не хотели возвращать, но я настойчиво требовала, в результате добилась возврата денег. После этого отключила автоматическое продление подписки. Прошло несколько месяцев и в январе 2025г. обнаружила списание средств с моей банковской карты, начала смотреть историю платежей, оказалось, что уже 3 месяца "иви" снимает абонентскую плату с меня. Думаю , что лишнее писать, что я не оформляла никакой подписки, после предыдущего плачевного опыта. Причем, перед первым списанием, была проверка действия моей карты, списали 1рубль, затем его вернули.
Началась переписка с техподдержкой, они в начале вернули деньги за последний месяц на виртуальный абонентский счет, но меня это , естественно, не устраивало, я требовала возврата денег за 3 месяца на банковскую карту. После долгой переписки, в которой они мне слали ссылки на свои уставы и правила, я написала жалобу в прокуратуру о мошеннических действиях компании "Иви". Эту жалобу я отправила на очередное письмо тех поддержки с коментарием, "Если не вернете деньги, эта жалоба отправится по адресу" . Мне пришел сразу ответ, что они согласовали с высшим руководством возврат моих денег.
Не оставляйте данные своей банковской карты, как показывает мой опыт, отвязать карту от подобных услуг не возможно. Так же попадая в данную ситуацию будьте настойчивы, такие компании как раз и рассчитывают на то, что незаметно подключат услугу, а там - никто не будет с ними спорить, ведь у них есть"правила", которые они пишут под себя.