МТС — отзывы

Был подключен тариф Супер МТС ,включающй в себя ТВ,домашний интернет и мобильную связи,обратилась в МТС с просьбй о расторжении договора ,в связи с переездом в другой город. Приехал мастер,заполнил бумаги,я уточнила еще какой у меня будет тариф наа мобильной связи после расторжения- он ответил,что переключим на Посекундный и ВЫ сможете в этот же день сменить,я подписала расторжение путем не прочитав в суматохе и эта была моя роковая ошибка,он поставил галочку в графе отключить мобильную связь,хотя я уточнила,что мне нужно отключить толко домашний интеренет и тв,проходит два дня мне приходит СМС - подписка "Весь МТС супер" отлючена ....оплата мобильной связи по номеру телефона ии проходт несколько минут и мне отключают мобильню связь!!! Звоню туда а все говорит ВАш номер отключили,поперекидавали по разным спеиалистам,езультт 0 ,у меня номер почти 10 лет во всех банках,Гостуслугах,работа,родные все на этом номере,переадреовывали по службе поддержки,в результате сказали идити пиши заявления ,чтобы МОЖЕТ БЫТЬ Ваш номер Вам вернули,и теперь мне уезжать через нескольк часов в другой говор,я не могу вызвать такси ,оформить доставку,ничего,посклько все привзано к номеру!!!! а срок рассмотрения 5 дней! так я осталась и без связи и без денег и неизвестно вернут ли вообще номер! Я просто не знаю дже что делать,ведь если не вернут,это везде надо бегать все переделывать.

Хотела симкарту поменять, так вспотела, пока бегала в поисках салона, где это могут сделать. А ведь не в деревне живу, а в городе-миллионнике. В остальном все хорошо - тариф у меня выгодный, еще смартовский, связь хорошая, мобильный интернет тоже ни разу еще не подводил.

Посудите сами, ты проводишь с коллегами весь рабочий день 5 раз в неделю, иногда и 6, или 7. Это когда кто-то заболел, замены нет и приходится выходить в свой выходной. Я всегда с радостью на такое соглашаюсь – во-первых, это дополнительный заработок, а, во-вторых меня моя работа не напрягает. После работы мы часто вместе идем куда-то посидеть, праздники и дни рожденья тоже отмечаем вместе, так и получается, что коллеги тебе становятся самыми близкими друзьями. Зарплата тоже вполне устраивает, летом, как всегда, немного просели, сейчас выровнялось все опять. А скоро новогодние праздники, вообще можно будет хорошие деньги поднять, в это время у нас покупатели в очереди стоят.

Пользуюсь им много лет, тарифы разные были, но разницы особой нет. Всегда качественное и быстрое соединение. Сейчас так вообще много выгодных плюшек появилось: мессенджеры и социальные сети безлемитно, при оплате сразу на полгода скидка 10% и столько же кешбек. Выходит не очень дорого. Расценки на доп трафик лояльные, но честно говоря мне и стандартного пакета в 30 ГБ обычно хватает. Так что никаких претензий не имею, связь менять не планирую, если все так же будет хорошо.

Компания просто ужасная. Постоянные поломки оборудование старое . Операторы просто треш врут выкручиваться. По четыредня не работает и всем пофигу. Но я нашёл лазейку в эту контору. Сразу звоните и говорите что надо дополнительно что то установить ( приставку , роутер) что угодно и 30 мин и ремонтник у вас .

У меня давно стоит услуга запрета входящих обзовнов от МТС.
Мне поступил звонок изначально после взятия трубки со мной общался робот, предлагая услуги домашнего интернета МТС. После мне удалось соединиться с оператором, которая назвалась менеджером МТС.
На мой вопрос какого "хрена мне названивают от МТС, в то время, когда у меня включена услуга запрета входящих обзвонов" - менеджер бросила трубку.
Я обратился в службу поддержки в чате приложения МТС, где меня несколько раз переключали по разным отделам, потом просили повторить вопрос (знаете как не удобно в вашем приложении на телефоне писать текст?), у вас оператор что не может прочитать ранее заданный вопрос? Потом опят начали вешать лапшу на уши, это звонили мошенники и т.д. (ага какой прок мошенникам продавать услуги МТС?) т.е.

Был домашний интернет от МТС (с сим-картой). Нужно было уехать на полтора месяца. Подключил услугу "Добровольная блокировка" чтобы не платить за интернет. В итоге с меня содрали ЕЖЕДНЕВНУЮ плату за услугу блокировки и полную абонплату за полтора месяца. Деньги вернуть отказались.
Прошу сотрудника МТС объяснить: как такое возможно - брать деньги за услугу, которая не оказана и абонплату ни за что? Я дважды оплатил - ничего не получив взамен.
После чего я расторгнул с МТС договор. На счете были деньги и оплатил я вперед (неполученные услуги). Обещали вернуть деньги в течение 7 дней. На исходе 10-й день - денег нет.
Грабительская компания.
Это была моя вторая попытка подключиться к МТС и последняя...
Верните деньги!!!

Да, возможно, некоторые тарифы у этой компании и недешевые, но ведь никто не заставляет их брать, да ведь? При этом для тех, кто хочет сэкономить, у МТС есть немало достойных предложений. Весь МТС, например. За относительно небольшую сумму вы получаете не только связь, мобильный интернет, но и телевидение, домашний безлимитный интернет. Интернет, кстати, стабильный, быстрый - я уже и представить себе не могу, как я раньше без домашнего интернета обходился. А вот телевизор мы с женой практически не смотрим, иногда детям мультики ставим или включаем, когда родители в гости приходят.

Я являюсь абонентом МТС уже долгие-долгие годы. Страшно сказаьб сколько. Всякое было, конечно, однако сегодняшнее событие совершенно удручающее. Решила сегодня воспользоваться услугой обновления пакета. Да, я была готова к тому, что спишется абонентская плата за месяц. Однако на деле она списалась четырежды. При обращении в поддержку мне начали морочить голову и заявлять, что это я же и направляла запрос четыре раза. И это при том, что в детализации четко видно: один запрос и четыре списания. После долгой и не внятной переписки во время которой "специалист" вечно что-то уточняла мне было заявлено, что "к сожалению возврат не возможен", (то есть, в принципе мы лажанулись, но ничего не исправим) а так же, видимо, в виде издевательства, предложили 15% скидку на следующие 3 месяца. Это ж просто праздник какой-то заплатите за то чего не просили, но со скидочкой. Подтвердить, что я якобы направляла какие-то там запросы мне так и не смогли. Написали, что передали вопрос дальше и со мной свяжутся в течении трех часов. Но что-то слабо верится, что это станет решением проблемы.

3 ноября я оставила заявку на подключение интернета через сайт МТС. Тариф выбрала обычный - только интернет. Мне перезвонил менеджер, чтобы подтвердить заявку и стал уговаривать подключить тариф "Супер МТС" по акции "Месяц бесплатно". Несмотря на то, что я отказывалась, менеджер все равно настоял и убедил, что мне так будет выгоднее. После пришла смс, что выезд специалиста назначен на 5.11 с 12 до 14. В назначенный день и время никто не приехал. Дозвониться до МТС не смогла, написала в чат Приложения. Мне перезвонил мастер и сказал, что моя заявка у него в графике с 14:30 до 15, что не соответствовало информации из моего МТС. Из-за ошибки МТС назначил мне бонус 60 руб. Ок. Договорились, что мастер приедет 5.11 в 19. Мастер приехал, подключил интернет. Спросил: "Вам сим-карту и кабельное надо?" Я сказала, что не знаю, но тариф вроде бы менеджер поменял на "Супер МТС". Мастер выдал сим-карту, заполнил договор и попросил скачать приложение Кион, т.к. этот тариф еще включает кабельное, но раз мне оно не нужно, то можно заменить на Кион и тем самым трансформировать тариф. Я спросила, через какой номер пополнять баланс: выданный или мой существующий (оператор тоже МТС). Мастер сказал, что через мой существующий. Я подписала необходимые документы. Мастер ушел. Интернет работал. Cразу после ухода мастера я пополнила баланс своего номера на 1200 руб. 6.11 мне пришло сообщение, что в связи с задолженностью, оказание услуг Интернет приостановлено...
Я стала звонить на горячую линию. После 10 минут ожидания написала в чат, чтобы выяснить, что за тариф подключен и почему несмотря на пополнение баланса на сумму, превышающую стоимость тарифа, Интернет отключили. Менеджер помочь не смогла, сказала, что пополнить надо выданный номер. Я положила на выданный номер еще 700 руб. После я дозвонилась до горячей линии, звонок составил примерно 40 минут. Там сначала сказали, что номер принадлежит какому-то мужчине, а затем, что номер не зарегистрирован, и что чтобы Интернет заработал, мне нужно прийти в салон связи и зарегистрировать его. Я возмутилась: "Зачем мне навязали этот тариф и принесли незарегистрированную сим-карту? Я день потратила на ожидание мастера, чтобы мне все сразу подключили, а теперь мне еще дополнительно надо идти и подключать номер в салоне связи, на что времени у меня нет, к тому же приложение Кион тоже не работает для меня бесплатно, как обещали". На что мне ответили, что больше ничем не могут помочь, и чтобы интернет заработал, надо прийти в салон связи МТС, о чем меня никто не предупреждал на этапе подтверждения заявки и навязывания данного тарифа.
Обслуживание отвратительного качества. Специалисты МТС ничего не знают и сделать не могут.
Интернет с 6.11 не работает! 700 рублей лежат на номере, который неизвестно, кому принадлежит. По какому адресу писать претензию в МТС - неизвестно, никто ничего не знает.
Вот и делайте выводы об отношении МТС к клиентам и сути работы.
Место оказания услуг - Тюмень.