Оформил подписку за 1р. по промокоду. В день, предшествующий окончанию подписки, зашёл в личный кабинет, чтобы отключить автоматическое продление подписки и предотвратить списание моих денег за следующий месяц с привязанной карты. Оказалось, что я опоздал на несколько часов и они уже продлили мне подписку на месяц , и соответственно забрали у меня 359 рублей.
Ну ,думаю, ничего страшного: по их правилам, если прошло не более трёх суток с момента подключения платной подписки и не было зафиксировано просмотров предоставленного контента, пользователь имеет право вернуть деньги.
Оформил соответствующую заявку и получил ответ, из которого понял только то , что денег мне не вернут. Вот его содержание:
Здравствуйте! Меня зовут Дарья.
Проверила и изучила всю информацию.
Ранее в аккаунте, который зарегистрирован на 79830**2007, был подключен сертификат с дальнейшим продлением за 359 рублей.
Автоматическое продление подписки в личном кабинете профиля не было отключено, поэтому произошло данное списание.
При активации подписки прописывается дата и сумма продления.
После активации управление подпиской доступно на сайте https://www.ivi.ru/profile в разделе Профиль - Подписки -Управлять/Возобновить подписку - Отменить продление/Выйти из подписки.
Мне очень жаль, но в этой ситуации, по правилам сервиса, возврат не предусмотрен.