ivi.ru — отзывы

Сложилась такая ситуация, ребёнок нечаянно нажал подключение, сразу я отреагировала, начала звонить, там робот, который не только не решает проблемы, но просто обманывает, скидывает ссылку которая не работает, потом начали звонить секретарю, звонили два дня, 96раз,никто не ответил, просто не брали трубку, обращалась на почту, просила о помощи, тоже никакой реакции, оставляла заявки, тоже тишина, и в итоге списали деньги, это очень неприятно, когда так обманывают

16 января оформила на телевизор бесплатную подписку на 60 дней по промокоду из Пятерочки (сняли и вернули 1 рубль.)
25 января без моего ведома опять сняли и вернули 1 рубль, и это при том, что я находилась в отъезде.
А 31 января (я все еще была в отъезде) списали 699 рублей.
Звонить бесполезно, автомат твердит одно и то же..
Написала 1 февраля на сайт электронное письмо с претензией и просьбой вернуть денежные средства, указав данные карты, приложив все выписки со счета.
Присвоили номер #201225779, и написали, что ответят в течение 48 часов.
Сегодня уже 5 февраля, ответа нет. Написала снова. А в ответ присвоили совершенно другой номер и опять "ответ в течение 48 часов".
Видимо, совсем плохо с клиентами, раз пользуются незаконными способами снятия денег. Слов нет, одни буквы...

В пятерочке выдавали карточки с услугами подписки как указано аж до года подписки на иви и 2 фильма по промокоду
Первый промокод не сработал, второй прошёл успешно. На моем телефоне и телевизоре 1 аккаунт (это важно!) Когда нужно было отключать автопродление, таковой кнопки не оказалось в личном кабинете. В итоге деньги списались .далее я обратилась в тех поддержку, которая работает отвратительно, в частности, когда пишешь текст, его не видно в окне, печатаешь наугад. После списания денег через некоторое время кнопка отмены автопродления появилась (роботы пояснили) далее я написала жалобы туда же с требованием вернуть сворованные деньги. Но в ответ мне написали только, что проблема решена. Я решила заглянуть в личный кабинет сбербанка и, о чудо, что я там обнаружила

Проблема не решена от слова совсем. Я просила вернуть мне деньги за автопродление, которое произошло по той причине, что кнопка для остановки автопродления отсутствовал, так ещё оказалось, что автопродление списалось с двух моих карт одновременно. За 1 аккаунт с меня списали деньги дважды. Очень хочу удалить привязанные карты!Требую возврата денежных средств в размере 798 рублей (на каждую карту по 399 ). Возмущению нет предела. Самое отвратительное приложение и воровство денежных средств с карты клиента. Больше пользоваться услугами иви никому не посоветую
Подскажите, как можно правильно составить письмо в Роскомнадзор, умоляю!
Мошенники 100%

Списали 699 рублей не за что!
Подписку не подключали и даже после снятия денежных средств никакой подписки не появилось.Писала на почту,в поддержку,но все безрезультатно.Иви решили,что закон им не писан.И продолжают промышлять мошеннические действия.
Прошу вернуть незамедлительно денежные средства,которые списали 04.02.2024!
Иначе остается обращаться к людям,которые прикроют ваш сервис.

оплатила я подписку еще 16 января, на 399 руб, по идее снова оплачивать пришлось бы 16 февраля, но смотрю, 5 числа пришло мол списано 700 за подписку, че за херня, мошенники

Пользовался иногда этим сервисом, покупал фильмы, соответственно привязалась карта… недавно случайно зашёл на их страницу с телевизора…и тут же вышел, но каким-то случайным образом оказался подписан на эту гнилую контору и произошло списание 399 р с моей карты без каких-либо уведомлений… на требование вернуть деньги за мошенническое подключение, получил ответ, что возврат денег невозможен, они останутся на личном счету ivi…в общем они тупо украли деньги, прикрываясь каким-то там пользовательским соглашением, который они ставят выше закона… буду обращаться в Роскомнадзор и прокуратуру, по вопросу мошенничества данной организации

скачал подписку по ВТБ бонус пишет
Сертификат не активирован .Подписка, предоставляемая сертификатом, несовместима с Вашей текущей подпиской.

ми - повелась на бесплатную подписку, автопродление отключается только вместе с подпиской. Забыла отключить подписку - списали 359 руб, мало того - через пару дней приходит 3 СМС о том, что на карте мало денег и услуга не оплачена. Т.е. если бы на карте были деньги, то с ней списали бы еще как минимум один раз. После отключения автопродления (еле нашла, и то через компьютер) оплаченные услуги отключились! Такое впечатление, мошенники просто устраивают развод на "бабки", чтобы покрыть убытки - показывать уже почти нечего, в основном тупорылые сериалы, которые крутили на ТВ лет 10-15 назад и всякий шлак. Все более-менее приличное нужно покупать, да и то выбрать не из чего. В добавок так и не убрали из перечня всякую дрянь про всяких "однополую любовь" и проч. Роскомнадзор штрафовал - и все без толку, теперь они за наш счет убытки пополняют.

При отключенной подписке списали деньги. Бот в службе поддержки вопросы не решает. Хотя говорит, что это оператор. Написал заявление в службу поддержки прошло 3е суток, ни ответа ни привета.

Развод чистой воды. Дозвониться невозможно, робот отсылает куда подальше. Отвязать карту самостоятельно не получается. Списали за подписку 359р. в личном кабинет оплаченных услуг нет