Повторяю свой отзыв по просьба Автора mtssupport.
С 18 мая 2022 года не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сейчас 15.12.2022, при этом повторяю, при неработающей линии регулярно списываются денежные средства с моего баланса и похоже будут списывать до тех пор пока все не спишут, а что потом, когда на балансе ничего не останется, я попаду в разряд неплательщиков? И тогда вообще никто не будет разбираться работает ли телефонная линия. И в чате, и в телефонных разговорах сотрудники МТС убеждают меня, что будет сделан перерасчёт за все время непредоставления ими услуги, однако я не давала своего согласия на списание моих денежных средств без моего ведома. Писала претензию, в которой просила перевести мои денежные средства с баланса домашнего МТС на счёт мобильного МТС, но ответа не получила.
Компания застраховала себя со всех сторон, но за счёт своих абонентов, в данном случае за счёт пенсионерки.
Поставила одну звезду лишь потому, чтобы опубликовать свой отзыв.
Не работает домашний телефон, оператор МТС
С 18.05.2022 не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала, что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сегодня уже 15.12.2022, при этом повторяю, при неработающей линии регулярно списываются денежные средства с моего баланса и похоже будут снимать до тех пор, пока все не спишут, а что потом, когда на балансе ничего не останется, я попаду в разряд неплательщиков? И тогда вообще никто не будет разбираться, работает ли телефонная линия. И в чате, и в телефонных разговорах сотрудники МТС убеждают меня, что будет сделан перерасчёт за все время непредоставления ими услуги, однако я не давала согласия на списание денежных средств без моего согласия. Писала претензию, в которой просила перечислить денежные средства, значащиесе на балансе домашнего телефона МТС на баланс мобильного МТС, но ответа не получила.
Поставила одну звезду и только потому, чтобы опубликовать свой отзыв.
Хочется сказать большое спасибо сотрудникам службы поддержки.
Звонила им, когда домашний интернет пропал, думала, что роутер сдох, готовилась мастера ждать, но получилось решить проблему дистанционно - следовала инструкциям девушки по телефону, все заработало в итоге. 10 минут, и проблема решена.
Я стал пользоваться МТС еще когда студентом был.
Не скажу, что все тарифы МТС выгодные, но есть вполне себе подъемные по деньгам. С двумя парнями сбрасывались, провели себе в комнату домашний интернет от МТС. Сейчас у меня Тарифище, по всем пунктам устраивает.
Я давний абонент МТС, и планирую оставаться им еще много лет.
Компания предлагает качественную связь, быстрый мобильный интернет, на карте России практически не осталось слепых пятен для этого оператора, при этом цены остаются конкурентоспособными. Желаю вам дальнейшего развития, процветания.
Файлообменник
Вчера забрали 82 рубля за файлообменник которым не пользовался, хотя оператор говорит что пользовался, но доказать так и не смог, итог меняю оператора!
МТС! Верните мои собственные денежные средства! (Номер обращения 1 - 748866522427)
Аналогичная ситуация! 9 ноября 2022 г. мною был совершён перевод денежных средств на баланс телефона в размере 15 т. р.,на которые МТС установил запрет на оплату со счёта телефона на все виды операций. Движение средств не нарушало рамки установленных лимитов самим МТСом. Блокировка средств произведена без всяких выяснений и предупреждений, которое продолжается по сегодняшний день, несмотря на мои неоднократные обращения в МТС со всеми необходимыми документами для подтверждения отсутствия мошенничества.
Наступают сроки погашения моих кредитов, прошу разобраться с данным вопросом с точки зрения закона. Если игнорирование моих претензий, заявлений, обращений будут продолжаться, буду вынуждена обращаться во все вышестоящие органы для урегулирования ситуации! В том числе в судебном порядке! Ожидать неизвестно сколько времени, когда "МТС Банк" снимет запрет с МОИХ ЛИЧНЫХ денежных средств я не могу, это как минимум необоснованно, как максимум незаконно, блокировать личные денежные средства клиента без объяснения причин.
Номер обращения: 1 - 748866522427.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МТС
30/10/22 С Колл центра МТС оператор предложил тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР, рассказ что в нем объеденены мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Поинтересовавшись о пакетах моб.связи, оператор рассказала след-ие подробности : БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 1000 минут и 1000 СМС, а так же рассказав "В подарок у вас будет 1 месяц бесплатно, если вам не понравятся услуги, Вы можете вернуться к своему предыдущему провайдеру". Я согласилась. 2 ноября 2022 приходит мастер от компании, проводит кабель МТС и БЕЗ моего ведома, перерезает кабель провайдера РОСТЕЛЕКОМ в общем коридоре и в моей квартире,объяснив тем что "ОН ВСЕ РАВНО ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПОНАДОБИТСЯ", что является статьей УК РФ(порча чужого имущества). После подключения я захожу в приложение МОЙ МТС и вижу абсолютно другие пакеты, чем были предложены оператором Анастасией. В связи с этим я связываюсь с оператором через приложение, описав ситуацию - цитирую его слова "наш диалог принял цикличный характер и я вынужден его прекратить. всего хорошего".
4 ноября в салоне мтс, пишу претензию по всем касающимся меня вопросам, на что не получив ответ в течении недели ( обещали в течении 4 дней) , 11.11.22 обнаруживаю отключенный дом.интернет, с пометкой "задолженность"(при том что 1 месяц бесплатный). оператор колл центра объясняет тем что " у вас произошло рассоединение тарифа, дом интернет у вас теперь другой тариф, а моб связь вернется на ваш предыдущий тариф".
Итого мой вывод о работе МТС в целом: ВРАНЬЕ операторов колл-центра, ХАЛАТНОЕ отношение мастеров, САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ отключение и рассоединение услуг, без ведома потребителя, ХАМСКОЕ отношение операторов колл-центра и продавцов непосредственно с салонов МТС.
Ни один вопрос так и не решился, инетрнета-нет, тариф на телефоне на мой архивный не вернулся, провод предыдущего провайдера не восстановлен.
Плохое обслуживание
Живём в г. Дудинка. Связь МТС работает отвратительно. Плата в месяц семейный тариф 3300. И за эти деньги такая связь, жесть. Телевидение виснит постоянно, сотовая связь тоже постоянно заикается. Сама ужасная связь, зато реклама такая и главное сумма платежа за такое ужасное обслуживание.
Тариф связь навсегда
В свое время купили часы ребенку в салоне МТС, оператор предложил взять сразу сим-карту с тарифом связь навсегда. При расспросе условий,было четко заявлено,что данную карту нельзя переставлять в телефоны и планшеты, но с уточнением, что сейчас время не стоит на месте и это ребенок, который может просто сломать часы, нас уверяли, что в сим можно без проблем переставить и все будет работать. По итогу прошедшего времени, ребенок взрослеет и просит купить новые часы. Купили, переставили карту, а вот и началось.... Связь навсегда прекратила свое существование! Мы сразу поехали в салон, для уточнения. В салоне меня опять уверили, что вре просмотрели, связь работает и тариф не изменён. Мы успокоились, но что-то стало настораживать. Позвонили на горячую линию, и нам сказали, что связь навсегда уже не работает. Если хотите обратно тариф, то пользуйтесь старыми часами. Это что за ужас! Зачем вводить в заблуждение! Мы очень расстроены. Сейчас товары не долговечны, дети растут как и потребности. А тут сплошной обман.
