ivi.ru — отзывы

С моей карты 17 февраля 2024 года списали денежные средства в размере 399 рублей за подписку ИВИ.
1. Никакого оповещения,что планируется списание средств с моего счета заранее Я не получала.
2. ИВИ списали средства за сутки до возможного продления подписки.
Подписка была отключена заранее,до даты ее продления.
3. Техподдержка через приложение закрывает заявки,не одобряя возврат денежных средств.
4. Техподдержка в телеграмме @help_ivibot так же отказывает в возврате средств аргументируя,что у них нет оповещения о списании,и я сама оформила подписку в июле 2023.
5. По номеру для связи с оператором отвечает бот,который предлагает решить проблему через обращение в техподдержку,с оператором отказывается соединять.
6. Я не пользуюсь ИВИ,и не планирую пользоваться в дальнейшем,о чем писала в обращениях,в связи с чем средства на счёте в личном кабинете в счёт будущих подписок мне не нужны.

Приобрела бесплатную подписку на 30 дней, но на следующий день, как они любят делать, без предупреждения сняли 399р
Написала в поддержку, оказалось, что они выпустили новый закон, который гласит: «Если после приобретения платной подписки, вы смотрели контент, то мы имеем право не возвращать деньги»
Я начинаю объяснять, что я не соглашалась на платную подписку, но они полностью игнорируют вопрос и отвечают базовыми предложениями, чтобы задобрить клиента
В итоге, спустя сутки, выяснилось, что я старый пользователь, а на таких не действует бесплатная подписка, но ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩАЛОСЬ НА САЙТЕ, КОГДА Я ОФОРМЛЯЛА БЕСПЛАТНУЮ ВЕРСИЮ! Действительно, зачем сообщать, когда можно содрать деньги с клиента)
+ чтобы точно не возвращать деньги, помимо закона, теперь на горячую линию позвонить и поговорить с ОПЕРАТОРОМ нельзя, вас сразу же переведут на сайт с жалобой
Короче, делают из людей идиотов, чтобы содрать деньги
Обходите этот сервис стороной!

24 января хотела подключить пробный период, но оплата не прошла на сайте IVI выдало ошибку, больше я туда не заходила кроме вчерашнего дня когда неожиданно пришло списание 399 рублей, зашла на сайт восстановила пароль под своей учетной записью и что я там увидела , конечно же подписка о которой я даже не знала, и самое интересное когда я сегодня начала ее отменять там вылазит столько предложений о том что бы там остаться , что многие люди не заметят нажмут случайно не туда и все , подписка продолжает действовать. Я написала в техподдержку , приложила скрины , они даже не вникают в суть вопроса они просто отвечают по шаблонам . Пишут Вы смотрели фильмы , захожу на сайт иви ни истории ни просмотров .Закон о защите прав потребителей гарантирующий возврат средств за не оказанные услуги к Вам я смотрю не относится. 24 января не прошла покупка а 1 марта списывают деньги, так период же месяц, Вы бы хоть при таких обманах соблюдали сроки.Буду обращаться в роспотребнадзор с банковской выпиской и скринами переписки с тех. поддержкой . Буду составлять иск в суд. Тут уже дело принципа.

Фильмов хороших мало, одно старье. То что более менее годно за деньги. Самое главное не привязывайте карты!!! Если забудете или не сможете по какой то причине отменить подписку, то деньги спишут без спроса и потом не вернут!!!! У них все прописано в их "договоре". Уведомления не присылают о предстоящем списании.!! Неудобный личный кабинет, в котором легко запутаться . Все сделано, чтобы вы потратили денежки ( точнее они забрали)

Верните 399 рублей. Я ничего не оформляла у вас сегодня. Вчера на изи подписалась на 99 рублей.
А сегодня просто так вы сняли 399 рублей. Это воровство. Если не вернете, напишу коллективную жалобу в РКН.
И карту мою дайте удалить.
Отказываюсь от подписки любой.

Прошу вернуть 99 руб на карту написала кучу писем. Контент не просматривала, никакого результата , тех поддержка издевается. Завтра напишу в роспотреб ради других людей и чтоб не было повадно над людьми издеваться

Сделали подключёние подписки на сумму 699 р, без моего ведома списали денежные средства, до это подключал подписку за 1 р, на месяц, через две недели они решили мне ещё сами подключить доп.подписку, поддержна ответила только через 100часов, деньги конечно не вернули, буду подавать в суд. Люди не привязывайте карты к Иви...

Заманили после крупной покупке В DNC. Якобы вам подарок за крупную покупку. В итоге пытаются снять деньги с счета которые я предоставил эту лживую компанию. На счёте денег нет. Но они все долбят и долбят на счёт списать деньги со счета. Я обратился к ним с просьбой удалить мой акаунт и прекратить списание денег. Они меня уверили в том что все сделают как надо. Удаляя акаунт и списания со счета. Но это было не правдой. Они продолжают списывать деньги. Вот так.

Я ничего не покупала ни каких подписок в там нет за что списали 359 рублей с иви. Верните деньги
Ни каких подписок в иви нет фильмы никакие не покупала

Списали просто ни за что 699 рублей. Подписки давно все отключены и уже никто не заходил в приложение несколько месяцев, карты отвязаны и списать не откуда. Но тут вдруг решили снять деньги каким то образом, спустя несколько месяцев. Там даже подписок за такую цену нет!
Верните деньги! Буду писать жалобу в прокуратуру